Βήμα 1: Καθορισμός της εξειδίκευσης ασφάλισής σας

Βήμα 1: Καθορισμός της εξειδίκευσης ασφάλισής σας

“Στον κόσμο της ασφαλιστικής βιομηχανίας, το να βρεις τη θέση σου είναι σαν να ανακαλύπτετε ένα κρυμμένο σεντούκι θησαυρού γεμάτο ευκαιρίες. Είναι το κλειδί για να ξεκλειδώσετε τη μοναδική σας πρόταση πώλησης και να κερδίσετε τη θέση σας στην αγορά.” 

Λοιπόν, ας ξεκινήσουμε ένα ταξίδι εξερεύνησης και ανακάλυψης!

Υπάρχουν αναδυόμενες τάσεις ή κενά στην αγορά που παρουσιάζουν αναξιοποίητες ευκαιρίες; 

Διεξάγετε ενδελεχή έρευνα για να εντοπίσετε υποεξυπηρετούμενες περιοχές όπου μπορείτε να έχετε σημαντικό αντίκτυπο. 

Θυμηθείτε, το κλειδί της επιτυχίας βρίσκεται στο να βρείτε αυτό το τέλειο σημείο όπου το πάθος σας ανταποκρίνεται στη ζήτηση της αγοράς. Με τον τρόπο αυτό θα προετοιμάσετε την πυξίδα σας και θα χαρτογραφήσετε την ασφαλιστική σας εξειδίκευση. 

Το ταξίδι για την οικοδόμηση μιας αξιοσημείωτης ασφαλιστικής insurTech ξεκινά με την εύρεση της μοναδικής θέσης σας στην αγορά. Οι άγκυρες βαραίνουν!

Γιατί είναι τόσο σημαντική η επιλογή μιας συγκεκριμένης θέσης ασφάλισης;

Λοιπόν, φανταστείτε να προσπαθείτε να είστε τα πάντα για όλους— ένας πασπαρτού όλων των επαγγελμάτων, κύριος του κανενός . 

Περιορίζοντας την εστίασή σας, μπορείτε να διοχετεύσετε την τεχνογνωσία, τους πόρους και τις προσπάθειές σας σε έναν εξειδικευμένο τομέα όπου μπορείτε πραγματικά να διαπρέψετε.

Τώρα, ας ξεκινήουμε και ας εξερευνήσουμε τους διάφορους ασφαλιστικούς τομείς. 

Υπάρχει  ασφάλιση ζωής , όπου μπορείτε να παρέχετε οικονομική ασφάλεια σε άτομα και τους αγαπημένους τους. 

Στη συνέχεια, υπάρχει  ασφάλιση περιουσίας και ατυχημάτων , που καλύπτει τα πάντα, από τα σπίτια μέχρι τις επιχειρήσεις, προστατεύοντας από απρόβλεπτες απώλειες. 

Ας μην ξεχνάμε την  ασφάλιση υγείας , μια κρίσιμη πτυχή της ευημερίας όλων.

Καθώς επεξεργάζεστε κάθε τομέα, λάβετε υπόψη τις δυνατότητές τους για ανάπτυξη. 

Εξειδικευμένες ιδέες, τάσεις & συμβουλές

Διεξάγετε ενδελεχή έρευνα για να εντοπίσετε υποεξυπηρετούμενες περιοχές όπου μπορείτε να έχετε σημαντικό αντίκτυπο. 

Θυμηθείτε, το κλειδί της επιτυχίας βρίσκεται στο να βρείτε αυτό το τέλειο σημείο όπου το πάθος σας ανταποκρίνεται στη ζήτηση της αγοράς. Με τον τρόπο αυτό θα προετοιμάσετε την πυξίδα σας και θα χαρτογραφήσετε την ασφαλιστική σας εξειδίκευση. 

Το ταξίδι για την οικοδόμηση μιας αξιοσημείωτης ασφαλιστικής insurTech ξεκινά με την εύρεση της μοναδικής θέσης σας στην αγορά. Οι άγκυρες βαραίνουν!

Ασφαλιστική Αγορά

Ο ασφαλιστικός κλάδος είναι αναμφίβολα μια από τις πιο παραγωγικές επιχειρήσεις στο διαδίκτυο.

Προβλέπεται ότι η παγκόσμια ασφαλιστική αγορά θα αναπτύσσεται με σύνθετο ρυθμό περίπου έξι τοις εκατό ετησίως, φθάνοντας σχεδόν τα 6,4 τρισεκατομμύρια δολάρια το 2025.

Οι πέντε πιο συνηθισμένοι τύποι ασφάλισης είναι οι εξής:

  • Ασφάλιση υγείας 
  • Ασφάλιση αυτοκινήτου  
  • Ασφάλιση ζωής 
  • Ασφάλιση περιουσίας 
  • Ταξιδιωτική ασφάλιση  

Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι υπάρχουν ορισμένες προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο ασφαλιστικός κλάδος. Μερικά από αυτά είναι η ταχύτητα των τεχνολογικών αλλαγών, η εξελισσόμενη συμπεριφορά των καταναλωτών και οι νεοεισερχόμενοι στην αγορά.

Συνοπτικά, ο παγκόσμιος ασφαλιστικός κλάδος βρίσκεται σε καλή κατάσταση. Επιπλέον, η έρευνα δείχνει ότι το μέλλον αυτού του κλάδου φαίνεται λαμπρό, ειδικά εάν η παγκόσμια οικονομία παραμείνει υγιής και ο ασφαλιστικός κλάδος βρει τρόπο να αντιμετωπίσει τα ζητήματα που τον απασχολούν.

Τέλος, προτείνω να δείτε αυτήν την ανάρτηση για να καταλάβετε καλύτερα τι είναι μια εξειδικευμένη αγορά και πώς να την εκμεταλλευτείτε.

Ασφαλιστική Τάση

Οι εξειδικευμένες τάσεις της αγοράς μπορούν να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε την πορεία μιας αγοράς. Επιπλέον, σας επιτρέπουν να δείτε το ενδιαφέρον για ένα συγκεκριμένο θέμα με την πάροδο του χρόνου.

Όταν αναλύετε τις τάσεις για μια θέση, είναι ζωτικής σημασίας να μελετήσετε το ενδιαφέρον με την πάροδο του χρόνου – Εάν το ενδιαφέρον κυμαίνεται πολύ με περιόδους που πέφτουν στο μηδέν, κανονικά θα ήταν κακό σημάδι. Ωστόσο, εάν η τάση παραμένει σταθερή ή αυξάνεται, θα μπορούσε να είναι ένα καλό σημάδι. Υπάρχουν και άλλοι παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη. Περισσότερα για αυτό αργότερα.

Για να αναλύσω τις τάσεις στον τομέα της ασφάλισης, θα χρησιμοποιήσω το  εργαλείο Google Trends  . Κατά τη χρήση αυτού του εργαλείου, υπάρχουν μερικές διακρίσεις που πρέπει να λάβετε υπόψη:

  • Όταν αναζητάτε  όρους , θα εμφανίζει αντιστοιχίες για όλες τις λέξεις σε ένα ερώτημα.
  • Όταν κάνετε αναζήτηση για  θέματα , θα αναφέρεται σε μια ομάδα όρων που μοιράζονται την ίδια έννοια. Άρα το αποτέλεσμα είναι ευρύτερο.

Το « Θέματα » μπορεί να είναι υπέροχο για να ανακαλύψετε το ενδιαφέρον των ανθρώπων σε μια θέση. Η ιδέα θα ήταν να χρησιμοποιήσετε «θέματα» για να βρείτε θέσεις που αξίζει να αναζητήσετε. Στη συνέχεια, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τους « όρους αναζήτησης » ως το πρώτο βήμα για τη δημιουργία περιεχομένου. Αυτό θα σας βοηθήσει να καταλάβετε εάν αξίζει να δημιουργήσετε περιεχόμενο για έναν δεδομένο όρο με βάση τις τρέχουσες τάσεις.

Για αυτήν την αναφορά, αναλύω το θέμα ‘ Ασφάλειες . Στη συνέχεια, έχω ορίσει την τοποθεσία σε όλο τον κόσμο και έχω φιλτράρει κατά τα τελευταία πέντε χρόνια.

Υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορούμε να παρατηρήσουμε από το παρακάτω γράφημα:

  • Συνολικά, η ασφάλιση έχει μια πολύ σταθερή τάση με πολύ ενδιαφέρον με την πάροδο του χρόνου.
  • Σε αντίθεση με πολλές άλλες εξειδικευμένες τάσεις, ο αντίκτυπος του Covid στον ασφαλιστικό κλάδο ήταν ελάχιστος.

Βλέποντας αυτό το γράφημα, θα μπορούσε κανείς να σκεφτεί ότι μια επιχείρηση θα μπορούσε να λειτουργήσει με βάση τους αριθμούς των τάσεων. Ωστόσο, για να αποφύγετε τον έντονο ανταγωνισμό σε αυτήν την εξειδικευμένη θέση, θα πρέπει να προσεγγίσετε και να βρείτε ιδέες για δευτερεύουσες και μικρές θέσεις.

Λοιπόν, πώς βρίσκετε κερδοφόρες ιδέες δευτερεύουσας και μικρο-αντικειμενικής με λιγότερους ανταγωνιστές;  Με την κατάλληλη εξειδικευμένη έρευνα .

Αλλά θα ασχοληθούμε με αυτό στις επόμενες ενότητες. Προς το παρόν, μπορείτε να διαβάσετε σε αυτήν την ανάρτηση όλα τα  πλεονεκτήματα του εξειδικευμένου μάρκετινγκ .

Τέλος, μερικές από τις ανοδικές τάσεις στον κλάδο των ασφαλίσεων είναι:

Θέματα όπως η « μακροχρόνια περίθαλψη » και η « ασφάλιση υγείας των εργαζομένων » ίσως αξίζει τον έλεγχο για νέες ευκαιρίες.

Ανακαλύψτε ιδέες εξειδίκευσης

Υπάρχουν πολλές μέθοδοι που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ανακαλύψετε συναρπαστικές ιδέες για δευτερεύουσες θέσεις. Το πιο απλό μπορεί να είναι ένας συνδυασμός της  Wikipedia  με  το Google Suggest  για να βρείτε ιδέες. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Google Trend για να επικυρώσετε το σχέδιό σας.

Αυτό είναι πώς να το κάνετε:

Βήμα 1. Μεταβείτε στη Wikipedia και στη γραμμή αναζήτησης, πληκτρολογήστε την εξειδικευμένη λέξη-κλειδί σας και πατήστε αναζήτηση.

Βήμα 2 . Απομακρύνετε τη σελίδα για δευτερεύουσες ιδέες. Θα μπορείτε να βρείτε πολλές λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με την ασφάλιση στη σελίδα της Wikipedia.

Ορισμένα μέρη όπου μπορείτε να κοιτάξετε περιλαμβάνουν τον πίνακα περιεχομένου, το ίδιο το περιεχόμενο και την ενότητα ” δείτε επίσης” στο κάτω μέρος.

Επίσης, όταν κάνετε κλικ σε έναν όρο που σχετίζεται με την ασφάλιση με έναν σύνδεσμο, θα μεταφερθείτε σε μια άλλη σελίδα όπου θα μπορείτε να βρείτε ακόμη περισσότερες ιδέες. Επομένως, αυτή είναι μια εξαιρετική μέθοδος για τον καταιγισμό ιδεών για λέξεις-κλειδιά και δευτερεύουσες ιδέες.

Βήμα #3 . Στη συνέχεια, μπορείτε να ολοκληρώσετε αυτές τις δευτερεύουσες ιδέες ή να αποκτήσετε περισσότερες με την Αναζήτηση Google . Μεταβείτε στο  Google.com  και εισαγάγετε μερικές από τις εξειδικευμένες λέξεις-κλειδιά σας. Η Google θα σας προτείνει αμέσως κάποιες δευτερεύουσες θέσεις.:

Μπορείτε ακόμη και να συνεχίσετε να τα συλλέγετε καθώς πληκτρολογείτε:

Αυτό είναι ένα πολύ αποτελεσματικό και εύκολο τέχνασμα για να βρείτε γρήγορα ιδέες για δευτερεύουσες και μικροσκοπικές ιδέες.

Βήμα #4 . Τέλος, χρησιμοποιήστε  το Google Trends  για να επικυρώσετε την εξειδικευμένη ιδέα σας. Για αυτό το παράδειγμα, θα ελέγξω τις « τάσεις ομορφιάς . “

Το παρακάτω γράφημα δείχνει πώς αυτή η τάση αυξάνεται σε δημοτικότητα με την πάροδο του χρόνου. Ωστόσο, ο όγκος αναζήτησης μπορεί να μην είναι αρκετός. Αυτό είναι κάτι που θα ελέγξουμε στις επόμενες ενότητες.

Επιπλέον, μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε στη γραμμή αναζήτησης του Google Trends μερικούς όρους από τις προτάσεις σας στο Google ή τις λέξεις-κλειδιά σας στη Wikipedia για να συγκρίνετε οπτικά τις ιδέες σας.

Για αυτό το παράδειγμα, χρησιμοποίησα ασφάλιση διακοπής επιχείρησης, ασφάλιση ταφής και ασφαλιστική απάτη .

Όπως μπορείτε να δείτε, όλες αυτές οι τάσεις φαίνονται αρκετά σταθερές, με κυρίαρχο ενδιαφέρον την ασφαλιστική απάτη . Αυτό πιθανότατα θα σημαίνει ότι θα είναι και πιο ανταγωνιστικό.

Κανονικά, όσο μεγαλύτερο είναι το ενδιαφέρον με την πάροδο του χρόνου, τόσο μεγαλύτερη είναι και η ικανότητα. Επομένως, είναι ζωτικής σημασίας να βρείτε μια δευτερεύουσα θέση ή μια μικρο-θέση στο γλυκό σημείο μεταξύ του όγκου αναζήτησης και της εμπορικής αξίας. Σας προτείνω να ελέγξετε το micro niche blogging σε 10 πρακτικά βήματα για να ξεπεράσετε αυτό το πρόβλημα.

Σε κάθε περίπτωση, αυτή είναι μια πολύ αποτελεσματική μέθοδος για την εύρεση ιδεών δευτερεύουσας και μικροσκοπικής θέσης σε οποιονδήποτε κλάδο γρήγορα.

Τέλος, σημειώστε ότι οι τάσεις που μόλις αρχίζουν να αναπτύσσονται είναι αυτές με τις περισσότερες δυνατότητες. Θα μπορούσε να είναι μια νέα αγορά που ανθίζει, που σημαίνει ότι ο ανταγωνισμός είναι ανύπαρκτος ή περιορισμένος.

Επομένως, μην απορρίπτετε ιδέες μόνο επειδή οι τάσεις δείχνουν χαμηλά νούμερα. Εάν το ενδιαφέρον της τάσης αυξάνεται εκθετικά και σταθεροποιείται, μάλλον αξίζει να το συνεχίσετε.

List Management and Segmentation

We help you manage and segment your email list, ensuring your messages are delivered to the right audience.

Marketing Automation
Our marketing automation services streamline your campaigns, helping you reach your audience.
Email Campaign Management
Our expert team manages all aspects of your email campaigns, from creating engaging content to analyzing campaign performance.
A/B Testing
We conduct A/B testing on your email campaigns to determine the most effective elements.
Ανταγωνισμός εξειδικευμένης ασφάλισης

Όπως σε κάθε εξειδικευμένη θέση με ζήτηση, ο ανταγωνισμός στη θέση υψηλού επιπέδου μπορεί να είναι σκληρός. Οι μεγάλες εταιρείες κυριαρχούν συνήθως στο διαδίκτυο με ανταγωνιστικούς όρους σε δημοφιλείς θέσεις. Και επαγγελματίες ή Μικρομεσαίοι  επιχειρηματίες απλά δεν έχουν τους πόρους για να τους ανταγωνιστούν.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι δευτερεύουσες θέσεις και οι μικρές θέσεις είναι πολύ καλύτερες επιλογές – Όσο περισσότερο προσεγγίζετε, τόσο μικρότερη είναι η ικανότητα. Αλλά αν προχωρήσετε πολύ, μπορεί να αντιμετωπίσετε ένα άλλο ζήτημα: Ότι η αγορά μπορεί να είναι πολύ μικρή.

Ο μόνος τρόπος για να το μάθετε είναι να αναλύσετε λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται άμεσα με τις δευτερεύουσες ή τις μικρές εξειδικευμένες ιδέες σας. Έτσι θα δείτε εάν οι κύριες λέξεις-κλειδιά που θέλετε να στοχεύσετε είναι πολύ ανταγωνιστικές ή υπάρχουν ακόμα ευκαιρίες με λιγότερο ανταγωνιστικούς όρους.

Για να πραγματοποιήσετε έρευνα λέξεων-κλειδιών, θα χρειαστείτε πρόσβαση σε ένα εργαλείο SEO. Εδώ μπορείτε να βρείτε πώς να το κάνετε με την κατάταξη Keysearch και SE .

Για αυτήν την ενότητα, θα χρησιμοποιήσω την Κατάταξη SE , η οποία παρέχει μια δοκιμή 14 ημερών, ώστε να μπορείτε να κάνετε το ίδιο. Μπορείτε να ανατρέξετε στην εξειδικευμένη ανάρτησή μου για περισσότερες λεπτομέρειες.

Για αυτό το παράδειγμα, θα ελέγξω την ικανότητα για έναν πολύ γνωστό όρο: «ταξιδιωτική ασφάλεια».

Για να έχουμε μια ιδέα σχετικά με τον συνολικό ανταγωνισμό σε αυτήν τη θέση, θα αναζητήσουμε αυτόν ακριβώς τον όρο με το εργαλείο SEO.

Όπως μπορείτε να δείτε από την εικόνα, αυτός ο όρος δυσκολία είναι «προκλητικός» με τεράστιο όγκο αναζητήσεων 368.000 και CPC pf $3,78.

Τι σημαίνει όμως πραγματικά αυτή η πληροφορία;

Αυτή η αρχική αναζήτηση είναι απλώς για να έχουμε μια γρήγορη επισκόπηση της πιθανής αγοράς σχετικά με τον όγκο αναζήτησης (ενδιαφέρον) και τη δυσκολία αυτής της θέσης. Ελέγχοντας την ακριβή εξειδικευμένη λέξη-κλειδί, μπορείτε να μάθετε γρήγορα πόσο ανταγωνιστικός είναι ένας όρος και επίσης σχετικά με το μέγεθος του κοινού. Αλλά τελικά, θα πρέπει ακόμα να ελέγξετε τους εξειδικευμένους ανταγωνιστές σας λεπτομερώς για να κατανοήσετε καλύτερα τους άμεσους ανταγωνιστές σας.

Συνοψίζοντας, σε αυτήν την αρχική αναζήτηση, θα μπορούσατε να δείτε ότι αυτός ο όρος είναι πολύ ανταγωνιστικός, επομένως θα χρειαστεί να βρείτε εξειδικευμένες λέξεις-κλειδιά για να βρείτε λιγότερο ανταγωνιστικές λέξεις-κλειδιά.

Εύρεση λιγότερο ανταγωνιστικών λέξεων-κλειδιών.

Αφού ελέγξετε τους εξειδικευμένους ανταγωνιστές σας και αξιολογήσετε το επίπεδο ικανοτήτων, μπορείτε εύκολα να βρείτε κερδοφόρες εξειδικευμένες λέξεις-κλειδιά με χαμηλό ανταγωνισμό και αξιοπρεπή όγκο αναζητήσεων με μερικές τροποποιήσεις:

Βήμα 1. Αναζητήστε την εξειδικευμένη λέξη-κλειδί σας. Για αυτό το παράδειγμα, θα παραμείνω στο προηγούμενο παράδειγμα ‘ ταξιδιωτική ασφάλιση .

Βήμα 2 . Στον πίνακα στα αριστερά, κάντε κλικ στο εικονίδιο προτάσεων λέξεων-κλειδιών .

Βήμα #3 . Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο « φίλτρο » και ορίστε τις τιμές που θέλετε. Στην περίπτωσή μου, θέλω κάτι με όγκο αναζητήσεων πάνω από 200 και δυσκολία κάτω από 40. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο ‘ Εφαρμογή φίλτρων .

Βήμα #4. Τώρα έχω μια λίστα με 300 λέξεις-κλειδιά με χαμηλότερη βαθμολογία δυσκολίας και μεγάλο όγκο αναζητήσεων

Εξετάζοντας αυτό το παράδειγμα και τις λέξεις-κλειδιά που βρέθηκαν, θα μπορούσατε εύκολα να αξιολογήσετε εάν μπορείτε να βρείτε αρκετά θέματα για να δημιουργήσετε μια κερδοφόρα επιχείρηση στον τομέα της ταξιδιωτικής ασφάλισης.

Συνοπτικά, αυτή η λίστα δείχνει ότι με τις σωστές λέξεις-κλειδιά, θα μπορούσατε να δημιουργήσετε έναν κερδοφόρο εξειδικευμένο ιστότοπο ακόμη και σε μια ανταγωνιστική θέση. Απλά πρέπει να βρείτε αυτούς τους λιγότερο ανταγωνιστικούς όρους.

Our Blog

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec sed finibus nisi, sed dictum eros.
Οδηγός: δημιουργήστε έναν ψηφιακό χώρο εργασίας

Οδηγός: δημιουργήστε έναν ψηφιακό χώρο εργασίας

"Η δημιουργία ενός ψηφιακού περιβάλλοντος εργασίας για τους υπαλλήλους, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται φυσικά, περιλαμβάνει πολλά περισσότερα από τη διανομή φορητών υπολογιστών, τη στροφή σε εφαρμογές cloud και τη χρήση ενός VPN. Εδώ είναι τι πρέπει να έχουν υπόψη...

Όταν οι insurTech συναντούν το insTech, οι πελάτες κερδίζουν

Όταν οι insurTech συναντούν το insTech, οι πελάτες κερδίζουν

Οι ασφαλιστές στρέφουν πλέον την ματιά τους στις σχέσεις τους με τους πελάτες, εστιάζοντας στην επόμενη φάση του ψηφιακού μετασχηματισμού τους. Στόχος τους η Εκπλήρωση προσδοκιών για την καλύτερες εμπειρίες πελατών που είναι ενημερωμένες, εξατομικευμένες και πάνω απ'...

Increase Your Sales with Divi Today

The sales performance analytics have given us invaluable insights into areas where we can optimize our processes.

Η Αλλαγή των προσδοκιών των πελατών θα διαμορφώσει το insurTech

Η Αλλαγή των προσδοκιών των πελατών θα διαμορφώσει το insurTech

Η εμπειρία του πελάτη ασφάλισης αλλάζει

Οι προσδοκίες των πελατών αλλάζουν πιο γρήγορα από ό,τι μπορεί να συμβαδίσει ο ασφαλιστικός κλάδος — αλλά ο κλάδος έχει πιο επείγουσες επιταγές τώρα. Οι αγοραστές έχουν μεγαλύτερη διαφάνεια και είναι πιο εύκολο να αλλάξουν παρόχους, την ίδια στιγμή που οι εγγενείς ψηφιακές νεοφυείς επιχειρήσεις αποκόπτουν την πιο κερδοφόρα επιχείρηση και η Amazon, η Apple και το Facebook ανακοινώνουν σχέδια να εισέλθουν στην αγορά. 

Η σωστή λήψη του CX είναι κρίσιμης σημασίας για την πλοήγηση σε αυτές τις αλλαγές—αλλά η διόρθωσή του θα είναι δύσκολη. Η γενική επισκευή των βασικών ταξιδιών πελατών είναι ένα κομβικό σημείο για να ξεκινήσετε τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, μειώνοντας ταυτόχρονα τις πληρωμές αποζημιώσεων και τα λειτουργικά έξοδα.

Δείτε την Έρευνα της McKinsey για το 2022

Ο ασφαλιστικός κλάδος έχει κάποια εμπόδια—τεχνολογία παλαιού τύπου και οργανωτικές δομές—αλλά υπάρχουν νέοι τρόποι για να προσφέρετε υπέροχα ταξίδια πελατών και CX χωρίς να αναπροσαρμόσετε την τεχνολογία και τον οργανισμό σας. 

Μαθήματα σχεδίασης UI/UX και Bootcamps

Γιατί η εμπειρία του πελάτη είναι βασικός παράγοντας στον ασφαλιστικό κλάδο; 

Ο ασφαλιστικός κλάδος υστερεί σε σχέση με άλλους κλάδους όσον αφορά την παροχή μιας συναρπαστικής εμπειρίας στον πελάτη – και γίνεται πρόβλημα. Σε κάθε κλάδο, η εμπειρία έχει γίνει ο μεγάλος παράγοντας διαφοροποίησης, και ακόμη περισσότερο σε πολυσύχναστες αγορές. Όταν οι πελάτες έχουν πολλές επιλογές για το από ποιον να αγοράσουν, συχνά επιλέγουν με βάση το ποια εταιρεία προσφέρει τη χαμηλότερη τιμή. Και αυτός είναι ένας αγώνας προς τα κάτω, στον οποίο βρίσκονται σήμερα πολλοί ασφαλιστές. 

Η εξαιρετική υποστήριξη πελατών—βολική, προσβάσιμη, με ενσυναίσθηση και γνώση—είναι κρίσιμος παράγοντας για την οικοδόμηση και τη διατήρηση της προτίμησης της επωνυμίας. Η απογοητευτική υποστήριξη πελατών κάνει πιο πιθανό οι πελάτες να αναζητήσουν άλλες επιλογές. 

Αλλά η εμπειρία του πελάτη είναι κάτι περισσότερο από το να διατηρείς τους πελάτες ικανοποιημένους (και να γλιτώνεις το κόστος της αντικατάστασής τους). Οι τρέχουσες προσδοκίες για περισσότερες ψηφιακές επιλογές και επιλογές αυτοεξυπηρέτησης συμβαδίζουν με την επιθυμία σας να βελτιώσετε τη συνδυασμένη αναλογία σας. 

  • Μειώστε το λειτουργικό κόστος.  Τα αυτοματοποιημένα chatbots—όταν γίνονται καλά και εκπαιδεύονται με πραγματικά σχόλια—μπορούν να δημιουργήσουν γρήγορα και ικανοποιητικά για τους πελάτες, ενώ σας επιτρέπουν να απομακρύνετε την εργασία σας από ανθρώπινους πράκτορες. 
  • Επιταχύνετε τη διαδικασία διεκδίκησης.  Η προσθήκη αυτοματοποιημένων ροών εργασίας και επικοινωνιών μειώνει τον φόρτο εργασίας για τους αντιπροσώπους και τους πελάτες σας. Και μπορεί να σας βοηθήσει να εξοφλήσετε τις απαιτήσεις γρηγορότερα, ώστε να μπορείτε να ελευθερώσετε χρήματα σε αποθεματικά, και οι ασφαλιστές ακινήτων και αυτοκινήτων μπορούν να μειώσουν τον χρόνο που αφιερώνουν οι πελάτες σε ενοικιάσεις. 
  • Χρησιμοποιήστε την επιστήμη της συμπεριφοράς για να ωθήσετε τα αποτελέσματα που θέλετε με τους πελάτες.  Η προσεκτικά σχεδιασμένη επικοινωνία και οι ροές εργασίας σάς δίνουν τη δυνατότητα να επικοινωνήσετε με τους πελάτες προτού δεσμευτούν να επιβραδύνουν τα γκαράζ, τις ακριβές ενοικιάσεις ή άλλες επιλογές που αυξάνουν το κόστος των πληρωμών αξιώσεων.  

Χωρίς δραστικές αλλαγές, ο κλάδος θα χάσει έδαφος από τους νεοεισερχόμενους —τόσο μάρκες μόνο ψηφιακής χρήσης όσο και κορυφαίους CX από άλλους κλάδους—  και  θα συνεχίσει να πληρώνει το τίμημα για πιο αργές ροές εργασίας με ένταση εργασίας. 

Οι βασικές τάσεις εμπειρίας πελατών στον ασφαλιστικό κλάδο περιλαμβάνουν την εξατομίκευση, την πολυκαναλική υποστήριξη, τις επιλογές αυτοεξυπηρέτησης, την απλοποιημένη επικοινωνία, τις βελτιωμένες αξιώσεις και την εστίαση στην πρόληψη και τον μετριασμό των κινδύνων. 

Εξατομίκευση:  Αντιμέτωποι με έναν συντριπτικό αριθμό επιλογών και πληροφοριών, οι πελάτες επιθυμούν εξατομικευμένες συστάσεις που απλοποιούν τη λήψη αποφάσεων. Επίσης, ανταποκρίνονται με υψηλότερο ρυθμό σε καλά στοχευμένες εκπτώσεις και προσφορές. 

Εμπειρία παντός καναλιού:  Οι πελάτες περιμένουν μια απρόσκοπτη εμπειρία σε πολλά κανάλια, συμπεριλαμβανομένων ιστότοπων, εφαρμογών για κινητά, μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τηλεφωνικών κέντρων. Οι ασφαλιστικές εταιρείες επενδύουν στην τεχνολογία για να παρέχουν συνεπείς και ολοκληρωμένες εμπειρίες σε αυτά τα κανάλια, επιτρέποντας στους πελάτες να αλληλεπιδρούν με την εταιρεία μέσω των μεθόδων που προτιμούν.

Αυτοεξυπηρέτηση:  Οι πελάτες θέλουν πρόσβαση 24/7 και βολικές ψηφιακές διαδρομές για να πραγματοποιούν πληρωμές, να υποβάλλουν αξιώσεις, να κάνουν ενδιάμεσες προσαρμογές και να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες πολιτικής. Αλλά η απλή παροχή επιλογών αυτοεξυπηρέτησης δεν αρκεί. Αυτά πρέπει να είναι εύκολα προσβάσιμα, εξαιρετικά διαισθητικά και να υποστηρίζονται από ψηφιακά βοηθήματα, όπως εικονικά και chatbots, καθώς και υποστήριξη πελατών 24/7.  

Βελτιστοποιήστε τις αξιώσεις:  Η διαδικασία αξιώσεων είναι μια δύσκολη περίοδος για τους πελάτες: συνήθως έχουν υποστεί κάποια απώλεια ή διακοπή, με αποτέλεσμα να αγχώνονται, και μια επαχθής διαδικασία αξιώσεων θα προσθέσει σε αυτό το άγχος. Οι επωνυμίες που εξορθολογίζουν τις αξιώσεις και τις διαδικασίες και επικοινωνούν καλά καθ’ όλη τη διάρκεια θα ενισχύσουν τη σχέση με τον πελάτη σε μια κρίσιμη στιγμή της αλήθειας. 

Ενσωματωμένη ασφάλιση:  Οι ασφαλιστικές εταιρείες καταναλωτών συνδυάζουν ασφάλειες με άλλα αγαθά και υπηρεσίες στο σημείο πώλησης—καθιστώντας εύκολο για τους πελάτες να ασφαλίσουν τα πάντα, από εισιτήρια συναυλιών έως ασφάλιση υγείας για ένα ταξίδι στο εξωτερικό. Είναι ένας καλός τρόπος για να αποκτήσετε νέους πελάτες, αλλά η διατήρηση τους είναι εκεί που θα δείτε κέρδος. Μια εξατομικευμένη ροή επικοινωνίας μπορεί να σας βοηθήσει να πραγματοποιήσετε την επόμενη πώληση σε αυτόν τον πελάτη. 

Πρόληψη και μετριασμός κινδύνου:  Ενώ η ασφάλιση παραδοσιακά διαδραματίζει στενό ρόλο ασφάλισης έναντι της πιθανότητας απώλειας, οι πελάτες ανταποκρίνονται σε κίνητρα μετριασμού του κινδύνου και σε επικοινωνίες που δημιουργούν υγιεινές συνήθειες. Σκεφτείτε εκπτώσεις για ασφαλή οδήγηση, αυτόματη απενεργοποίηση συσκευών και δραστηριότητες γυμναστικής. Αυτές οι πρωτοβουλίες μπορούν να ενισχύσουν την αφοσίωση στην επωνυμία και να κάνουν τους πελάτες λιγότερο πιθανό να αναζητήσουν εναλλακτικές λύσεις χαμηλότερου κόστους, αποφέροντας ταυτόχρονα το όφελος των μειωμένων αξιώσεων. 

Τα στατιστικά στοιχεία εμπειρίας πελατών ασφαλιστικών υπηρεσιών δείχνουν γιατί αυτές οι τάσεις έχουν σημασία:

insTech AI

Αξιοποιήστε την απίστευτη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης για να δημιουργήσετε εκπληκτικούς ιστότοπους insTech AI

Η αυξανόμενη ανάγκη για ικανοποίηση πελατών στον ασφαλιστικό κλάδο

Ο πληθωρισμός απαιτήσεων σημαίνει ότι οι ασφαλιστές πρέπει να αυξήσουν τα ασφάλιστρα και οι πελάτες μπορεί να το θεωρήσουν ως λόγο για να αναζητήσουν επιλογές χαμηλότερου κόστους. Μια πρόσφατη έρευνα της JD Powers δείχνει ότι ενώ οι ασφαλιστές κάνουν κάποιες βελτιώσεις στην ψηφιακή εμπειρία, αυτά τα  κέρδη αντισταθμίζονται από τις υψηλότερες τιμές  που χρεώνουν. 

Ωστόσο, υπάρχει μια προειδοποίηση σε αυτήν την έρευνα: Ενώ πολλοί ασφαλιστές έχουν δημιουργήσει εργαλεία ψηφιακών αγορών για να βοηθήσουν τους πελάτες να βρουν προγράμματα και επιλογές χαμηλότερου κόστους, οι περισσότεροι πελάτες δεν τα χρησιμοποιούν. 

Η ικανοποίηση των πελατών στην ασφαλιστική ψηφιακή εμπειρία καθορίζεται από ορισμένους παράγοντες: 

  • Σαφήνεια:  Οι πελάτες θέλουν διαισθητικές εμπειρίες. Για παράδειγμα, η γλώσσα της φόρμας πρέπει να είναι εύκολα κατανοητή. Οι ειδικοί στην εμπειρία χρήστη θα πρέπει να σχεδιάσουν και να δοκιμάσουν τις φόρμες. Η επιστήμη της συμπεριφοράς μπορεί να βοηθήσει στη μείωση του γνωστικού φορτίου.  
  • Ευκολία χρήσης:  Οι αγοραστές δεν θέλουν να συμπληρώσουν δεδομένα που έχετε ήδη ή πρέπει να κάνουν επιπλέον εργασία. Η σύνδεση βάσεων δεδομένων και η ενσωμάτωση των συστημάτων σας με βάσεις δεδομένων τρίτων μπορεί να οδηγήσει σε ορισμένα βήματα εκτός διαδικασίας και να καταστήσει λιγότερο πιθανό για τους πελάτες να εγκαταλείψουν τις αγορές τους.  
  • Ταχύτητα:  Μόλις ένας πελάτης ολοκληρώσει μια εργασία – ας πούμε, κάνει αίτηση για ασφάλιση ή ξεκινήσει μια αξίωση – θέλει γρήγορη δράση. Οι ασφαλιστές που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για την επεξεργασία αξιώσεων, εγγράφων και εφαρμογών παρέχουν τα γρηγορότερα αποτελέσματα που επιθυμούν οι πελάτες και με χαμηλότερο κόστος. 
  • Υποστήριξη:  Ακόμη και οι πιο έξυπνες εργασίες αυτοεξυπηρέτησης δημιουργούν μερικές φορές ερωτήσεις ή οι πελάτες αντιμετωπίζουν μοναδικές καταστάσεις με τις οποίες χρειάζονται καθοδήγηση. Οι πελάτες θέλουν γρήγορη υποστήριξη μέσω ψηφιακών καναλιών, π.χ. chatbot ή ζωντανής συνομιλίας. 

Ωστόσο, η εξυπηρέτηση πελατών στον ασφαλιστικό κλάδο δεν αφορά αποκλειστικά την ψηφιακή τεχνολογία — η σωστή ισορροπία ανθρώπου/τεχνολογίας εξακολουθεί να είναι απαραίτητη για την επιτυχία. Οι πελάτες συνήθως προτιμούν την αυτοεξυπηρέτηση για απλές και συνηθισμένες εργασίες, όπως η προσαρμογή της διεύθυνσής τους ή η προσθήκη ενός νέου μέλους της οικογένειάς τους, αλλά να μιλήσουν με έναν σύμβουλο για βοήθεια σε πιο περίπλοκες ανάγκες. Οι ανάγκες τους δεν είναι πολύ διαφορετικές τώρα: ενσυναίσθηση, ενημερωμένη υποστήριξη πελατών, ειδικά όταν έχουν βιώσει ένα δύσκολο γεγονός, όπως ζημιά στο σπίτι τους.

Η σημασία της εμπειρίας του πελάτη στις ασφάλειες

Η βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη οδηγεί σε πολλά οφέλη: 

  • Καλύτερη διατήρηση: οι ικανοποιημένοι πελάτες παραμένουν στην επιχείρησή σας
  • Cross-selling και upselling: χτίζοντας την αφοσίωση στην επωνυμία και γνωρίζοντας τους πελάτες σας, μπορείτε να δημιουργήσετε γόνιμο έδαφος για την πώληση περισσότερων προϊόντων και βελτιώσεων
  • Βελτιωμένη φήμη επωνυμίας: οι αγοραστές θέλουν να αγοράζουν από επωνυμίες που εμπιστεύονται και τους αρέσουν και ενδιαφέρονται για το τι λένε οι υπάρχοντες πελάτες σας για εσάς

Η παροχή συμπαθητικής, στοχαστικής, πάντα προσβάσιμης εξυπηρέτησης πελατών στον ασφαλιστικό κλάδο είναι το κλειδί για την προσέλκυση και κυρίως τη διατήρηση πελατών — αλλά δεν είναι εύκολο να παραδοθεί. 

Η αποτελεσματική διαχείριση της εμπειρίας πελατών ασφάλισης απαιτεί πολλές δυνατότητες: 

  • Εμπειρία χρήστη και τεχνική τεχνογνωσία για τη δημιουργία διαισθητικών ψηφιακών εμπειριών 
  • Η δυνατότητα παροχής απρόσκοπτης πολυκαναλικής υποστήριξης σε κάθε κανάλι
  • Βαθιά κατανόηση των πελατών σας (συνήθως αποκτάται μέσω αναλυτικών στοιχείων)
  • Εξειδίκευση σχεδιασμού ταξιδιού πελατών 
  • Εξειδίκευση στην πρόσληψη και διαχείριση ταλέντων για την πρόσληψη προσωπικού που θα παρέχει υποστήριξη με ενσυναίσθηση και γνώση 

Η σημασία της εξυπηρέτησης πελατών στον ασφαλιστικό κλάδο δεν έχει αλλάξει — αλλά οι προσδοκίες των πελατών έχουν αλλάξει. Οι επωνυμίες που μπορούν να προσφέρουν τη σωστή ισορροπία διαισθητικών ψηφιακών εμπειριών και εξειδικευμένων ανθρώπινων συμβούλων θα προσελκύσουν και θα διατηρήσουν πελάτες και θα δημιουργήσουν ευκαιρίες ανόδου στις πωλήσεις. 

Πώς να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών στην ασφάλιση

Η βελτίωση της εμπειρίας των πελατών στην ασφάλιση ξεκινά με την ανάλυση του πλήρους ταξιδιού του πελάτη. Πολλές επωνυμίες παρακολουθούν μεμονωμένες μετρήσεις, όπως βαθμολογίες ικανοποίησης μετά από αλληλεπίδραση υποστήριξης ή βαθμολογίες υψηλού επιπέδου όπως το NPS επωνυμίας. Αυτές οι μετρήσεις δεν παρέχουν πλούσιες πληροφορίες σχετικά με το πώς νιώθεις να είσαι πελάτης της επωνυμίας σου. Πρέπει να μάθετε ποια μέρη του ταξιδιού λειτουργούν και ποια όχι και να φτιάξετε ένα σχέδιο από εκεί. 

Η IBM διαπίστωσε ότι το 60% των ασφαλιστικών στελεχών συμφωνεί ότι  ο οργανισμός τους στερείται στρατηγικής CX , χωρίς να απασχολεί την ικανότητα να ανταποκρίνεται στις αυξημένες προσδοκίες. Πολλές ασφαλιστικές επωνυμίες στρέφονται σε έμπειρους εξωτερικούς συνεργάτες για να βοηθήσουν στον επαναπροσδιορισμό του ταξιδιού των πελατών και να παρέχουν εξελιγμένη υποστήριξη πελατών 24/7. 

Οι στρατηγικές εξυπηρέτησης πελατών για τον ασφαλιστικό κλάδο περιλαμβάνουν: 

  • Συγκέντρωση και ανάλυση δεδομένων σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις και τα ταξίδια για τον εντοπισμό σημείων πόνου και την ιεράρχηση αυτών που πρέπει να διορθωθούν πρώτα
  • Έχοντας τους υπαλλήλους της ασφαλιστικής υποστήριξης να ενεργούν ως σύμβουλοι παντός καναλιού που μπορούν να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες σε όλα τα κανάλια, δηλαδή μπορούν να απαντούν σε ερωτήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνικές κλήσεις και άλλα κανάλια υποστήριξης
  • Χρήση ροών εργασιών CX για την επίτευξη αποτελεσμάτων που βελτιώνουν τη συνδυασμένη αναλογία μειώνοντας τα έξοδα, όπως η ώθηση πελατών προς το προτιμώμενο δίκτυο επισκευής ως μέρος μιας διαδικασίας αξιώσεων ή η μείωση του κόστους εργασίας της υποστήριξης πελατών μέσω υψηλότερης παραγωγικότητας

Τέλος, η απάτη και η συμμόρφωση με το KYC μπορεί να μην ακούγονται ως προτεραιότητες εμπειρίας πελάτη—αλλά είναι. Οι υπερβολικά δυσκίνητες διαδικασίες, οι υπερβολικές ψευδώς θετικές σημαίες και οι αργές διαδικασίες για την επίλυση προβλημάτων μπορούν να οδηγήσουν τους πελάτες προς τους ανταγωνιστές.

Οδηγός: Αποτελεσματικές στρατηγικές σχεδίασης InsurTech UX

Οδηγός: Αποτελεσματικές στρατηγικές σχεδίασης InsurTech UX

Κάντε το επόμενο βήμα με τον Οδηγό InsurTech

Εστίαση στο InsurTech UX

Δεν μπορεί να υπάρξει ψηφιακή επιτυχία σε μια insurTech χωρίς μια ισχυρή εμπειρία χρήστη – UX. Ανεξάρτητα από την επιχειρηματική θέση (επαγγελματίας  ανεξάρτητος / συνδεδεμένος ή  επιχείριση πρακτόρευσης) η δημιουργία μιας ισχυρής ψηφιακής παρουσίας όπου οι χρήστες μπορούν εύκολα να πλοηγηθούν είναι ζωτικής σημασίας. Η  Κοινότητα insurTechGR, όπως και άλλες επιχειρήσεις, πρέπει να επικεντρωθούν στη μόχλευση της δύναμης του UX / CX και στη δημιουργία μιας θέσης για την επωνυμία τους στην αγορά. Εδώ έρχεται ο ρόλος του σχεδιασμού InsurTech UX/CX.

Η εμπειρία χρήστη – UX  δεν περιορίζεται μόνο στην αισθητική, αλλά ενσωματώνει και τεχνικές πτυχές όπως ομαλή πλοήγηση, βελτιωμένη κατάταξη και καλύτερο ποσοστό αφοσίωσης. Ως εκ τούτου, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι το UX είναι ένας συνδυασμός αισθητικής υπεροχής και τεχνικής κατάρτησης.

Η επιτυχία οποιασδήποτε ψηφιακής πλατφόρμας εξαρτάται από την ικανότητά της να προσελκύει τον πελάτη και να προσφέρει μια εξαιρετική εμπειρία. Με το κύμα της τεχνολογίας και τις πλατφόρμες χωρίς κωδικοποίηση, όπως το www.instech.site, το έργο σχεδιασμού UI/UX έχει γίνει ακόμη πιο βαθύ. Κάθε startup InsurTech θα πρέπει να αξιοποιεί τη δύναμη του σχεδιασμού UX/CX και να οδηγεί τον ανταγωνισμό.

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΣΧΕΔΙΑΣΗΣ InsurTech UX

Γιατί ο Σχεδιασμός Εμπειρίας του Χρήστη UX είναι ο Σούπερ ήρωας των InsurTech Startups

Ανακαλύψτε πώς η κορυφαία σχεδίαση UX μπορεί να φέρει επανάσταση στην εκκίνηση της InsurTech, οδηγώντας την ανάπτυξη και την ικανοποίηση των πελατών.

Ο ασφαλιστικός κλάδος, παραδοσιακά γνωστός για τις περίπλοκες πολιτικές και τις δαιδαλώδεις διαδικασίες του, διέρχεται μια ψηφιακή επανάσταση. Νεοφυείς επιχειρήσεις InsurTech αναδύονται συεχώς, αξιοποιώντας την τεχνολογία για να προσφέρουν καινοτόμα ασφαλιστικά προϊόντα και μια πιο βελτιωμένη εμπειρία πελατών. 

Αλλά το να έχεις απλώς μια δροσερή ιδέα δεν αρκεί σε αυτό το ανταγωνιστικό τοπίο. Εδώ εμφανίζεται ο σχεδιασμός με βάση την εμπειρία  του χρήστη UX, διαδραματίζοντας κρίσιμο ρόλο στην επιτυχία των startups της InsurTech. Ο ισχυρός σχεδιασμός UX μπορεί να μεταμορφώσει την εμπειρία του χρήστη και να αυξήσει το ποσοστό αφοσίωσης.

Μερικά αξιοσημείωτα στατιστικά στοιχεία που υπογραμμίζουν τη σημασία του UX Design

Η ενίσχυση του προϋπολογισμού ανάπτυξης UX κατά 10% μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση των μετατροπών κατά 83% .

Οι εταιρείες που εφαρμόζουν κορυφαίες πρακτικές σχεδιασμού αναπτύσσονται δύο φορές πιο γρήγορα από τον ρυθμό ανάπτυξης του κλάδου αναφοράς.

Οι περισσότεροι άνθρωποι ( 83%) θέλουν εύχρηστους ιστότοπους και εφαρμογές σε όλες τις συσκευές (τηλέφωνα, υπολογιστές, tablet).

Εάν ένας ιστότοπος είναι δύσκολο να χρησιμοποιηθεί σε ένα τηλέφωνο, οι άνθρωποι είναι 5 φορές πιο πιθανό να εγκαταλείψουν αυτό που προσπαθούσαν να κάνουν.

Περίπου το 80% των ανθρώπων είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα για έναν ιστότοπο ή μια εφαρμογή που είναι εύκολη στη χρήση.

Μελέτες δείχνουν ότι οι ταχύτεροι χρόνοι φόρτωσης και ένας καλά σχεδιασμένος ιστότοπος μπορούν να αυξήσουν τις πωλήσεις (οι άνθρωποι αγοράζουν πράγματα).

Ένας ισχυρός σχεδιασμός UX μπορεί να τριπλασιάσει τα ποσοστά μετατροπών ιστοτόπων.

Αυτά τα στατιστικά δείχνουν ότι η απώλεια του σχεδιασμού εμπειρίας χρήστη UX μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη θέση της εταιρείας και την αξία της επωνυμίας στα μάτια του πελάτη. Η υιοθέτηση των πιο πρόσφατων αλλαγών ανοίγει το δρόμο για την επιτυχία. Σε αυτό τον οδηγό θα συζητήσουμε τις βασικές τάσεις στο σχεδιασμό InsurTech UX και τις στρατηγικές για την υιοθέτησή τους.

Εξερευνώντας περισσότερα για το UX

Τι κάνει ο σχεδιασμός εμπειρίας χρήστη

  • User  research (έρευα  χρηστών)
  • Visual design (οπτικός σχεδιασμός)
  • Information architecture (αρχιτεκτονικήπληροφοριών)
  • Interaction design  (σχεδιασμός αλληλεπίδρασης)
  • Branding (επωνυμία)

Το InsurTech UX, ή η εμπειρία χρήστη της ασφαλιστικής τεχνολογίας, εστιάζει στη δημιουργία μιας εύχρηστης και διαισθητικής εμπειρίας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Δεδομένου ότι η ψηφιοποίηση έχει επιταχυνθεί, η συνάφεια των σχεδιαστών InsurTech UX έχει επίσης αυξηθεί. Η Κατανόηση της αξιοποίησης των τάσεων σχεδιασμού UX με τον καλύτερο τρόπο,θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε μια απρόσκοπτη εμπειρία χρήστη.

Κατανόηση χρήστη

Η βασική πτυχή του σχεδιασμού της ασφαλισμένης εφαρμογής Tech UX είναι η κατανόηση του τελικού χρήστη. Είναι το κεντρικό σημείο του σχεδιασμού UX. Ο τελικός χρήστης μπορεί να είναι:

  • Οι millennials με γνώσεις τεχνολογίας που έχουν άνετη πλοήγηση σε εφαρμογές και διαδικτυακές πλατφόρμες.
  • Άτομα που αποστρέφονται τον κίνδυνο που αναζητούν σαφείς εξηγήσεις για τις λεπτομέρειες πολιτικής και τις διαδικασίες αξιώσεων.
  • Πολυάσχολοι επαγγελματίες που αναζητούν γρήγορους και εύκολους τρόπους διαχείρισης των ασφαλιστικών τους αναγκών εν κινήσει.

Οι σχεδιαστές της InsurTech UX πρέπει να λάβουν υπόψη αυτές τις διαφορετικές ανάγκες των χρηστών και να δημιουργήσουν διεπαφές που να εξυπηρετούν όλους.

Βασικοί στόχοι του InsurTech UX

  • Να στοχεύετε πάντα να ικανοποιείτε τον χρήστη
  • Κάντε το προϊόν σας όσο το δυνατόν πιο εύκολο στη χρήση
  • Σχεδιασμός για όλους τους χρήστες
  • Κάντε το ελκυστικό
  • Μειώστε την εργασία για τους χρήστες σας
  • Σταμάτα να κρύβεις πράγματα

Είναι σημαντικό να εστιάσετε στους στόχους όταν σχεδιάζετε μια εφαρμογή UX. Η κατανόηση του τελικού στόχου βοηθά στη δημιουργία μιας εφαρμογής που να ταιριάζει με την απαίτηση.

Απλοποίηση της ορολογίας και των τεχνικών όρων

Η κατανόηση της ορολογίας και των τεχνικών όρων δεν είναι το φόρτε του κοινού ανθρώπου. Ο τελικός χρήστης της εφαρμογής δεν πρέπει να μπερδεύεται ή να μπερδεύεται από τις περίπλοκες λεπτομέρειες. Ως εκ τούτου, το InsurTech UX στοχεύει να αναλύσει αυτήν την πολυπλοκότητα σε σαφή, συνοπτική γλώσσα που οι χρήστες μπορούν να κατανοήσουν εύκολα.

Βελτιστοποίηση των Διαδρομών Χρηστών

Η όλη διαδικασία θα πρέπει να εξορθολογιστεί όταν πρόκειται να λάβετε τους κωδικούς για τη συμπλήρωση των αξιώσεων και τη διαχείριση των πολιτικών. Αυτό μειώνει την προσπάθεια από την πλευρά των χρηστών. Ως εκ τούτου, το InsurTech UX εστιάζει στη δημιουργία έξυπνων διεπαφών που μειώνουν τη χρονική καθυστέρηση και τη σύγχυση.

Οικοδόμηση εμπιστοσύνης και διαφάνειας

Ο ασφαλιστικός κλάδος μπορεί μερικές φορές να είναι ανοιχτός και απρόσωπος. Η δημιουργία μιας διαφανούς διαδικασίας προσελκύει την προσοχή και ενθαρρύνει τη δημιουργία θετικής σχέσης με τον τελικό χρήστη. Το ασφαλισμένο Tech UX εστιάζει στη σαφή επικοινωνία και μια φιλική προς το χρήστη διεπαφή που οικοδομεί εμπιστοσύνη και διαφάνεια.

 

Ενίσχυση της Εξατομίκευσης

Σήμερα, κάθε καταναλωτής θέλει μια εξατομικευμένη εμπειρία. Ως εκ τούτου, η προσέγγιση ενός μεγέθους που ταιριάζει σε όλους δεν ισχύει πλέον. Το InsurTech UX ακολουθεί την εξατομίκευση της εμπειρίας του χρήστη, καλύπτοντας το ατομικό προφίλ κινδύνου και τους συγκεκριμένους οικονομικούς στόχους. Αυτό ενισχύει την αίσθηση ελέγχου και δίνει τη δυνατότητα στον χρήστη να λαμβάνει πιο ενημερωμένες αποφάσεις.

Πλεονεκτήματα του Strong InsurTech UX

Όπως σε κάθε κλάδο, το επίκεντρο του InsurTech UX έχει σαν στόχο να δημιουργήσει μια απρόσκοπτη εμπειρία χρήστη. Είναι μια αναγκαιότητα, ειδικά στον περίπλοκο κόσμο της ασφάλισης. Δείτε πως  το ισχυρό InsurTech UX μπορεί να ωφελήσει τόσο τους παρόχους ασφαλίσεων όσο και τους ασφαλισμένους:

1. Αυξημένη απόκτηση και διατήρηση πελατών

  • Εύκολη ενσωμάτωση: Ο γρήγορος χρόνος απόκρισης είναι η ανάγκη της ώρας. Οι καταναλωτές θέλουν ταχύτερες απαντήσεις στα ερωτήματά τους. Φανταστείτε ότι λαμβάνουν την προσφορά για ασφάλιση μέσα σε λίγα λεπτά από τη συμπλήρωση της φόρμας στην εφαρμογή. Δεν ακούγεται εύκολη η διαδικασία; Ένα ισχυρό InsurTech UX αφαιρεί την ταλαιπωρία από τα αρχικά στάδια, ενθαρρύνοντας περισσότερους ανθρώπους να εξετάσουν τα ασφαλιστικά προϊόντα σας.
  • Βελτιωμένη διαδικασία εφαρμογής: Η μεγάλη γραφειοκρατία είναι μια τρομερή εμπειρία για τον καταναλωτή. Η αντικατάστασή του με μια απλοποιημένη διαδικασία και ηλεκτρονική εφαρμογή μειώνει την επιβάρυνση και τις απογοητεύσεις. Επίσης, μειώνει τα ποσοστά εγκατάλειψης, οδηγώντας σε υψηλότερα ποσοστά μετατροπής.
  • Ευτυχισμένοι πελάτες Stay Put: Ένας ευχαριστημένος πελάτης είναι πιστός.  Όταν είναι εύκολο να διαχειριστείτε τις πολιτικές, να υποβάλετε αξιώσεις και να έχετε πρόσβαση σε πληροφορίες, οι πελάτες πιθανότατα θα παραμείνουν πιστοί στην επωνυμία σας και θα ανανεώσουν τις πολιτικές τους.

Παράδειγμα: Τα περισσότερα ασφαλιστικά γραφεία έχουν τις εφαρμογές τους και μέσα σε λίγα λεπτά από τη συμπλήρωση της φόρμας, θα λάβετε μια κλήση από αυτούς. Ο στόχος του σχεδιασμού αυτών των εφαρμογών είναι η χρήση σαφούς γλώσσας που μπορεί να κατανοήσει ο απλός άνθρωπος, καθιστώντας έτσι την όλη διαδικασία εύκολη για αυτούς.

2. Μειωμένο κόστος και βελτιωμένη απόδοση

  • Διαισθητικές διεπαφές μειώνουν τα σφάλματα: Μια διαισθητική διεπαφή μπορεί να μειώσει τη σύγχυση και τα σφάλματα εισαγωγής δεδομένων. Αυτό τελικά μεταφράζεται σε λιγότερες καθυστερήσεις επεξεργασίας και λειτουργικό κόστος για τις εταιρείες InsurTech.
  • Επιλογές αυτοεξυπηρέτησης Ενδυναμώνουν τους πελάτες: Μια σαφής οδηγία και η ηλεκτρονική βοήθεια βοηθούν πολύ στην επίλυση ερωτημάτων πελατών. Βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη και δείχνει την ικανοποίηση του πελάτη. Με την ενσωμάτωση των chatbots, το ασφαλισμένο Tech UX είναι σε θέση να απαντά σε ερωτήματα πελατών 24/7.
  • Απλή κατάθεση αξιώσεων: Μια απλοποιημένη διαδικασία υποβολής αξιώσεων με οδηγίες βήμα προς βήμα και εύκολες επιλογές μεταφόρτωσης εγγράφων εξοικονομεί χρόνο και χρήμα τόσο για τον πελάτη όσο και για τον ασφαλιστικό πάροχο.

Παράδειγμα: Μια ασφαλιστική εταιρεία επανασχεδιάζει την ηλεκτρονική της πύλη αποζημίωσης με σαφείς οδηγίες και μια προσυμπληρωμένη φόρμα που βασίζεται σε πληροφορίες πολιτικής και την ευκολία συμπλήρωσης αυτής της φόρμας με το ποια τρόφιμα μπορεί να απλοποιήσει την εργασία για τον χρήστη. Αυτό μειώνει τον χρόνο επεξεργασίας και βελτιώνει την ικανοποίηση των πελατών.

3. Οικοδόμηση εμπιστοσύνης και διαφάνειας

  • Σαφής επικοινωνία: Οι επεξηγήσεις των λεπτομερειών του συμβολαίου, των επιλογών κάλυψης και των εξαιρέσεων χωρίς φρασεολογία, οικοδομούν εμπιστοσύνη με δυνητικούς πελάτες που ενδέχεται να είναι επιφυλακτικοί με την περίπλοκη ασφαλιστική ορολογία.
  • Διαδραστικά εργαλεία και οπτικοποιήσεις: Οι οπτικοποιήσεις δεδομένων και τα διαδραστικά εργαλεία μπορούν να βοηθήσουν τους χρήστες να κατανοήσουν πολύπλοκες έννοιες όπως τα προφίλ κινδύνου και τα όρια κάλυψης με σαφήνεια και ελκυστικότητα.
  • Εξατομικευμένες συστάσεις: Η σύσταση ασφαλιστικών προϊόντων με βάση τις ατομικές ανάγκες και τα προφίλ κινδύνου ενισχύει το αίσθημα ελέγχου και δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις.

Παράδειγμα: Μια ασφαλιστική εταιρεία αναπτύσσει ένα δυναμικό εργαλείο σύγκρισης τιμών που επιτρέπει στους χρήστες να συγκρίνουν τις επιλογές κάλυψης και τις εκπτώσεις δίπλα-δίπλα. Αυτή η διαφάνεια βοηθά τους πελάτες να επιλέξουν το καλύτερο πρόγραμμα για τις ανάγκες τους.

4. Βελτιωμένη εικόνα επωνυμίας και υποστήριξη πελατών

  • Οι θετικές εμπειρίες χρήστη αυξάνουν την αφοσίωση: Κάθε εταιρεία εστιάζει στη δημιουργία μιας θετικής αξίας επωνυμίας. Η ικανοποίηση των πελατών παίζει καθοριστικό ρόλο σε αυτό. Με θετική εμπειρία χρήστη, η εταιρεία μπορεί να τη μεταφράσει σε ενίσχυση της φήμης της επωνυμίας και στην απόκτηση αφοσίωσης των πελατών.
  • Μοντέρνα και φιλική προς το χρήστη εικόνα: Μια κομψή και φιλική προς το χρήστη πλατφόρμα δείχνει τη δέσμευση της εταιρείας σας στην καινοτομία και την εστίαση στον πελάτη, διαφοροποιώντας σας από ανταγωνιστές που προσκολλώνται σε ξεπερασμένες τεχνολογίες.
  • Χτίζοντας μακροπρόθεσμες σχέσεις: Δίνοντας προτεραιότητα στις ανάγκες των χρηστών και δημιουργώντας θετικές εμπειρίες, οικοδομείτε εμπιστοσύνη και πίστη με τη βάση των πελατών σας, ενισχύοντας μακροχρόνιες σχέσεις.

Παράδειγμα: Μια ασφαλιστική εταιρεία λαμβάνει πολυάριθμες θετικές κριτικές στο διαδίκτυο, με τους πελάτες να επαινούν την εύχρηστη εφαρμογή τους για κινητά και τη χρήσιμη υποστήριξη πελατών. Αυτή η θετική αντίληψη της επωνυμίας προσελκύει νέους πελάτες και ενισχύει τη θέση τους στην αγορά.

Το μέλλον του InsurTech UX: Καινοτομία στον Ορίζοντα

Η τεχνολογία έχει διεισδύσει σε διαφορετικές βιομηχανίες και η InsurTech δεν διαφέρει. Η τεχνολογία είναι ο ακρογωνιαίος λίθος της επιτυχίας για κάθε κλάδο. Θα δούμε τεράστιες εφαρμογές στον τομέα InsurTech UX καθώς εξελίσσεται.

  • Chatbots τεχνητής νοημοσύνης (AI): Τα chatbot που υποστηρίζονται από AI μπορούν να εξατομικεύσουν περαιτέρω τις εμπειρίες των χρηστών, προσφέροντας προσαρμοσμένες προτάσεις και προληπτική βοήθεια για τη διαχείριση των ασφαλιστικών αναγκών.
  • Gamification for Engagement: Τα διαδραστικά στοιχεία μπορούν να κάνουν τις ασφαλιστικές εργασίες πιο ελκυστικές, ειδικά για νεότερα δημογραφικά άτομα, ενθαρρύνοντας την ενεργό συμμετοχή.
  • Εφαρμογές επαυξημένης πραγματικότητας (AR): Το AR θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για να απεικονίσει τους κινδύνους που σχετίζονται με μια ιδιοκτησία ή να καθοδηγήσει τους χρήστες στη διαδικασία αξιώσεων πιο αποτελεσματικά.

Στρατηγικές για την εφαρμογή Winning InsurTech UX

Στον ανταγωνιστικό κόσμο της InsurTech (Insurance Technology), μια φιλική προς τον χρήστη εμπειρία (UX) είναι υποχρεωτική για επιτυχία. Είναι ένα παιχνίδι που αλλάζει. Ακολουθούν ορισμένες βασικές στρατηγικές για την εφαρμογή ενός νικηφόρου InsurTech UX:

Η βαθιά έρευνα χρήστη είναι το κλειδί

Το κλειδί για έναν επιτυχημένο σχεδιασμό InsurTech UX είναι να γνωρίζετε τον τελικό χρήστη. Οι υποθέσεις μπορούν να καταστρέψουν τη διαδικασία σχεδιασμού. Διεξαγωγή έρευνας χρηστών μέσω ερευνών και συνεντεύξεων και συλλογή των σχολίων τους, κατανόηση των σημείων πόνου και της τεχνολογικής γνώσης των στοχευμένων δημογραφικών στοιχείων και κατοχή λιγότερο επίσημου ρόλου στο σχεδιασμό.

Δώστε προτεραιότητα στη χρηστικότητα και την απλότητα

Η διαφάνεια είναι το κλειδί της επιτυχίας. Η δημιουργία μιας σαφούς γραμμής επικοινωνίας είναι σημαντική όταν πρόκειται για τον καθορισμό της χρησιμότητας της πλατφόρμας. Ως εκ τούτου, οι εταιρείες θα πρέπει να επιμείνουν στη χρήση απλούστερων προτάσεων. Η αποφυγή σύνθετης ασφαλιστικής κατάκτησης μπορεί να είναι χρήσιμη. Για παράδειγμα, η χρήση όρων όπως η πρόσοδος μπορεί να προκαλέσει σύγχυση σε έναν νέο χρήστη, επομένως η αντικατάστασή του με απλούστερες λέξεις όπως το εγγυημένο εισόδημα μπορεί να είναι χρήσιμη. Εξηγήστε περίπλοκες έννοιες ασφάλισης σε κομμάτια μεγέθους μπουκιάς με τη βοήθεια εικαστικών και διαδραστικών εργαλείων.

Εξατομικεύστε την εμπειρία

Μια προσαρμοσμένη εφαρμογή θα τραβάει πάντα περισσότερη προσοχή. Οι εταιρείες θα πρέπει να υπερβαίνουν την προσέγγιση που ταιριάζει σε όλους. Θα πρέπει να χρησιμοποιούν σύγχρονες τεχνολογίες όπως η ανάλυση δεδομένων για να κατανοήσουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών και να παρέχουν τις απαραίτητες συστάσεις.

Η εστίαση θα πρέπει να είναι η ενδυνάμωση των χρηστών με διαδραστικά εργαλεία όπως γραφήματα σύγκρισης τιμών ή πίνακες εργαλείων διαχείρισης πολιτικών στο διαδίκτυο.

Συμπέρασμα

 Η εφαρμογή ενός νικηφόρου InsurTech UX είναι μια συνεχής διαδικασία. Δεδομένου ότι η τεχνολογία επεκτείνεται και οι νέες αλλαγές ανοίγουν το δρόμο τους καθημερινά, η ενημέρωση με αυτές τις αλλαγές και η εφαρμογή τους είναι κρίσιμης σημασίας για ένα επιτυχημένο InsurTech UX.

Δίνοντας προτεραιότητα στις ανάγκες των χρηστών και αγκαλιάζοντας την καινοτομία, μπορείτε να δημιουργήσετε μια πιστή βάση πελατών και να διαφοροποιηθείτε στο ανταγωνιστικό τοπίο της InsurTech.

Κωνσταντίνος Πατεράκης, UX Expert

Ένα νέο Επιχειρηματικό μοντέλο για το insurTech

Ένα νέο Επιχειρηματικό μοντέλο για το insurTech

Επιταχύνουμε τους επιχειρηματικούς  σας στόχους

Εξερευνήστε πώς οι insurtechs και οι παραδοσιακοί ασφαλιστές μπορούν να συνεργαστούν για να φέρουν επανάσταση στον ασφαλιστικό κλάδο μέσω καινοτόμων ψηφιακών λύσεων.

ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ

Η  Δύναμη της συνεργασίας  

Οι καθιερωμένοι ασφαλιστικοί πράκτορες και μεσίτες θα πρέπει να δώσουν μεγάλη προσοχή στους νεοεισερχόμενους  insurTech, όχι επειδή έρχονται να επιτεθούν, αλλά επειδή έρχονται για να συνεργαστούν. Για τους ασφαλιστές, οι insurtechs μπορούν να είναι παράγοντες που οδηγούν στην υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών κατά μήκος της αλυσίδας αξίας. Για να συνειδητοποιήσουμε τις δυνατότητες τους, είναι σημαντικό και οι δύο πλευρές να επικεντρωθούν στη δύναμη που φέρνουν στο τραπέζι.

Υπάρχουν τρεις βασικές τάσεις που υπογραμμίζουν τον τρόπο με τον οποίο αναπτύχθηκε και ωρίμασε ο χώρος της insurtech με την πάροδο του χρόνου: διαφοροποίηση, επαγγελματισμό και συνεργασία.

01. Διαφοροποίηση

Στην αρχή, οι insurtechs επικεντρώθηκαν κυρίως στην D2C και τη διανομή. Τώρα, οι ψηφιακές τεχνολογίες παίζουν ρόλο σε πολλούς περισσότερους τομείς. Η διαφοροποίηση υπογραμμίζει το γεγονός ότι οι insurtechs σήμερα δημιουργούν ψηφιακές λύσεις σε ολόκληρη την αλυσίδα αξίας της επιχείρησης, καθώς και σε όλους τους επιχειρηματικούς τομείς. Αυτό επιτρέπει πολλούς περισσότερους τρόπους ενσωμάτωσης στα υπάρχοντα επιχειρηματικά μοντέλα.

02.  Επαγγελματισμό

Ο επαγγελματισμός , συνήθως συνοδεύει την ωριμότητα. Για να επιβιώσουν στην εξαιρετικά περίπλοκη ασφαλιστική αγορά, οι Ασφαλιστικοί πράκτορες & Μεσίτες πρέπει να ενημερώνονται για την εξέλιξη της Τεχνητής Νοημοσύνης, τους νέους κανόνες και κανονισμούς καθώς και να αναπτύσσονται με το Digital First. Η καινοτομία καθοδηγείται από επαγγελματίες &  εταιρείες που είναι πρόθυμες να αναλάβουν μεγάλους κινδύνους, αλλά απαιτεί επίσης υπομονή, προσεκτικό σχεδιασμό και μια σταθερή στρατηγική προώθησης της αγοράς.

03.   Συνεργασία

Επί του παρόντος, ελάχιστοι εκ των ασφαλιστικών πρακτώρων  &  Μεσιτών επιδιώκουν να διαταράξουν το ασφαλιστικό επιχειρηματικό μοντέλο, ενώ σχεδόν τα δύο τρίτα επικεντρώνονται σε συγκεκριμένα μέρη της αλυσίδας αξίας, με στόχο να ενσωματωθούν ουσιαστικά με καθιερωμένους ασφαλιστές. Η πρόκληση δεν είναι πλέον «η ασφαλιστική τεχνολογία έναντι της παραδοσιακής ασφαλιστικής εταιρείας»,αλλά το πώς μπορούν να συνεργαστούν για να δημιουργήσουν απτή αξία για τον πελάτη.

Ανακαλύψτε το Μέλλον της   Ασφάλισης

Seamless Finances

Easy to Use Financial Tools

No Toggling Between Apps

Quisque aliquet velit sit amet sem interdum faucibus. In feugiat aliquet mollis etiam tincidunt ligula.

Easily Send Invoices

In non pulvinar purus. Curabitur nisi odio, blandit et elit at, suscipit pharetra efficitur elit.

Automatic Expense Tracking

Ac feugiat ante. Donec ultricies lobortis eros, nec auctor nisl semper ultricies. Aliquam sodales nulla dolor.

Easy Finance

Luctus lectus non quisque turpis bibendum posuere. Morbi tortor nibh, fringilla sed pretium sit amet.

Fast Online Transfer

Nisl massa, ultrices vitae ornare sit amet, ultricies eget orci. Sed vitae nulla et justo pellentesque congue nec eu risus.

More Than A Debit Card

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec sed finibus nisi, sed dictum eros.

Ο ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ INSURTECHS

Οδηγώντας ψηφιακές λύσεις σε όλη την αλυσίδα αξίας

%

Semper leo et sapien lobortis facilisis aliquam feugiat.

Οι Insurtechs βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της δημιουργίας καινοτόμων ψηφιακών λύσεων που καλύπτουν ολόκληρη την αλυσίδα αξίας της επιχείρησης. Από την αναδοχή και την επεξεργασία αξιώσεων μέχρι την εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση κινδύνου, αυτές οι τεχνολογίες φέρνουν επανάσταση σε κάθε πτυχή του ασφαλιστικού κλάδου. Αξιοποιώντας προηγμένα αναλυτικά στοιχεία, τεχνητή νοημοσύνη και μηχανική μάθηση, οι insurtechs δίνουν τη δυνατότητα στους ασφαλιστές να βελτιστοποιήσουν τις δραστηριότητές τους, να βελτιώσουν τις εμπειρίες των πελατών και να εξορθολογίσουν τις διαδικασίες. Αυτή η διαφοροποίηση σε όλους τους επιχειρηματικούς τομείς ανοίγει πολλές ευκαιρίες για ενσωμάτωση σε υπάρχοντα επιχειρηματικά μοντέλα, επιτρέποντας στους παραδοσιακούς ασφαλιστές να υιοθετούν απρόσκοπτα τεχνολογίες αιχμής.

Luctus lectus non quisque turpis bibendum posuere.

Ac feugiat ante. Donec ultricies lobortis eros.

%

Semper leo et sapien lobortis facilisis aliquam feugiat.

Δημιουργία Απτής Αξίας Μέσω insurTech

Μάθετε πώς η insurtech μπορεί να σας εξουσιοδοτήσει να οικοδομήσετε μια οικονομία χωρίς αποκλεισμούς και αποτελεσματικότητα. Μείνετε μπροστά από την καμπύλη, αγκαλιάζοντας τον ψηφιακό μετασχηματισμό και αξιοποιώντας καινοτόμες τεχνολογίες που ενισχύουν τις επιχειρηματικές σας δραστηριότητες και την ικανοποίηση των πελατών.

Testimonials

Our Customers

“Suspendisse sagittis lorem accumsan convallis pharetra. Praesent ex ante, placerat quis purus a, tempor consectetur lorem. Integer accumsan pharetra orci nec tempor. Quisque mollis vel enim a facilisis. Aliquam ornare nunc nibh, sit amet porta diam pretium in. Cras et velit faucibus, dignissim tellus at.”
Igor Landry
“Nisl massa, ultrices vitae ornare sit amet, ultricies eget orci. Sed vitae nulla et justo pellentesque congue nec eu risus. Ac feugiat ante. Donec ultricies lobortis eros, nec auctor nisl semper ultricies. Aliquam sodales nulla dolor.”
Renesmee Thomas
“Quis blandit erat. Donec laoreet libero non metus volutpat consequat in vel metus. Sed non augue id felis pellentesque.”
Axel Farrow
“Donec ullamcorper libero nisl, nec blandit dolor tempus feugiat. Aenean neque felis, fringilla nec placerat eget, sollicitudin a sapien. Maecenas at consectetur ex, vitae consequat augue. Vivamus eget dolor vel quam condimentum sodales.”
Rehaan Whitfield

FAQ

Lorem ipsum dolor sit amet?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec sed finibus nisi, sed dictum eros. Quisque aliquet velit sit amet sem interdum faucibus. In feugiat aliquet mollis. Etiam tincidunt ligula ut hendrerit semper. Quisque luctus lectus non turpis bibendum posuere. Morbi tortor nibh, fringilla sed pretium sit amet, pharetra non ex. Fusce vel egestas nisl.
Donec sed finibus nisi?
Curabitur non bibendum ligula. In non pulvinar purus. Curabitur nisi odio, blandit et elit at, suscipit pharetra elit. Fusce ut mauris quam. Quisque lacinia quam eu commodo mollis. Praesent nisl massa, ultrices vitae ornare sit amet, ultricies eget orci. Sed vitae nulla et justo pellentesque congue nec eu risus. Morbi ac feugiat ante.
Quisque aliquet velit sit amet?
Etiam quis blandit erat. Donec laoreet libero non metus volutpat consequat in vel metus. Sed non augue id felis pellentesque congue et vitae tellus. Donec ullamcorper libero nisl, nec blandit dolor tempus feugiat. Aenean neque felis, fringilla nec placerat eget, sollicitudin a sapien. Cras ut auctor elit.
Morbi tortor nibh fringilla?
Vivamus id gravida mi, nec ullamcorper purus. Suspendisse ut nibh sagittis lacus viverra aliquam. Praesent ac lobortis mauris, non imperdiet quam. Praesent laoreet elit nisi, id feugiat ante accumsan sed. Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia curae.
Curabitur non bibendum ligula?
Curabitur fermentum nulla non justo aliquet, quis vehicula quam consequat. Duis ut hendrerit tellus, elementum lacinia elit. Maecenas at consectetur ex, vitae consequat augue. Vivamus eget dolor vel quam condimentum sodales. In bibendum odio urna, sit amet fermentum purus venenatis amet.

Οδηγός SEO ηλεκτρονικού εμπορίου

Οδηγός SEO ηλεκτρονικού εμπορίου

SEO ηλεκτρονικού εμπορίου

Ένας οδηγός για το τι είναι και πώς να πετύχετε

Η απόκτηση περισσότερης επισκεψιμότητας είναι στο επίκεντρο κάθε επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου. Πώς όμως προσελκύετε επισκέπτες στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα χωρίς να ξοδεύετε πολλά σε διαφημίσεις και μάρκετινγκ; 

Η απάντηση: Γνωρίζοντας πώς να αξιοποιήσετε το SEO ηλεκτρονικού εμπορίου.

Η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης ηλεκτρονικού εμπορίου (SEO) είναι η πρακτική της τελειοποίησης του ιστότοπού σας ώστε να πληροί τις βέλτιστες πρακτικές των μηχανών αναζήτησης και η ενημέρωση του περιεχομένου σας ώστε να αντικατοπτρίζει αυτό που αναζητούν οι πελάτες σας.

Τα οφέλη του SEO για τους ιδιοκτήτες καταστημάτων περιλαμβάνουν αυξημένους επισκέπτες, αναγνωρισιμότητα επωνυμίας και πωλήσεις. Αλλά με συνεχείς ενημερώσεις αλγορίθμων μηχανών αναζήτησης, το να γνωρίζεις πώς να προσεγγίσεις τη βελτιστοποίηση αναζήτησης μπορεί να είναι δύσκολο.

 

E-commerce SEO

Αυτός ο οδηγός καλύπτει τα βασικά στοιχεία του SEO ηλεκτρονικού εμπορίου, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου έρευνας λέξεων-κλειδιών, της δομής του ιστότοπού σας και της δημιουργίας περιεχομένου για σελίδες προϊόντων. Μαζί με αυτήν τη λίστα ελέγχου SEO , θα ρυθμιστείτε ώστε να κατατάσσετε και να αποκομίζετε κάποια οφέλη SEO.

Τι είναι το SEO ηλεκτρονικού εμπορίου;

Το SEO ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η διαδικασία αύξησης της προβολής ενός ηλεκτρονικού καταστήματος στις σελίδες αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης (συχνά γνωστά ως SERP).

Οι εργασίες που εμπλέκονται στο μάρκετινγκ SEO ηλεκτρονικού εμπορίου ποικίλλουν. Περιλαμβάνουν τη δημιουργία περιεχομένου που ικανοποιεί ερωτήματα λέξεων-κλειδιών που πληκτρολογούνται στις μηχανές αναζήτησης. Για παράδειγμα, ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το True Classic , το οποίο πουλά μπλουζάκια, μπορεί να βελτιώσει το SEO του ιστότοπού του δημιουργώντας περιεχόμενο σχετικά με το « πώς να διπλώνετε τα μπλουζάκια χωρίς ζάρες ».

Άλλες δραστηριότητες SEO ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνουν την αύξηση της ταχύτητας φόρτωσης των σελίδων, τη σύνταξη λεπτομερών περιγραφών προϊόντων και την απόκτηση συνδέσμων από έγκυρους ιστότοπους.

Οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου χρησιμοποιούν το SEO ως στρατηγική για τη δημιουργία περισσότερης επισκεψιμότητας , προσελκύοντας επισκέπτες που εισάγουν ερωτήματα σχετικά με τα προϊόντα και την επωνυμία τους.

 

Γιατί οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου ενδιαφέρονται για το SEO;

Όταν αναζητάτε κάτι στο Google, μεταφέρεστε σε μια σελίδα αποτελεσμάτων μηχανής αναζήτησης (SERP). Εκεί, θα βρείτε περίπου 10 οργανικά αποτελέσματα:

Αυτά τα οργανικά αποτελέσματα εμφανίζονται κάτω από τις πληρωμένες διαφημίσεις (πορτοκαλί) και τις διαφημίσεις Αγορών Google (μωβ):

Το SEO ηλεκτρονικού εμπορίου έχει να κάνει με τη διασφάλιση ότι οι σελίδες των προϊόντων σας εμφανίζονται ανάμεσα στα κορυφαία αποτελέσματα οργανικής αναζήτησης στην πρώτη σελίδα του Google. Οι ιστότοποι που δεν κατατάσσονται στις 10 πρώτες θέσεις επισκέπτονται σπάνια, και ακόμη και αυτοί που βρίσκονται στις θέσεις 3 έως 5 λαμβάνουν πολύ λιγότερη επισκεψιμότητα από τα κορυφαία αποτελέσματα.

 

😲 Αξίζει να σημειωθεί: Η εταιρεία SEO Backlinko διαπίστωσε ότι μόνο το 0,63% των αναζητητών κάνουν κλικ σε ιστότοπους που αναφέρονται στη δεύτερη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης Google.

 

Ανέφερε επίσης ότι το πρώτο αποτέλεσμα σε ένα Google SERP λαμβάνει το 27,6% όλων των κλικ. Με άλλα λόγια, το SEO έχει σημασία.

Το όνομα του παιχνιδιού, λοιπόν, είναι να κατατάσσεται όσο το δυνατόν ψηλότερα στην πρώτη σελίδα των μηχανών αναζήτησης όπως το Google, το Bing και το Yahoo—τόσο για όρους αναζήτησης που σχετίζονται με τα προϊόντα σας, όσο και για αναζητήσεις εντός του τομέα εξειδίκευσής σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Πώς να δημιουργήσετε μια στρατηγική SEO ηλεκτρονικού εμπορίου

Εάν είστε νέος στη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης και θέλετε να αυξήσετε την κατάταξη του καταστήματός σας στο Google, ρίξτε μια ματιά σε αυτά τα έξι βήματα. Παρέχουν χρήσιμες συμβουλές για τη ρύθμιση ενός καλού, βασικού SEO ηλεκτρονικού εμπορίου στον ιστότοπό σας.

Μετάβαση σε ένα βήμα SEO ηλεκτρονικού εμπορίου

 

  1. Έρευνα λέξεων-κλειδιών ηλεκτρονικού εμπορίου

Το πρώτο βήμα σε οποιαδήποτε στρατηγική SEO ηλεκτρονικού εμπορίου είναι να εντοπίσετε όρους αναζήτησης υψηλής αξίας που χρησιμοποιούν οι δυνητικοί πελάτες σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω της έρευνας λέξεων-κλειδιών ηλεκτρονικού εμπορίου , η οποία μπορεί να διεξαχθεί με διάφορους τρόπους.

Η έρευνα λέξεων-κλειδιών ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ελαφρώς διαφορετική από την παραδοσιακή έρευνα λέξεων-κλειδιών. Ενώ οι περισσότεροι ιστότοποι ενδιαφέρονται μόνο για ενημερωτικές λέξεις-κλειδιά, θα θέλετε να στοχεύσετε έναν συνδυασμό ενημερωτικών και εμπορικών λέξεων-κλειδιών, όπως αυτό:

Οι χρήστες που αναζητούν ενημερωτικές λέξεις-κλειδιά αναζητούν απαντήσεις, οδηγούς και εξηγήσεις. Τα ιστολόγια και οι ιστότοποι με μεγάλο περιεχόμενο ενδιαφέρονται περισσότερο για αυτές τις λέξεις-κλειδιά. Τα καταστήματα Shopify και άλλοι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν επίσης ιστολόγια, αλλά στοχεύουν επίσης λέξεις-κλειδιά που δείχνουν πρόθεση αγοράς , όπως “αδιάβροχα για σκύλους”.

Προβλέψεις αυτόματης συμπλήρωσης Amazon και Google

Όταν ξεκινάτε να πληκτρολογείτε ένα ερώτημα αναζήτησης στο Google, η δυνατότητα αυτόματης συμπλήρωσης προτείνει σχετικά ερωτήματα:

Αυτές οι προτάσεις αυτόματης συμπλήρωσης μπορούν να αποτελέσουν ένα χρυσωρυχείο για ιδέες για λέξεις-κλειδιά, ειδικά όταν έχετε ήδη στο μυαλό σας μερικές βασικές λέξεις-κλειδιά. (Μην ξεχάσετε να ελέγξετε και τα σχετικά ερωτήματα αναζήτησης στο κάτω μέρος του SERP.)

Προβλέψεις αυτόματης συμπλήρωσης Amazon

Μπορείτε να ολοκληρώσετε μια παρόμοια διαδικασία στο Amazon. Το καλό με τις προτάσεις της Amazon είναι ότι, σε αντίθεση με την Google, είναι εστιασμένες στα προϊόντα και μπορούν να περιλαμβάνουν λεπτομέρειες με δυνατότητα φιλτραρίσματος, όπως η τιμή.

Λάβετε υπόψη τις λέξεις-κλειδιά μακράς ουράς, οι οποίες είναι μεγαλύτερες και περιγράφουν πιο συγκεκριμένα στοιχεία. Όσο μεγαλύτερη είναι η λέξη-κλειδί, τόσο πιο συγκεκριμένη είναι. Αυτό σημαίνει χαμηλότερο ανταγωνισμό και, συχνά, υψηλότερα ποσοστά μετατροπής.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε πώς το Amazon (και άλλοι σημαντικοί ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου) δομούν το περιεχόμενο για ορατότητα στην αναζήτηση. Ρίξτε μια ματιά στα σχετικά μενού προϊόντων για ιδέες για κατηγορίες λέξεων-κλειδιών.

Ας υποθέσουμε ότι πουλάτε γυναικεία είδη μόδας. Βρείτε αυτήν την κατηγορία στο Amazon. Τώρα, μπορείτε να δείτε όλους τους διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους η Amazon ταξινομεί και οργανώνει τα προϊόντα της σε αυτήν τη θέση:

 

Επαναλάβετε αυτή τη διαδικασία για οποιονδήποτε άλλο μεγάλο ανταγωνιστή.

Εργαλεία έρευνας λέξεων-κλειδιών

Για πιο προηγμένη έρευνα λέξεων-κλειδιών, θα χρειαστείτε ένα δωρεάν εργαλείο SEO . Το πιο δημοφιλές είναι το Ahrefs .

Αυτά τα εργαλεία παρέχουν τη δυνατότητα μαζικής έρευνας και ανάλυσης λέξεων-κλειδιών.

Ας υποθέσουμε ότι ανταγωνίζεστε το BustedTees , ένα geeky κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου μπλουζών. Εισαγάγετε τον τομέα του σε ένα εργαλείο έρευνας λέξεων-κλειδιών όπως το Ahrefs και κάντε κλικ στην επιλογή Οργανικές λέξεις-κλειδιά στο επάνω μέρος: 

Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να δείτε όλες τις λέξεις-κλειδιά για τις οποίες κατατάσσεται αυτή τη στιγμή το BustedTees. Θα βρείτε επίσης μετρήσεις όπως ο όγκος αναζήτησης και η θέση κατάταξης. Με μια επισκόπηση της κάλυψης SERP του ανταγωνιστή σας, αποφασίσατε πού να ανταγωνιστείτε για λέξεις-κλειδιά.

Επιλέγοντας τις κατάλληλες λέξεις-κλειδιά για το κατάστημά σας

Κανένας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου δεν μπορεί να στοχεύσει κάθε λέξη-κλειδί. Με βάση τους πελάτες και τα προϊόντα σας, θα πρέπει να αποφασίσετε ποιες λέξεις-κλειδιά θα προσπαθήσετε να κατατάξετε. Εξετάστε τους ακόλουθους παράγοντες:

Ενταση ΗΧΟΥ

Όσο μεγαλύτερος είναι ο όγκος αναζήτησης μιας λέξης-κλειδιού, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανή επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας. Μπορείτε να ανακαλύψετε τον όγκο αναζήτησης λέξεων-κλειδιών χρησιμοποιώντας το Ahrefs ή ένα δωρεάν εργαλείο όπως το Google Keyword Planner .

Ανταγωνισμός

Όσο χαμηλότερος είναι ο ανταγωνισμός, τόσο πιο πιθανό είναι να καταταγείτε για μια λέξη-κλειδί. Τα εργαλεία SEO θα σας δείξουν τη δυσκολία/ανταγωνισμό λέξης-κλειδιού (KD).

Σχετικότητα

Πόσο σχετική είναι η σελίδα προϊόντος ή η σελίδα κατηγορίας με τον όρο αναζήτησης; Αυτός είναι ένας τεράστιος παράγοντας κατάταξης που συχνά παραμελείται. Επιμείνετε σε λέξεις-κλειδιά που τα προϊόντα σας θα ικανοποιούσαν πραγματικά. Δεν κοροϊδεύεις την Google.

Πρόθεση

Στοχεύστε λέξεις-κλειδιά που δείχνουν πρόθεση αγοράς ή μάθησης για ένα προϊόν. Συνήθως, μπορείτε να αξιολογήσετε την πρόθεση απλώς κοιτάζοντας μια λέξη-κλειδί. Για παράδειγμα, εάν είστε ιδιοκτήτης ενός καταστήματος νυφικών, ποια αναζήτηση έχει την πιο σχετική πρόθεση: “νυφικά φορέματα με μπίλια” ή “φορέματα εργασίας”;

 

💡 Η απόλυτη λέξη-κλειδί; Ένας όρος μεγάλου όγκου και χαμηλού ανταγωνισμού που ευθυγραμμίζεται με το περιεχόμενο στον ιστότοπό σας.

 

  1. Αρχιτεκτονική τοποθεσίας για ηλεκτρονικό εμπόριο

Όσον αφορά το ηλεκτρονικό εμπόριο SEO, ο τρόπος με τον οποίο είναι οργανωμένες και δομημένες οι σελίδες στον ιστότοπό σας επηρεάζει την κατάταξή σας στις μηχανές αναζήτησής σας.

Η δομή του ιστότοπου επηρεάζει επίσης την εμπειρία χρήστη (UX). Πρέπει να διευκολύνετε τους επισκέπτες και τα ρομπότ των μηχανών αναζήτησης να πλοηγούνται στο περιεχόμενο στο κατάστημά σας.

Καθώς προσθέτετε και αφαιρείτε προϊόντα και κατηγορίες, η δομή του ιστότοπου μπορεί να γίνει περίπλοκη. Προτού προχωρήσετε πολύ στην ανάπτυξη του ιστότοπού σας, βεβαιωθείτε ότι:

Η δομή του ιστότοπού σας είναι απλή και εύκολη στην κλίμακα καθώς το κατάστημά σας μεγαλώνει

Κάθε σελίδα του ιστότοπού σας είναι προσβάσιμη με λίγα, διαισθητικά κλικ

Η απλότητα είναι υποτιμημένη. Δεν θέλετε να έχετε επισκέπτες που βασίζονται στο κουμπί πίσω για να περιφέρονται στον ιστότοπό σας, να τρέχουν σε κύκλους προσπαθώντας να βρουν αυτό που ψάχνουν. Επίσης, δεν θέλετε να αναδιοργανώνετε και να αναδιατάσσετε τη δομή του ιστότοπού σας κάθε φορά που προσθέτετε μια νέα κατηγορία προϊόντων.

Το μεγαλύτερο μέρος της αρχής του συνδέσμου SEO σας βρίσκεται στην αρχική σας σελίδα, επειδή αυτή είναι η πιο κοινή σελίδα στην οποία συνδέονται άλλες επιχειρήσεις όταν αναφέρονται στον ιστότοπό σας. Επομένως, όσο περισσότερα κλικ απέχει από την αρχική σας σελίδα μια σελίδα προϊόντος, τόσο λιγότερη εξουσία έχει.

Ευρετηρίαση σελίδων

Καθώς εφαρμόζετε SEO στον ιστότοπό σας, θα θέλετε να κάνετε στρατηγικές επιλογές σχετικά με τις ιστοσελίδες που θα επιλέξετε να ευρετηριάσουν και να κατατάξετε.

Το ευρετήριο είναι ένα άλλο όνομα για τη βάση δεδομένων που χρησιμοποιείται από μια μηχανή αναζήτησης. Έτσι, για να δημιουργήσετε ευρετήριο μια σελίδα σημαίνει ότι θα προστεθεί σε αυτήν τη βάση δεδομένων. Με άλλα λόγια, η Google ανακάλυψε τη σελίδα σας και την πρόσθεσε στα αποτελέσματα αναζήτησής της:

Μην προσπαθήσετε να δημιουργήσετε ευρετήριο και να ταξινομήσετε κάθε σελίδα στον ιστότοπό σας.

Για συμβουλές σχετικά με την ευρετηρίαση σελίδων, ρίξτε μια ματιά σε αυτές τις συμβουλές από την Aleyda Solis, ιδρύτρια της εταιρείας συμβούλων SEO Orainti :

Η Aleyda συνιστά να προσδιορίσετε ποιοι τύποι σελίδων αξίζει να ευρετηριαστούν και να βελτιστοποιηθούν. Αυτές οι σελίδες θα πρέπει να ικανοποιούν μια πραγματική ζήτηση κοινού.

“Ένα από τα πιο κοινά ζητήματα για ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου είναι το λεπτό περιεχόμενο, καθώς και η διπλή αναπαραγωγή περιεχομένου”, λέει η Aleyda.

«Το λεπτό περιεχόμενο είναι η ιδέα ότι δεν υπάρχει πολύ πραγματικό κείμενο σε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σε σύγκριση, για παράδειγμα, με έναν ιστότοπο ιστολογίου ή λογισμικού. Η αντιγραφή περιεχομένου συμβαίνει όταν το ίδιο περιεχόμενο εμφανίζεται σε πολλές σελίδες προϊόντων και κατηγοριών.

“Η προσθήκη περιεχομένου ιστολογίου στον ιστότοπο του ηλεκτρονικού σας καταστήματος είναι ένας καλός τρόπος για να βοηθήσετε στην αντιμετώπιση του λεπτού περιεχομένου.”

Ο ευκολότερος τρόπος για να χειριστείτε την αντιγραφή περιεχομένου είναι η απόκρυψη μιας σελίδας από τις μηχανές αναζήτησης , γνωστή ως noindex-ing. Ωστόσο, μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε χρήσιμο περιεχόμενο για αυτές τις σελίδες για να τις κάνετε διαφορετικές, σχετικές και ανταγωνιστικές.

Μπορείτε επίσης να κάνετε κανονικοποίηση  σελίδων. Η κανονικοποίηση μιας σελίδας είναι ένας τρόπος να πείτε στην Google ότι μια διεύθυνση URL είναι η “κύρια έκδοση” που θέλετε να εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης. Αυτό είναι χρήσιμο σε περιπτώσεις διπλού περιεχομένου, επειδή χωρίς κανονικές ετικέτες, η Google μπορεί:

  • Να χάσετε μοναδικό περιεχόμενο ενώ βρίσκεστε σε διπλό περιεχόμενο
  • Αραιώστε την ικανότητά σας κατάταξης
  • Επιλέξτε τη λάθος κύρια έκδοση για εσάς

 

💡 Καλό να γνωρίζετε: Εάν χρησιμοποιείτε το Shopify, προστίθενται κανονικές ετικέτες που δημιουργούνται αυτόματα στις σελίδες για να αποτρέπεται η εμφάνιση διπλού περιεχομένου στα αποτελέσματα αναζήτησης.

 

Η Aleyda προτείνει να προχωρήσετε πέρα ​​από το noindex ή την κανονικοποίηση όταν είστε έτοιμοι.

«Εκτιμήστε εάν υπάρχουν αρκετά ερωτήματα αναζήτησης γύρω από τα χαρακτηριστικά ενός προϊόντος για να προσδιορίσετε εάν πρέπει να καταχωρίσετε τη σελίδα του σε ευρετήριο», λέει.

«Εάν κάνετε ευρετηρίαση μιας σελίδας, αναρωτηθείτε εάν υπάρχει αρκετό περιεχόμενο στη σελίδα και αν είναι ευθυγραμμισμένο με τον τρόπο που αναζητούν οι χρήστες. Ίσως χρειαστεί να επεκτείνετε και να βελτιστοποιήσετε τη σελίδα για να τη διατηρήσετε σχετική και ανταγωνιστική.»

Η Aleyda μοιράστηκε αυτό το εύχρηστο γράφημα για να βοηθήσει στην οπτικοποίηση της διαδικασίας απόφασης ευρετηρίασης:

Διάγραμμα ροής ευρετηρίασης σελίδων από την @Aleyda.

Το μεγάλο takeaway; Δεν αξίζει κάθε επίπεδο της δομής του ιστότοπού σας να ευρετηριαστεί και να βελτιστοποιηθεί, επομένως να είστε στρατηγικοί και να ανατρέξετε στο παραπάνω γράφημα.

 

💡 Επαγγελματική συμβουλή: Προσθέστε ψίχουλα στις σελίδες των προϊόντων σας για να βελτιώσετε την πλοήγηση στον ιστότοπο για τους πελάτες και την Google. Το Breadcrumbs λέει στην Google πώς είναι δομημένος ο ιστότοπός σας και ενημερώνει τους χρήστες πού βρίσκονται στο κατάστημά σας.

 

Παρατηρήστε πώς η Allbirds χρησιμοποιεί ψίχουλα στις σελίδες προϊόντων της για να προσανατολίσει τους χρήστες. Αν κάποιος αποφασίσει ότι δεν θέλει να αγοράσει τα καθημερινά αθλητικά παπούτσια, μπορεί εύκολα να κάνει κλικ πίσω στα Ανδρικά παπούτσια ή στην αρχική σελίδα και να αναζητήσει ένα διαφορετικό προϊόν.

Χρησιμοποιήστε μια εφαρμογή τρίτου μέρους, όπως το Category Breadcrumbs, για να δείξετε στους πελάτες σας τη διαδρομή που έχουν πλοηγηθεί προς τα κάτω μέσω του δέντρου της κατηγορίας σας.

  1. Τεχνικό SEO

Το τεχνικό SEO είναι ένας υπόγειος τύπος βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης. Δεν είναι ορατό από τους αγοραστές, αλλά διασφαλίζει ότι ο ιστότοπός σας είναι βελτιστοποιημένος για προγράμματα ανίχνευσης, έχει ιδανική ταχύτητα ιστότοπου και λειτουργεί σε κινητά. Το τεχνικό SEO οδηγεί σε:

  • Καλύτερη αφοσίωση στον ιστότοπο, επειδή ο ιστότοπός σας είναι γρήγορος και εύκολος στην πρόσβαση
  • Περισσότερη οργανική επισκεψιμότητα επειδή ο ιστότοπός σας είναι πιο εύκολος στην ανίχνευση

Μερικοί τρόποι για να βελτιώσετε το τεχνικό σας SEO για ηλεκτρονικό εμπόριο περιλαμβάνουν τους ακόλουθους:

Δημιουργήστε λογικούς εσωτερικούς συνδέσμους με τα μενού σας.

Υποβάλετε τον χάρτη του ιστότοπού σας στο Google Search Console.

Βελτιστοποιήστε τις εικόνες για γρήγορη φόρτωση.

 

💡 Προσλάβετε έναν τεχνικό εμπειρογνώμονα SEO για να εκτελέσει έναν έλεγχο ιστότοπου και να βελτιστοποιήσει το κατάστημά σας από την αγορά του Shopify Experts .

 

  1. On-page SEO για ηλεκτρονικό εμπόριο

Όταν ολοκληρώσετε την έρευνα των λέξεων-κλειδιών σας και η δομή του ιστότοπού σας είναι έτοιμη να εξελιχθεί, ήρθε η ώρα να βελτιστοποιήσετε το περιεχόμενο στους δύο τύπους σελίδων με την υψηλότερη αξία:

  • Σελίδες κατηγορίας προϊόντων
  • Σελίδες προϊόντων
  • Βασικά στοιχεία περιεχομένου ηλεκτρονικού εμπορίου

Εάν χρησιμοποιείτε το Shopify, πιθανότατα γνωρίζετε ότι τα καταστήματα Shopify περιλαμβάνουν διάφορες λειτουργίες SEO. Μερικά είναι αυτόματα:

Περιλαμβάνονται κανονικές ετικέτες.

Δημιουργούνται τα αρχεία sitemap.xml και robots.txt του ιστότοπού σας.

Τα θέματα δημιουργούν ετικέτες τίτλου που περιλαμβάνουν το όνομα του καταστήματός σας.

Τα θέματα έχουν επιλογές σύνδεσης και κοινής χρήσης μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Ωστόσο, άλλες λειτουργίες απαιτούν τη μη αυτόματη βελτιστοποίηση του ιστότοπού σας:

Επεξεργαστείτε τις ετικέτες τίτλου, τις μετα-ετικέτες και τις μετα-περιγραφές για να συμπεριλάβετε τις λέξεις-κλειδιά σας.

Επεξεργαστείτε το εναλλακτικό κείμενο των εικόνων του προϊόντος για να βεβαιωθείτε ότι περιγράφει με ακρίβεια τα γραφικά.

Βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των αρχείων σας περιλαμβάνουν λέξεις-κλειδιά.

Σκεφτείτε προσεκτικά τις διευθύνσεις URL για αναρτήσεις ιστολογίου, ιστοσελίδες, προϊόντα και συλλογές.

Κατά τη βελτιστοποίηση των ετικετών τίτλων και των περιγραφών σας, σημειώστε ότι αυτές είναι αντιμέτωπες με την Google. Ο πρωταρχικός στόχος είναι η κατάταξη στην πρώτη σελίδα. Ο δευτερεύων στόχος είναι να πείσετε τους ερευνητές να κάνουν κλικ στον ιστότοπό σας.

Τροποποιητές όπως οι προσφορές, η έκπτωση 20%, η δωρεάν αποστολή, η ευρεία επιλογή κ.λπ., μπορούν να σας δώσουν ώθηση όταν τοποθετηθούν στη μετα-περιγραφή και να σας βοηθήσουν να επιτεθείτε σε λέξεις-κλειδιά μεγάλης ουράς.

 

Περιγραφές προϊόντων ηλεκτρονικού εμπορίου

Στο SEO ηλεκτρονικού εμπορίου, η Google και άλλες μηχανές αναζήτησης χρησιμοποιούν το περιεχόμενο της σελίδας σας για να αποφασίσουν ποιες λέξεις-κλειδιά θα κατατάξουν τη σελίδα σας και πόσο ψηλά θα πρέπει να κατατάσσεται η σελίδα σας για κάθε λέξη-κλειδί.

Εάν μια σελίδα προϊόντος έχει μια σύντομη περιγραφή και όχι πολλά άλλα, η Google δεν έχει πολλά να συνεχίσει. Η αντιγραφή και η επικόλληση μιας περιγραφής από έναν κατασκευαστή ή προμηθευτή ονομάζεται διπλότυπο περιεχόμενο και δεν συνιστάται επίσης.

Αντίθετα, γράψτε μοναδικές, περιεκτικές περιγραφές που τραβούν το ενδιαφέρον των αναγνωστών και περιέχουν πολλές λεπτομέρειες για τα αντικείμενά σας. Το ποιοτικό περιεχόμενο στη σελίδα μπορεί να συμβάλει στη βελτίωση της κατάταξης των σελίδων των προϊόντων σας και στη μείωση του συνολικού περιορισμένου περιεχομένου στο κατάστημά σας.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θα βλέπετε συχνά σελίδες προϊόντων με μεγαλύτερες περιγραφές, κριτικές κ.λπ. μεταξύ των αποτελεσμάτων αναζήτησης υψηλότερης κατάταξης.

 

Προσπαθήστε να συμπεριλάβετε σχετικές λέξεις-κλειδιά και υπότιτλους σε κάθε ενότητα της σελίδας σας για να βοηθήσετε την Google να καταλάβει σε τι αναφέρεται το περιεχόμενό σας.

Εάν δεν μπορείτε να δημιουργήσετε περιεχόμενο για κάθε προϊόν, εστιάστε σε αυτά που κατατάσσονται αυτήν τη στιγμή στο κάτω μέρος της πρώτης σελίδας. Η ενίσχυση αυτών των αποτελεσμάτων μπορεί να έχει τον μεγαλύτερο αντίκτυπο στις μετατροπές, καθώς δεν χρειάζεται να ανέβουν τόσο πολύ στην κατάταξη.

Όσο περισσότερο γράφετε, τόσο πιο ακριβής μπορεί να είναι η Google στην κατάταξη της σελίδας σας. Οι πελάτες σας δεν θα μισήσουν ούτε τις επιπλέον πληροφορίες προϊόντος. Μπορεί ακόμη και να τους πείσει να αγοράσουν.

Επωφεληθείτε από τις λέξεις-κλειδιά λανθάνουσας σημασιολογικής ευρετηρίασης (LSI).

Οι λέξεις-κλειδιά LSI σχετίζονται στενά με την κύρια λέξη-κλειδί σας. Εισαγάγετε τη λέξη-κλειδί σας στο Εργαλείο σχεδιασμού λέξεων-κλειδιών Google για να βρείτε σχετικούς όρους και φράσεις που μπορείτε να ακολουθήσετε με το περιεχόμενό σας.

Μπορείτε επίσης να βρείτε λέξεις-κλειδιά LSI μέσω μιας αναζήτησης στο Amazon. Αναζητήστε την κύρια λέξη-κλειδί σας και ελέγξτε για δευτερεύουσες λέξεις-κλειδιά που εμφανίζονται επανειλημμένα.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι προσπαθείτε να πουλήσετε ένα μπλέντερ. Οι όροι “14 Speed”, “450W” και “48oz Glass Jar” εμφανίζονται όλες πολλές φορές, υποδεικνύοντας ότι είναι ισχυροί παράγοντες πώλησης και πιθανά κοινά στοιχεία των όρων αναζήτησης.

 

Εάν λαμβάνετε επισκεψιμότητα από μια κύρια λέξη-κλειδί, προσπαθήστε να σύρετε στην πρώτη σελίδα και για σχετικές δευτερεύουσες λέξεις-κλειδιά. Χρησιμοποιήστε λέξεις-κλειδιά LSI στο περιεχόμενό σας όποτε έχουν νόημα.

Δημιουργήστε εσωτερικούς συνδέσμους

Όσο περισσότερο μπορείτε να κρατάτε τους επισκέπτες σας να περιηγούνται στο περιεχόμενό σας, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχετε να πραγματοποιήσετε μια πώληση. Οι σχετικοί εσωτερικοί σύνδεσμοι προς άλλες σελίδες στον ιστότοπό σας βοηθούν τους πιθανούς πελάτες να περιηγηθούν και να ανακαλύψουν πληροφορίες ή προϊόντα.

Στο κείμενο αγκύρωσης (τις λέξεις στις οποίες τοποθετείτε τον εσωτερικό σύνδεσμο), βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τη λέξη-κλειδί-στόχο κατά λέξη. Η εσωτερική σύνδεση μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να οδηγήσει τους πελάτες σε σχετικές σελίδες προϊόντων, σελίδες κατηγοριών και εκπαιδευτικό περιεχόμενο.

Μην τρελαίνεστε πολύ με την εσωτερική σύνδεση. Ένας ή δύο σύνδεσμοι κάθε μερικές εκατοντάδες λέξεις αρκούν.

💡 Επαγγελματική συμβουλή: Εάν κατανοείτε τη διαδικασία λήψης αποφάσεων του κοινού σας, μπορείτε να αναπτύξετε περιεχόμενο που το βοηθάει στα διάφορα στάδια του ταξιδιού αγοράς του.

  1. Blogging

Το blogging είναι μια μορφή μάρκετινγκ περιεχομένου όπου χρησιμοποιείτε στρατηγικές SEO εντός σελίδας και τεχνικές για να αυξήσετε την προβολή της αναζήτησης του ιστότοπού σας. Εξασφαλίζει ότι οι μηχανές αναζήτησης βρίσκουν τον ιστότοπό σας αξιόπιστο για την κατάταξη για συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά που ευθυγραμμίζονται με τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες του κοινού σας. Όταν γράφετε ιστολόγιο, χρησιμοποιείτε το SEO για να ενισχύσετε μια συνεχή στρατηγική περιεχομένου μακράς μορφής.

Κάθε ανάρτηση ιστολογίου που δημοσιεύεται έχει τη δυνατότητα:

  • Δημιουργήστε τη φήμη σας ως αξιόπιστη πηγή
  • Βελτιώστε την εξουσία του ιστότοπού σας
  • Αυξήστε την ορατότητα στην οργανική αναζήτηση

Φανταστείτε ότι ξεκινούσατε μια εταιρεία που πουλάει είδη τρεξίματος. Θέλετε να βοηθήσετε τους πιθανούς πελάτες να κατανοήσουν τα προϊόντα σας, να τα χρησιμοποιήσουν πιο αποτελεσματικά και να λύσετε τα προβλήματα τρεξίματος και φυσικής κατάστασης. Αν θέλετε να βρεθείτε σε μηχανές αναζήτησης όπως το Google, το blogging μπορεί να σας βοηθήσει να φτάσετε εκεί.

Ένα καλογραμμένο ιστολόγιο προσφέρει στο κατάστημά σας μια σταθερή ροή πρωτότυπου περιεχομένου. Όσο περισσότεροι άνθρωποι ανακαλύπτουν το περιεχόμενό σας, τόσο πιο αξιόπιστοι θα γίνεστε ως πηγή πληροφοριών. Αυτό, με τη σειρά του, σας βοηθά να κατατάξετε υψηλότερα. Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου συχνά παλεύουν με το blogging επειδή χρειάζεται χρόνος, προσπάθεια και πόροι για να το κάνουν σωστά. Η τυχαία δημοσίευση αναρτήσεων ιστολογίου κάθε μήνα δεν θα φέρει επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας.

Ωστόσο, υπάρχουν πολλές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που κάνουν καλά το blogging. Για παράδειγμα, ο λιανοπωλητής Au Lit Fine Linens πουλά τα πάντα για να σας βοηθήσει να κοιμηθείτε καλά, όπως σεντόνια πολυτελείας, μαξιλάρια, λευκά είδη μπάνιου και πολλά άλλα. Η επωνυμία διαθέτει επίσης ένα ιστολόγιο, το Between the Sheets , το οποίο παρέχει χρήσιμα άρθρα σχετικά με το πώς οι αναγνώστες μπορούν να βελτιώσουν την ποιότητα του ύπνου.

Το blog βασίζεται σε SEO, που σημαίνει ότι σκοπός του είναι να κατατάσσεται στις μηχανές αναζήτησης. Οι αναρτήσεις συχνά υπογραμμίζουν ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζει ο αναγνώστης και προσφέρουν προϊόντα Au Lit Fine Linens ως λύση—μια καλή ισορροπία μεταξύ προωθητικού και ενημερωτικού.

Όταν ξεκινάτε ένα ιστολόγιο για SEO ηλεκτρονικού εμπορίου, εστιάστε στα ακόλουθα τρία στοιχεία:

Ερευνήστε ποιες λέξεις-κλειδιά να κατατάξετε. Δημοσιεύστε περιεχόμενο που στοχεύει λέξεις-κλειδιά που είναι πιθανό να αναζητήσουν οι άνθρωποι κατά την επίλυση προβλημάτων ή τη λήψη μιας απόφασης αγοράς.

Βελτιστοποιήστε τις αναρτήσεις ιστολογίου για SEO. Βεβαιωθείτε ότι κάθε blog στοχεύει μια συγκεκριμένη λέξη-κλειδί για SEO.

Παρουσιάστε τα προϊόντα σας ως λύση στο πρόβλημα. Κάθε ανάρτηση δεν χρειάζεται να αφορά τα προϊόντα σας. Ωστόσο, μην φοβάστε να συνδεθείτε σε μια ή δύο σελίδες προϊόντος όταν χρειάζεται.

  1. Κτίριο συνδέσμων

Ένα από τα παλαιότερα στοιχεία του αλγορίθμου Google είναι το PageRank . Είναι ένα σύστημα που επιδιώκει να κατανοήσει την ποιότητα της ιστοσελίδας εξετάζοντας πόσους συνδέσμους λαμβάνει από άλλους ιστότοπους.

Η Google χρησιμοποιεί τον αριθμό, την ποιότητα και τη συνάφεια των συνδέσμων μιας σελίδας για να κρίνει την αξιοπιστία της. Ως αποτέλεσμα, οι νέοι ιστότοποι με λίγους συνδέσμους έχουν λιγότερη εξουσία στα μάτια των μηχανών αναζήτησης. Αν και ο χρόνος μπορεί να το διορθώσει, η δημιουργία ποιοτικών συνδέσμων μπορεί να βοηθήσει την Google να αναγνωρίσει την εξουσία σας πιο γρήγορα.

Οι αξιοσέβαστοι ιστότοποι .com, .gov και .edu τείνουν να παρέχουν τη μεγαλύτερη εξουσία όταν σας δίνουν έναν backlink . Οι σύνδεσμοι από μεγάλους ιστότοπους με καλή κατάταξη που λειτουργούν εντός της θέσης σας είναι ιδιαίτερα προσοδοφόροι.

Ένας από τους καλύτερους τρόπους προσέγγισης της δημιουργίας δεσμών είναι να εστιάσετε στις συνεργασίες. Καθορίστε ποιο περιεχόμενο μπορείτε να δημιουργήσετε που θα προσφέρει αξία σε άλλους ιστότοπους. Εάν μπορείτε να φτιάξετε κάτι που θέλουν να χρησιμοποιήσουν άλλοι, συνήθως αναφέρουν το περιεχόμενό σας με έναν σύνδεσμο.

Αναρτήσεις επισκεπτών

Η ανάρτηση επισκέπτη μπορεί να είναι ένας λειτουργικός τρόπος δημιουργίας backlinks, υπό την προϋπόθεση ότι το περιεχόμενο που δημιουργείτε για άλλους ιστότοπους είναι σχετικό με τους χρήστες τους. Εκτελέστε κάποια έρευνα λέξεων-κλειδιών ηλεκτρονικού εμπορίου και αναλύστε backlinks με το Ahrefs για να βρείτε ιστότοπους στη θέση σας που είναι δεκτικοί σε αναρτήσεις επισκεπτών.

Αναφορές τύπου

Ένας άλλος τρόπος για να δημιουργήσετε backlinks στο κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας είναι μέσω αναφορών στον τύπο. Η δημιουργία μιας λίστας τύπου ή η πρόσληψη μιας εταιρείας δημοσίων σχέσεων μπορεί να είναι δαπανηρή, επομένως εδώ είναι ένα απλό hack ανάπτυξης που μπορεί να κάνει ο καθένας.

Εγγραφείτε στο Help A Reporter Out ή Help a B2B Writer και θα λαμβάνετε μια καθημερινή ανασκόπηση των αιτημάτων των ρεπόρτερ απευθείας στο email σας. Όταν ένας δυνητικός πελάτης ταιριάζει με την επωνυμία σας, επικοινωνήστε με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται και παρουσιάστε μια ιστορία. Εάν λάβετε συνέντευξη, φροντίστε να ζητήσετε ένα backlink στον ιστότοπό σας.

Τα καλύτερα εργαλεία SEO ηλεκτρονικού εμπορίου

Avada SEO

Το Avada SEO είναι μια προσθήκη που βοηθά τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου να ξεπεράσουν τους ανταγωνιστές τους. Προσφέρει συμπίεση εικόνας, βελτιστοποίηση ταχύτητας ιστότοπου, σήμανση σχήματος και άλλα τεχνικά χαρακτηριστικά που διατηρούν τον ιστότοπό σας βελτιστοποιημένο για αναζήτηση. Διαθέτει επίσης υποστήριξη πελατών 24/7.

 

SEOAnt

Το SEOAnt είναι ένα δωρεάν εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εκτελέσετε αναφορές ελέγχου SEO, να διορθώσετε κατεστραμμένους συνδέσμους και να βελτιστοποιήσετε τα μεγέθη εικόνων. Διαθέτει επίσης δυνατότητες AI για τη σύνταξη meta και εναλλακτικού κειμένου.

 

Google Analytics

Εάν έχετε έναν ιστότοπο, θα χρησιμοποιήσετε το Google Analytics. Αυτό το δωρεάν εργαλείο SEO παρακολουθεί και αναφέρει την επισκεψιμότητα του ιστότοπου, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να κατανοήσετε καλύτερα τους πελάτες, να βελτιστοποιήσετε το κατάστημά σας για SEO και να βελτιώσετε την απόδοση επένδυσης (ROI) μάρκετινγκ. Ως κάτοχος καταστήματος Shopify, μπορείτε να συνδέσετε το Google Analytics με το Shopify Analytics και να επιλέξετε συγκεκριμένα δεδομένα ηλεκτρονικού εμπορίου για παρακολούθηση.

 

Ahrefs

Έχετε δει το Ahrefs να εργάζεται σε αυτήν την ανάρτηση, αλλά αξίζει να εξετάσετε βαθύτερα μερικά από τα βασικά χαρακτηριστικά του. Οι επαγγελματίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου χρησιμοποιούν το Ahrefs για να δημιουργήσουν καμπάνιες SEO και να κατατάσσονται υψηλότερα στο Google.

Η Ahrefs είναι ανταγωνιστής της Moz και της Semrush, δύο άλλων εταιρειών λογισμικού SEO που θα βρείτε κατά την έρευνα εργαλείων SEO.

Χρησιμοποιήστε το Ahrefs για να αναλύσετε το προφίλ συνδέσμων ενός ιστότοπου, την κατάταξη λέξεων-κλειδιών και τη συνολική απόδοση SEO. Μπορείτε επίσης να το χρησιμοποιήσετε για να πραγματοποιήσετε έρευνα λέξεων-κλειδιών για το Google, το Amazon και το YouTube.

Ξεκινώντας

Εξοικονομείστε χρόνο και χρήμα

Οι κατατάξεις δεν είναι ποτέ στατικές, επομένως το ηλεκτρονικό εμπόριο SEO δεν σταματά ποτέ. Αλλά τα έξι βήματα σε αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε μια σταθερή βάση SEO για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Θυμηθείτε να διατηρείτε το περιεχόμενό σας πρωτότυπο και σε βάθος, να ελέγχετε τακτικά τον ιστότοπό σας για τεχνικά ζητήματα, να εξερευνάτε ευκαιρίες backlinking και να προσέχετε πάντα νέες λέξεις-κλειδιά που ταιριάζουν με την επωνυμία και τα προϊόντα σας.

Συχνές ερωτήσεις για το Μάρκετινγκ περιεχομένου

Τι είναι το SEO ηλεκτρονικού εμπορίου

Το SEO ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η διαδικασία πραγματοποίησης αλλαγών σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα για να αυξηθεί η προβολή των ιστοσελίδων του και των καταχωρίσεων προϊόντων στις σελίδες αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης, συχνά γνωστές ως SERP.

Πώς μπορώ να λάβω αποτελέσματα SEO για ηλεκτρονικό εμπόριο;

Βελτιστοποιήστε τους τίτλους και τις περιγραφές των προϊόντων σας για σχετικές λέξεις-κλειδιά

Γράψτε χρήσιμες αναρτήσεις ιστολογίου σχετικά με τα προϊόντα, τη βιομηχανία ή τη θέση σας

Ζητήστε backlinks από σχετικούς ιστότοπους για να ενισχύσετε την εξουσία του ιστότοπού σας

Προσθέστε νέο περιεχόμενο σε ένα κανονικό πρόγραμμα για να δείξετε ότι ο ιστότοπός σας είναι ενεργός

Ενημερώνετε τακτικά το περιεχόμενό σας για να διατηρείτε τις πληροφορίες φρέσκες και ακριβείς

Είναι το SEO καλό για το ηλεκτρονικό εμπόριο;

 

Το SEO είναι ένα ισχυρό εργαλείο για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Βοηθά στην αύξηση της οργανικής επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερη προβολή, περισσότερους πιθανούς πελάτες και, τελικά, αυξημένες πωλήσεις. Επιπλέον, το SEO είναι μια οικονομικά αποδοτική στρατηγική μάρκετινγκ, καθώς στοχεύει χρήστες που ήδη αναζητούν τα προϊόντα σας στο διαδίκτυο.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ SEO και SEO ηλεκτρονικού εμπορίου;

Οι ίδιες αρχές ισχύουν για το SEO και το ηλεκτρονικό εμπόριο SEO. Ωστόσο, οι στρατηγικές SEO ηλεκτρονικού εμπορίου είναι προσαρμοσμένες για ηλεκτρονικά καταστήματα. Ο κύριος στόχος του ηλεκτρονικού εμπορίου SEO είναι να αυξήσει την προβολή των προϊόντων στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης για να αυξήσει τις πωλήσεις, ενώ το παραδοσιακό SEO εστιάζει στη βελτίωση της προβολής του περιεχομένου του ιστότοπου για να προσελκύσει τους αναγνώστες και την προσοχή. Οι εργασίες ειδικά για το SEO του ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνουν τη βελτιστοποίηση σελίδων και καταχωρίσεων προϊόντων και τη διαχείριση κριτικών πελατών.

 

Πόσο κοστίζει να κάνω SEO;

Το κόστος του SEO ποικίλλει ανάλογα με το μέγεθος του ιστότοπού σας και το εύρος των στόχων SEO σας. Ωστόσο, αξίζει να σημειωθεί ότι πολλές πτυχές του SEO μπορούν να γίνουν χωρίς κόστος. Εργασίες όπως η έρευνα λέξεων-κλειδιών, η βελτιστοποίηση στη σελίδα και η δημιουργία περιεχομένου είναι ουσιαστικά δωρεάν, εκτός από τον χρόνο που επενδύετε.

Εάν επιλέξετε να προσλάβετε έναν επαγγελματία ή έναν οργανισμό SEO, το κόστος θα διαφέρει ανάλογα με την τεχνογνωσία του, το μέγεθος του ιστότοπού σας και την έκταση των απαιτούμενων υπηρεσιών. Οι περισσότερες επιχειρήσεις προϋπολογίζουν 200 euro — 1.000 euro το μήνα για εντατικά έργα SEO που ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες.

Το insTech μπορεί να το κάνει SEO για εσάς;

Τα καταστήματα insTech διαθέτουν λειτουργίες SEO για να σας βοηθήσουν να βελτιστοποιήσετε το περιεχόμενό σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε βελτιστοποιημένους τίτλους προϊόντων, περιγραφές, εναλλακτικό κείμενο και διευθύνσεις URL. Μπορείτε επίσης να αξιοποιήσετε τον βοηθό AI του insTech για να δημιουργήσετε βελτιστοποιημένο περιεχόμενο για τα προϊόντα σας. Άλλες δυνατότητες SEO περιλαμβάνουν τη δυνατότητα υποβολής του χάρτη του ιστότοπού σας στο Google Search Console και δημιουργίας ιστολογίου για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Η προσθήκη ενός ιστολογίου σε ένα κατάστημα insTech μπορεί να το βοηθήσει να καταταχθεί για σχετικές λέξεις-κλειδιά που δεν ανταγωνίζονται τις σελίδες προϊόντων. Για παράδειγμα, ένα κατάστημα insTech που πωλεί προμήθειες για πάρτι γενεθλίων μπορεί να ταξινομηθεί για λέξεις-κλειδιά που εστιάζουν στο προϊόν, όπως «μπαλόνια», «streamers» και «δώρα». Η προσθήκη κάποιων στοχαστικών αναρτήσεων ιστολογίου σε αυτόν τον ιστότοπο μπορεί να τον επιτρέψει να εμφανίζεται σε άλλα ερωτήματα από χρήστες με κίνητρα, όπως “πώς να προγραμματίσετε ένα πάρτι γενεθλίων”.

Αξίζει το SEO στο insTech;

Είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη το SEO για το κατάστημά σας insTech, επειδή συμβάλλει στην αύξηση της προβολής στις σελίδες αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης (SERP). Όταν βελτιστοποιείτε ένα κατάστημα insTech για χρήστες (δημιουργώντας σελίδες που απευθύνονται σε ερωτήματα και αποκτώντας backlinks από σχετικούς ιστότοπους), θα κατατάσσεται υψηλότερα στα αποτελέσματα. Όσο περισσότερες σελίδες το κάνετε αυτό, τόσο περισσότερες σελίδες αρχίζουν να κατατάσσονται. Η λήψη επισκεψιμότητας ιστότοπου από οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης σάς βοηθά να προσελκύετε πελάτες και να ξοδεύετε λιγότερα σε μάρκετινγκ επί πληρωμή.

Insurance Industry Trends

"Χωρίς εμπιστοσύνη, ο ασφαλιστικός κλάδος δεν θα λειτουργούσε. Οι καταναλωτές πληρώνουν ασφάλιστρα, πιστεύοντας ότι εάν υποβάλουν ποτέ αξίωση, ο ασφαλιστής θα καλύψει τη ζημία τους με βάση τους όρους με τους οποίους συμφώνησε προηγουμένως ο καταναλωτής. Ωστόσο, σε...

Customer Lifetime Value (CLV) στην Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση

insTech Marketing AgencyΑξία της Διάρκειας Ζωής Πελατών (CLV)Αποκτήστε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και ανοίξτε το δρόμο για διαρκή ανάπτυξη και επιτυχία στον δυναμικό ασφαλιστικό κόσμο του insurTechΕίτε είστε ήδη εξοικειωμένοι με το Customer Lifetime Value είτε είστε...

Κατασκευή ιστοσελίδας

"Η διαχείριση ταξιδιών πελατών δίνει τη δυνατότητα στους Πράκτορες και Μεσίτες να σχεδιάζουν, να αυτοματοποιούν και να βελτιστοποιούν τα ταξίδια των πελατών, ξεπερνώντας βασικά εμπόδια και παρέχοντας εξαιρετικές εμπειρίες πελατών. " Οι Πράκτορες και οι Μεσίτες...

Η Σωστή Διαχείριση CX είναι η καλύτερη Στρατηγική για την υπέρβαση των εμποδίων

"Η διαχείριση ταξιδιών πελατών δίνει τη δυνατότητα στους Πράκτορες και Μεσίτες να σχεδιάζουν, να αυτοματοποιούν και να βελτιστοποιούν τα ταξίδια των πελατών, ξεπερνώντας βασικά εμπόδια και παρέχοντας εξαιρετικές εμπειρίες πελατών. "Οι Πράκτορες και οι Μεσίτες αρχίζουν...

Οδηγός: δημιουργήστε έναν ψηφιακό χώρο εργασίας

"Η δημιουργία ενός ψηφιακού περιβάλλοντος εργασίας για τους υπαλλήλους, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται φυσικά, περιλαμβάνει πολλά περισσότερα από τη διανομή φορητών υπολογιστών, τη στροφή σε εφαρμογές cloud και τη χρήση ενός VPN. Εδώ είναι τι πρέπει να έχουν υπόψη...

Όταν οι insurTech συναντούν το insTech, οι πελάτες κερδίζουν

Οι ασφαλιστές στρέφουν πλέον την ματιά τους στις σχέσεις τους με τους πελάτες, εστιάζοντας στην επόμενη φάση του ψηφιακού μετασχηματισμού τους. Στόχος τους η Εκπλήρωση προσδοκιών για την καλύτερες εμπειρίες πελατών που είναι ενημερωμένες, εξατομικευμένες και πάνω απ'...

Ψηφιακές πωλήσεις και γιατί είναι σημαντικές για το insurTech

Ψηφιακές είναι οι πωλήσεις που πραγματοποιούνται μέσω εικονικών καναλιών. Υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους πραγματοποιούνται οι ψηφιακές πωλήσεις, αλλά όλοι είναι διαδικτυακοί και οι περισσότεροι επιτρέπουν στον πελάτη να πλοηγηθεί με τον δικό του τρόπο στο...

Strategy 02: insurtech business model canvas

Μέχρι πριν λίγα χρόνια, ένα επιχειρηματικό σχέδιο ήταν αναπόσπαστο στοιχείο για κάθε επιχείρησης που ήθελε να συνδεθεί με την καινοτομία. Τα επιχειρηματικά σχέδια απαιτούν χρόνο, προσπάθεια, δέσμευση κορυφαίων συμβούλων και οικονομικούς πόρους για τη σύνταξη. Σήμερα...

Strategy 01: insurtech business models

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry’s standard

Βήμα 2: Insurtech Business Plan

Η πυξίδα και η άγκυρά σας σε αυτό το ταξίδι! Τώρα που έχετε ορίσει την πορεία σας ορίζοντας την ασφαλιστική σας θέση, ήρθε η ώρα να χαράξετε ένα καλά δομημένο επιχειρηματικό σχέδιο που θα σας καθοδηγήσει στα αχαρτογράφητα νερά της επιχειρηματικότητας. Γιατί είναι τόσο...