Τι είναι το εισερχόμενο μάρκετινγκ;

Το εισερχόμενο μάρκετινγκ είναι ουσιαστικά μια στρατηγική (που περιλαμβάνει διάφορες τακτικές) που προσελκύει το κοινό-στόχο σας στην επιχείρησή σας. Όλο και περισσότερο, το εισερχόμενο μάρκετινγκ έχει κερδίσει την εύνοια των μικρών επιχειρήσεων και των πωλητών ηλεκτρονικού εμπορίου, επειδή προσελκύει διαφορετικό τύπο πελατών από αυτούς που κάνουν κλικ σε  διαφημίσεις banner και αποτελέσματα αναζήτησης επί πληρωμή.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, το εισερχόμενο μάρκετινγκ περιλαμβάνει τη χρήση περιεχομένου υψηλής ποιότητας στον ιστότοπό σας και στις ψηφιακές πλατφόρμες σας για να δημιουργήσετε buzz γύρω από την επωνυμία και τα προϊόντα σας. Στη συνέχεια, οι δυνητικοί πελάτες ανακαλύπτουν την επωνυμία σας μέσω αυτού του περιεχομένου (συνήθως βρίσκεται μέσω αναζήτησης ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης) και στη συνέχεια εργάζεστε για να τους μετατρέψετε σε πελάτες επί πληρωμή.

Οι καλύτερες προσπάθειες εισερχόμενου μάρκετινγκ συνήθως ακολουθούν μια διαδικασία τεσσάρων βημάτων: προσέλκυση, μετατροπή, κλείσιμο και απόλαυση.

1. Προσέλκυση

Αυτή η φάση του εισερχόμενου μάρκετινγκ περιλαμβάνει την προσέλκυση ατόμων στον ιστότοπο ή στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Η φιλοξενία πολύτιμου περιεχομένου στον ιστότοπό σας, όπως αναρτήσεις ιστολογίου ή ενσωματωμένα βίντεο, είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να το κάνετε αυτό. Το ίδιο ισχύει και για τις δεξιότητές σας στη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης , οι οποίες θα σας βοηθήσουν να εμφανιστείτε στα οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης. Μια ισχυρή παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με άφθονους συνδέσμους προς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, θα συμβάλει επίσης στην προσέλκυση νέων πιθανών πελατών. Αυτές τις μέρες, πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το TikTok και το Instagram για να οδηγήσουν την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό τους.

Αν και μπορεί να είναι δύσκολο να ξεπεράσετε τον θόρυβο, το εισερχόμενο μάρκετινγκ εξακολουθεί να είναι απίστευτα αποτελεσματικό στην προσέλκυση πιθανών πελατών να δοκιμάσουν τα προϊόντα ή την υπηρεσία σας.

2. Μετατροπή

Αυτή η φάση ξεκινά μόλις οι χρήστες έρθουν στον ιστότοπό σας. Η απόκτηση επισκεψιμότητας από τις μηχανές αναζήτησης είναι ένα πράγμα και το να τις κάνετε να μετατρέψουν είναι άλλο.

Η εκκίνηση των δυνητικών πελατών με χρήσιμες, σχετικές σελίδες προορισμού είναι αυτό που κάνει τη διαδικασία να ξεκινήσει. Στη συνέχεια έρχεται να τους προσκαλέσετε να συμμετάσχουν με την έκδοση παροτρύνσεων για δράση (CTAs), όπως η εγγραφή σε μια λίστα αλληλογραφίας. Μπορείτε επίσης να τους βοηθήσετε να δοκιμάσουν το προϊόν προσφέροντας εκπτώσεις ή δωρεάν δοκιμές. Το κλειδί είναι να αξιοποιήσουν στο έπακρο την επίσκεψή τους στην πλατφόρμα σας, γιατί μπορεί να είναι δύσκολο να τους κάνετε να επιστρέψουν. Οι προσπάθειές σας για το εισερχόμενο μάρκετινγκ συνδέονται άμεσα με την ικανότητά σας να κάνετε μετατροπή στο τέλος της ημέρας.

3. Κλείσιμο

Σε αυτό το σημείο, ήρθε η ώρα να κλείσετε την πώληση και να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε μια σχέση πωλητή-πελάτη. Η χρήση λογισμικού διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) μπορεί να βοηθήσει αρκετά σε αυτό το θέμα, βοηθώντας σας με το μάρκετινγκ μέσω email και την παρακολούθηση των καλαθιών αγορών των πελατών . Μπορείτε επίσης να καταγράψετε το ιστορικό αγορών όλων των πελατών σας καθώς και τυχόν προσωπικά στοιχεία που παρέχουν, όπως η γεωγραφική περιοχή.

Όλα αυτά βοηθούν τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να κατανοήσουν ποιος ψωνίζει μαζί τους, ποιοι τύποι προϊόντων και τι τιμές τους προσελκύουν και τι είδους μάρκετινγκ έχει απήχηση σε αυτούς.

4. Απόλαυση

Ο στόχος για τους περισσότερους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων δεν είναι να κερδίσουν ούτε μία συναλλαγή πελάτη, αλλά να δημιουργήσουν μακροπρόθεσμους πελάτες που τους αρέσουν ειλικρινά τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας. Για να ευχαριστήσετε έναν πελάτη και να προωθήσετε μια μακροχρόνια σχέση, σχεδιάστε να συνεχίσετε τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ παρέχοντας μια εξαιρετική εμπειρία στον πελάτη. Αυτό περιλαμβάνει:

• Ισχυρή ποιότητα προϊόντος. Τα αγαθά και οι υπηρεσίες της εταιρείας σας θα πρέπει να ανταποκρίνονται ή να υπερβαίνουν τις προσδοκίες των πελατών.
• Αξιόπιστη εξυπηρέτηση πελατών. Οι πελάτες σας θα πρέπει να μπορούν εύκολα να βρίσκουν απαντήσεις σε ερωτήσεις αντιμετώπισης προβλημάτων. Οι επιστροφές προϊόντων και οι επιστροφές χρημάτων πρέπει να γίνονται εύκολα και δίκαια. Εάν η εταιρεία χρησιμοποιεί chatbots, θα πρέπει να παρέχουν σχετικές πληροφορίες και να εμφανίζονται μόνο σε κατάλληλες στιγμές.
• Έρευνες παρακολούθησης. Οι επωνυμίες θα πρέπει να ακολουθήσουν τη βάση των πελατών τους για να δουν εάν η εμπειρία αγορών ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες τους. Μπορούν να το κάνουν αυτό μέσω ερευνών πολλαπλών επιλογών που διαθέτουν τρόπους για να προτείνουν βελτιώσεις.
• Διάλογος μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Μερικοί πελάτες προτιμούν να αλληλεπιδρούν με επωνυμίες μέσω των προφίλ τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για να ανταποκριθούν στις προσδοκίες των πελατών, οι επωνυμίες θα πρέπει να απαντούν γρήγορα στα ερωτήματα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αντιμετωπίζοντάς τους με τον ίδιο βαθμό επαγγελματισμού που θα εφάρμοζαν σε ένα επίσημο εισιτήριο εξυπηρέτησης πελατών.

Κατανόηση του κοινού-στόχου σας. Κατανοώντας πραγματικά ποιο είναι το κοινό-στόχος σας , μπορείτε να δημιουργήσετε καλύτερο περιεχόμενο και προϊόντα και, τελικά, να παρέχετε υψηλότερο επίπεδο ποιότητας υπηρεσιών.

Εισερχόμενο έναντι εξερχόμενου μάρκετινγκ

Το εισερχόμενο μάρκετινγκ βρίσκεται σε αντίθεση με το εξερχόμενο μάρκετινγκ στο οποίο βασίζονται πολλοί παραδοσιακοί έμποροι.

Χαρακτηριστικά 

Ομοιότητες: Τόσο το εισερχόμενο όσο και το εξερχόμενο μάρκετινγκ προσπαθούν να προσελκύσουν πιθανούς πελάτες σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου . Στόχος είναι η μετατροπή των ενδιαφερομένων σε πελάτες που πληρώνουν.

Διαφορές: Το εισερχόμενο μάρκετινγκ επιτρέπει στους ενδιαφερόμενους πελάτες να σας βρίσκουν, ενώ το εξερχόμενο μάρκετινγκ περιλαμβάνει ενεργό επαφή με τους πελάτες, ακόμα κι αν δεν αναζητούσαν ενεργά τα αγαθά ή τις υπηρεσίες σας.

Εκτέλεση

Ομοιότητες:Τόσο το εισερχόμενο όσο και το εξερχόμενο μάρκετινγκ απαιτούν ενεργή παρουσία στο διαδίκτυο και διατήρηση ενημερωμένου ιστότοπου με σελίδες προορισμού επαγγελματικής ποιότητας και λειτουργικότητα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Διαφορές: Το επιτυχημένο εισερχόμενο μάρκετινγκ ξεκινά με τη δημιουργία βιβλιοθηκών χρήσιμου περιεχομένου, τη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης και τη δικτύωση μέσω κοινωνικών μέσων, podcast και από στόμα σε στόμα. Στόχος είναι η οργανική προσέγγιση. Το εξερχόμενο μάρκετινγκ αποτελείται από παραδοσιακές μεθόδους διαφήμισης, όπως τηλεοπτικές διαφημίσεις, φυλλάδια απευθείας ταχυδρομείου, τηλεμάρκετινγκ και διαφημίσεις banner σε ιστότοπους. Οι εξερχόμενοι έμποροι προσεγγίζουν άμεσα πιθανούς πελάτες και προτείνουν προϊόντα και υπηρεσίες, είτε αυτοί οι άνθρωποι ήθελαν να κάνουν μια αγορά είτε όχι.

Περίληψη

Ομοιότητες:Τόσο το εισερχόμενο όσο και το εξερχόμενο μάρκετινγκ επιδιώκουν να οδηγήσουν τις επιχειρήσεις και να δημιουργήσουν αξιόπιστους μακροπρόθεσμους πελάτες.

Διαφορές: Το εισερχόμενο μάρκετινγκ επιδιώκει να παρέχει βιώσιμη οργανική εμβέλεια. Μηδενίζει το κοινό-στόχο μέσω προσφορών χρήσιμου περιεχομένου και στη συνέχεια επιδιώκει να το μετατρέψει σε πελάτες. Αντίθετα, οι μέθοδοι εξερχόμενου μάρκετινγκ μπορούν να προσεγγίσουν περισσότερα άτομα από ένα ευρύτερο τμήμα του πληθυσμού, αλλά δεν στοχεύουν απαραίτητα αυτούς που ψωνίζουν ενεργά.

Στρατηγικές εισερχόμενου μάρκετινγκ

Με προσπάθεια και ένα υγιές πλάνο, μπορείτε να στρέψετε την παρουσία σας στο ψηφιακό μάρκετινγκ στο εισερχόμενο μάρκετινγκ.

1. Δημιουργήστε εξαιρετικό περιεχόμενο

Μπορείτε να μυήσετε τους πελάτες στην επωνυμία σας παρέχοντας πολύτιμο περιεχόμενο (όπως μια ανάρτηση ιστολογίου, ένα podcast ή ένα διαδικτυακό βίντεο) που παρέχει μια γέφυρα μεταξύ των ενδιαφερόντων τους και των προϊόντων και των υπηρεσιών που έχετε να προσφέρετε. Για παράδειγμα, πολλοί επαγγελματίες του μάρκετινγκ περιεχομένου διατηρούν ένα ιστολόγιο που καλύπτει θέματα που ενδιαφέρουν τους πελάτες τους και σχετίζονται με την εταιρεία τους.

Καθώς συνεχίζουμε να ζούμε σε έναν κόσμο με πρώτο περιεχόμενο, η δημιουργία περιεχομένου υψηλής ποιότητας θα πρέπει οπωσδήποτε να είναι μια από τις στρατηγικές εισερχόμενου μάρκετινγκ και αυτό μπορεί να γίνει στον ιστότοπό σας και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

2. Βελτιστοποίηση για οργανική αναζήτηση

Μια στρατηγική SEO είναι ένα σχέδιο για να οδηγήσετε οργανικά τους ανθρώπους στον ιστότοπο μιας επιχείρησης, το οποίο ξεκινά με τις κύριες σελίδες προορισμού του ιστότοπού σας. Εάν αυτές οι σελίδες είναι γεμάτες με τις λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιούν οι δυνητικοί πελάτες για να αναζητήσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, τότε η σελίδα σας μπορεί να εμφανίζεται υψηλότερα σε αναζητήσεις σε πλατφόρμες όπως η Google (η κορυφαία μηχανή αναζήτησης) και το Bing (η δεύτερη).

Πέρα από τη βελτιστοποίηση λέξεων-κλειδιών, μπορείτε επίσης να βεβαιωθείτε ότι όλες οι  σελίδες προορισμού του ιστότοπού σας έχουν σχετικό τίτλο και ότι ο ιστότοπός σας είναι γεμάτος με όρους μεταδεδομένων που ταιριάζουν στο κοινό-στόχο σας. Η βελτιστοποίηση του περιεχομένου σας από την άποψη του SEO θα βοηθήσει το περιεχόμενό σας να προχωρήσει λίγο περισσότερο, οδηγώντας τελικά πιθανούς πελάτες στον ιστότοπό σας.

3. Δημιουργήστε την οργανική σας παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Οι παραδοσιακοί έμποροι εργάζονται για να αναπτύξουν την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, λόγω του μεγάλου αντίκτυπου που μπορεί να έχει στην επικοινωνία με τους πελάτες. Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που δεν έχουν επίσημο διαφημιστικό προϋπολογισμό μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προς όφελός τους.

Αν και σίγουρα μπορείτε να επενδύσετε χρήματα σε διαφημίσεις κοινωνικών μέσων για να επιταχύνετε τα αποτελέσματά σας, δεν κοστίζει τίποτα η δημιουργία προφίλ στο Facebook, το Instagram, το TikTok, το Twitter ή το Snapchat.

Ωστόσο, χρειάζεται επιμονή για να ξεπεράσετε τη θάλασσα των φωνών και να ευαισθητοποιήσετε τα προϊόντα σας. Για να γίνει αυτό, το προφίλ μιας εταιρείας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει:

Παρέχετε ενδιαφέρον, σχετικό περιεχόμενο, όπως βίντεο και κολάζ φωτογραφιών

Δίκτυο με άλλες σελίδες για πολλαπλή προώθηση

Συμμετέχετε σε διαδικτυακή συζήτηση μέσω νημάτων σχολίων

Απαντήστε σε ερωτήματα προσωπικών μηνυμάτων από άλλους χρήστες

4. Παρέχετε μια σειρά από προσφορές πολυμέσων

Μπορείτε να βελτιώσετε το προφίλ της εταιρείας σας δημιουργώντας μια βιβλιοθήκη περιεχομένου στο YouTube ή μέσω podcasting. Σύμφωνα με μια  αναφορά του 2022 από το HubSpot και το Wyzowl, η διαδικτυακή ενασχόληση με βίντεο και podcast συνεχίζει την εντυπωσιακή ανάπτυξή της. Η δημιουργία παρουσίας σε αυτούς τους τομείς θα σας βοηθήσει να γνωρίσετε πελάτες που ενδέχεται να είναι λιγότερο πιθανό να καταναλώσουν έντυπα ιστολόγια.

5. Ζητήστε πίσω συνδέσμους και συνδέσμους θυγατρικών

Το  backlink είναι ένας σύνδεσμος URL που οδηγεί στον ιστότοπό σας από την πλατφόρμα Ιστού κάποιου άλλου. Οι μηχανές αναζήτησης όπως η Google τοποθετούν ένα premium σε ιστότοπους που συνδέονται με ή από άλλους ιστότοπους.

Οι σύνδεσμοι φύτευσης μπορεί να είναι δύσκολοι. Σε πολλές περιπτώσεις, πρέπει να ζητήσετε απευθείας από άλλους οικοδεσπότες ιστοτόπων ή επαγγελματίες επιρροές να συνδεθούν με τη σελίδα σας. Ίσως χρειαστεί να πληρώσετε για αυτό ή να προσφέρετε δική σας αλληλοπροώθηση, αλλά είναι ένας πολλά υποσχόμενος τρόπος για να βελτιώσετε τη θέση σας στον αλγόριθμο της Google. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε συνδέσμους συνεργατών.

Αυτές είναι διευθύνσεις URL που μπορούν να δημοσιεύσουν οι ιστότοποι και όταν ένας χρήστης κάνει κλικ σε αυτήν τη διεύθυνση URL και κάνει μια αγορά, ο ιστότοπος που παραπέμπει λαμβάνει μια μικρή προμήθεια. Αυτό δίνει οικονομικά κίνητρα σε άλλους ψηφιακούς εμπόρους να συνεργαστούν μαζί σας.

6. Προσφέρετε ένα ενημερωτικό δελτίο

Τα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι κοινός τόπος στον χώρο των μέσων ενημέρωσης, καθώς εξέχουσες εφημερίδες και περιοδικά στέλνουν καθημερινά email σε ενδιαφερόμενους συνδρομητές. Αυτά τα ενημερωτικά δελτία λειτουργούν ως εργαλείο μάρκετινγκ, με σκοπό να μεταφερθούν στον ιστότοπο της εταιρείας κάνοντας κλικ σε άρθρα ή συνδέσμους. Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μπορούν να ακολουθήσουν αυτό το ίδιο μοντέλο επιμελώντας μια λίστα email και στέλνοντας  περιοδικά ενημερωτικά δελτία στους πιστούς πελάτες τους. Τα ενημερωτικά δελτία μπορούν να περιλαμβάνουν διάφορους τύπους περιεχομένου:

Ανακοινώσεις προϊόντων. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει προεπισκοπήσεις νέων αγαθών και υπηρεσιών που θα κυκλοφορήσει η εταιρεία σας.

Ειδικές πωλήσεις. Εάν η εταιρεία σας πραγματοποιεί ειδική πώληση, οι συνδρομητές ενημερωτικών δελτίων θα πρέπει να το γνωρίζουν.

Καλεί για δράση. Μια παρότρυνση για δράση ζητά από τους αναγνώστες σας να κάνουν κάτι, όπως να εγγραφούν σε μια ροή podcast, να αφήσουν μια κριτική ή να εγγραφούν σε μια ομάδα μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Πολύτιμο περιεχόμενο. Μερικό από το καλύτερο περιεχόμενο ενημερωτικών δελτίων δεν έχει άμεση σχέση με το εμπόριο. Οι επωνυμίες κρατούν τους πελάτες αφοσιωμένους παρέχοντας άρθρα, δοκίμια, βίντεο και podcast που τους ενημερώνουν για το κοινό τους θέμα ενδιαφέροντος. Η συμπλήρωση ενός ενημερωτικού δελτίου με πολύτιμο περιεχόμενο δημιουργεί καλή θέληση με τη βάση των πελατών σας και αυτή η καλή θέληση μπορεί να τους εμπνεύσει να κάνουν περισσότερες αγορές στη συνέχεια.

7. Δικτύωση και πολλαπλή προώθηση

Μερικές φορές ο καλύτερος τρόπος για να βγει η λέξη είναι η δικτύωση με τον παλιομοδίτικο τρόπο. Εξετάστε το ενδεχόμενο να ανταλλάξετε προσφορές με παρόμοιες επιχειρήσεις: Μπορεί να ζητήσετε καταχωρίσεις επισκεπτών στο ιστολόγιο του ιστότοπού σας ή να φέρετε μερικούς από τους συνομηλίκους σας στο podcast σας για μια εμφάνιση ως επισκέπτης. Σε αντάλλαγμα, μπορείτε να κάνετε το ίδιο για αυτούς.

Κάθε επωνυμία εκτίθεται στην πελατειακή βάση της άλλης επωνυμίας, καθιστώντας αυτή τη συμφωνία win-win. Μπορείτε επίσης να δικτυωθείτε με τους τελικούς χρήστες παρακολουθώντας ζωντανές εκδηλώσεις και να είστε προσβάσιμοι εκτός σύνδεσης καθώς και στο διαδίκτυο. Όσο περισσότερο ενημερώνεστε για την επιχείρησή σας, τόσο περισσότεροι άνθρωποι μπορούν να σας προτείνουν σε προσωπικό επίπεδο.

Τι είναι το μάρκετινγκ περιεχομένου;

Το μάρκετινγκ περιεχομένου χρησιμοποιεί το περιεχόμενο ως μέσο για την προώθηση των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας με σιωπηρούς τρόπους, παρέχοντας αξία σε διάφορες μορφές μέσων. Ο στόχος του μάρκετινγκ περιεχομένου είναι να προσεγγίσει τους ανθρώπους εκεί που βρίσκονται και να τους προσφέρει κάτι πολύτιμο, χωρίς σκληρές πωλήσεις. 

Ενώ οι διαφημίσεις είναι συναλλακτικές, το μάρκετινγκ περιεχομένου είναι ένα μακρύ παιχνίδι δημιουργίας σχέσεων με δυνητικούς πελάτες και αγοραστές σε κάθε στάδιο του ταξιδιού τους. Ετσι δουλευει:

Για να προσεγγίσει άτομα εκεί που βρίσκονται, μια επωνυμία μπορεί:

• Διανείμετε περιεχόμενο σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Instagram και το Facebook
• Διανείμετε βίντεο σε πλατφόρμες όπου οι άνθρωποι παρακολουθούν βίντεο, όπως το YouTube
• Βελτιστοποιήστε το περιεχόμενο ώστε να ανακαλύπτεται μέσω μιας μηχανής αναζήτησης και να εμφανίζεται στην πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης

Για να προσφέρει αξία, μια επωνυμία μπορεί:

• Δημιουργήστε περιεχόμενο υψηλής ποιότητας που εκπαιδεύει τους ανθρώπους για κάτι που θέλουν να μάθουν
• Δημιουργήστε περιεχόμενο που ευχαριστεί τους ανθρώπους

Αυτό διαφέρει από το παραδοσιακό μάρκετινγκ, το οποίο μπορεί να αισθανθείτε ανοιχτά στο πρόσωπό σας. Το μάρκετινγκ περιεχομένου αφορά την εξυπηρέτηση των αναγκών των πελατών για την εξυπηρέτηση των αναγκών της επιχείρησης μακροπρόθεσμα (π.χ. αύξηση των εσόδων). Αυτό μπορεί να γίνει μέσω αναρτήσεων ιστολογίου ή άρθρων, βίντεο, podcast ή άλλων μορφών μέσων για να απαντηθούν οι συχνές ερωτήσεις και τα σημεία πόνου των καταναλωτών.

Τύποι μάρκετινγκ περιεχομένου

Η λέξη «περιεχόμενο» έχει γίνει πανταχού παρούσα στο ψηφιακό μάρκετινγκ — αλλά τι σημαίνει; Όσον αφορά το μάρκετινγκ περιεχομένου, το διαδικτυακό περιεχόμενο είναι οτιδήποτε μοιράζεται πληροφορίες μέσω γραπτού, ακουστικού ή οπτικού μέσου. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

Αναρτήσεις/άρθρα ιστολογίου

Χρησιμοποιώντας τη δύναμη του γραπτού λόγου, μπορείτε να δημιουργήσετε ιστολόγια ή άρθρα που απαντούν σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με ένα θέμα. Για παράδειγμα, «Τρόποι για να αποτρέψετε έναν πονοκέφαλο». Ένα κομμάτι περιεχομένου μπορεί να ταξινομηθεί για διαφορετικές φράσεις που αναζητούν οι άνθρωποι στο Google ή να χρησιμοποιηθεί από ομάδες πωλήσεων για να βοηθήσει το ταξίδι πωλήσεων.

Η δημιουργία περιεχομένου εμπίπτει στη μεθοδολογία εισερχόμενου μάρκετινγκ και αποτελεί βασικό μέρος μιας ευρύτερης στρατηγικής για την προσέλκυση πελατών στον ιστότοπο και την επιχείρησή σας. Μετά τα βίντεο και τα ηλεκτρονικά βιβλία, το blogging είναι η τρίτη πιο κοινή στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου. Όχι μόνο το σχετικό περιεχόμενο βοηθά τους ανθρώπους να βρουν την επιχείρησή σας, αλλά σας βοηθά επίσης να χτίσετε εμπιστοσύνη και αξιοπιστία με δυνητικούς και σημερινούς πελάτες.

Λευκές βίβλοι, αναφορές και ηλεκτρονικά βιβλία

Εάν έχετε ιδιόκτητη έρευνα για κοινή χρήση ή συνεντεύξεις ειδικών γύρω από ένα θέμα, οι λευκές βίβλοι, οι αναφορές και τα ηλεκτρονικά βιβλία είναι οχήματα μεγάλης μορφής για την προβολή αυτών των πληροφοριών.

Για παράδειγμα, μια λευκή βίβλος ή ένα ebook μπορεί να εξερευνήσει τα αποτελέσματα μιας ομάδας εστίασης ή την επιστήμη πίσω από τα φάρμακα για τον πονοκέφαλο. Οι επωνυμίες συνήθως απαιτούν από τους ανθρώπους να κοινοποιούν τα στοιχεία επικοινωνίας τους για να έχουν πρόσβαση σε αυτό το περιεχόμενο. Άλλα μέσα ενημέρωσης ή επιχειρήσεις ενδέχεται να συνδεθούν με τα δεδομένα εάν τα δεδομένα είναι αρκετά πειστικά.

Οι περιπτωσιολογικές μελέτες

Οι μελέτες περιπτώσεων είναι μια μορφή για την κοινή χρήση σχετικών δεδομένων σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο άλλοι πελάτες χρησιμοποιούν το προϊόν ή την υπηρεσία σας και τον αντίκτυπό του.

Για παράδειγμα, μια μελέτη περίπτωσης σχετικά με το πώς οι πελάτες χρησιμοποίησαν τα προϊόντα σας για να ανακουφίσουν τους πονοκεφάλους τους και πόσο αποτελεσματικά τα βρήκαν. Θα μπορούσατε να αντλήσετε αποσπάσματα από αυτές τις μελέτες περιπτώσεων για να τα εμφανίσετε στον ιστότοπό σας με τη μορφή μαρτυριών πελατών .

Διαδραστικά υλικά

Μπορείτε να δημιουργήσετε διαδραστικές σελίδες προορισμού ή υλικό με δυνατότητα λήψης για να συμπληρώσουν οι καταναλωτές που είναι χρήσιμες και σχετικές με την επωνυμία.

Για παράδειγμα, ένας ανιχνευτής πονοκεφάλου μπορεί να παρακολουθεί την πρόσληψη τροφής, την πρόσληψη νερού, τα επίπεδα στρες, τις περιοχές έντασης κ.λπ. Όπως συμβαίνει με τις λευκές βίβλους, μπορεί να ζητήσετε από έναν πελάτη να δώσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του σε αντάλλαγμα για πρόσβαση σε αυτό το περιεχόμενο.

Infographics

Τα γραφήματα είναι ένα οπτικό μέσο για την ανάλυση σύνθετων πληροφοριών. Προορίζονται να είναι διαφωτιστικά και μοιρασμένα. Για παράδειγμα, ένα infographic που μοιράζεται τους κύριους λόγους για τους οποίους οι άνθρωποι παρουσιάζουν πονοκεφάλους μπορεί να διαδοθεί σε διαφορετικά μέσα ενημέρωσης, ενισχύοντας περαιτέρω την επωνυμία σας ως ένα άτομο που εμπιστεύεται λύσεις που σχετίζονται με τον πονοκέφαλο.

Επεισόδια podcast

Ορισμένες επωνυμίες κάνουν τα podcast μέρος της στρατηγικής περιεχομένου τους για να προσεγγίσουν άτομα που προτιμούν να ακούν περιεχόμενο αντί να το διαβάζουν ή να το παρακολουθούν. Τα podcast μπορούν να επιτρέψουν δωρεάν συνομιλία μεταξύ των ηγετών της εταιρείας ή να παρουσιάζουν ενδιαφέροντες επισκέπτες που σχετίζονται με τον κλάδο.

Περιεχόμενο βίντεο

Το περιεχόμενο βίντεο μπορεί να λάβει πολλές μορφές: ζωντανό ή προηχογραφημένο, σύντομο ή μεγάλο. Το βίντεο συχνά στοχεύει να προσελκύσει πελάτες με περισσότερη προσωπικότητα ή με θέα το προϊόν σας στη φύση.

Το μάρκετινγκ περιεχομένου και το ταξίδι του αγοραστή

Όπως σε κάθε σχέση, η οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους καταναλωτές μπορεί να πάρει χρόνο. Το ταξίδι ενός πελάτη από τη στιγμή που μαθαίνει για πρώτη φορά για την επωνυμία σας έως τη στιγμή που αγοράζει μπορεί να χωριστεί σε τρία στάδια.

Στάδιο συνειδητοποίησης

Η αρχή του ταξιδιού του αγοραστή ξεκινά στο στάδιο της ευαισθητοποίησης, όπου οι υποψήφιοι πελάτες εντοπίζουν τα σημεία πόνου και τις ανησυχίες τους. Τα είδη περιεχομένου που αποδίδουν καλύτερα σε αυτό το στάδιο είναι επεξηγήσεις και άρθρα που αναφέρονται στο τι περνάνε οι καταναλωτές σε αυτό το στάδιο.

Ας υποθέσουμε ότι έχετε επαναλαμβανόμενους πονοκεφάλους και χρησιμοποιείτε μηχανές αναζήτησης όπως η Google για να ρωτήσετε, “Τι προκαλεί τους πονοκεφάλους;” Ως πελάτης, προσπαθείτε να βρείτε μια λύση σε ένα πρόβλημα, αλλά δεν έχετε βρει ακριβώς αυτήν τη λύση ή εάν υπάρχει.

Στάδιο εξέτασης

Στο στάδιο της εξέτασης, ένας καταναλωτής εξετάζει τρόπους επίλυσης του ζητήματος. Ενδιαφέρονται να μάθουν περισσότερα και αναζητούν λύσεις για να λύσουν το πρόβλημα. Το περιεχόμενο σε αυτό το στάδιο θα πρέπει να είναι ενημερωτικό και να αγγίζει ελαφρά τους τρόπους με τους οποίους τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας μπορούν να αποτελέσουν την ιδανική λύση, χωρίς να είναι πολύ στο πρόσωπο του πελάτη σας.

Σε αυτό το στάδιο, κάποιος μπορεί να αναζητά αναρτήσεις ιστολογίου ή μελέτες περιπτώσεων που απαντούν στην ερώτηση, “Ποιοι είναι οι φυσικοί τρόποι αντιμετώπισης των πονοκεφάλων;” Ο πελάτης σε αυτό το στάδιο γνωρίζει ότι υπάρχει λύση για το πρόβλημά του, απλώς αναζητά τη σωστή.

Στάδιο απόφασης

Στο στάδιο της απόφασης, ο αγοραστής είναι έτοιμος να αποφασίσει ποια λύση θα τον βοηθήσει στο πρόβλημά του. Ο καταναλωτής μπορεί να κάνει σύγκριση και να αναζητά τις καλύτερες επιλογές. Οι καμπάνιες μάρκετινγκ περιεχομένου σε αυτό το στάδιο μπορούν να μετατρέψουν δυνητικούς πελάτες σε αγοραστές και να καλύψουν τη μοναδική πρόταση αξίας—αυτό που κάνει την επιχείρησή σας να ξεχωρίζει σε έναν θαλάσσιο ανταγωνισμό.

Δεδομένου του θεωρητικού παραδείγματος, μια εταιρεία που επικεντρώνεται στην ανακούφιση από τον πόνο ή σε συμπληρώματα που ανακουφίζουν από πονοκεφάλους θα μπορούσε να δημιουργήσει αναρτήσεις ιστολογίου, βίντεο και μαρτυρίες σχετικά με το γιατί η επιλογή της είναι ανώτερη. Το περιεχόμενο θα είναι πειστικό και ενημερωτικό και θα αντιμετωπίζει τυχόν φόβους ή αντιρρήσεις που μπορεί να χρειαστεί να ξεπεράσει ένας καταναλωτής προτού αποφασίσει να αγοράσει.

Στρατηγικές μάρκετινγκ περιεχομένου

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι προσέγγισης του μάρκετινγκ περιεχομένου. Ορισμένες επιχειρήσεις θα επικεντρωθούν σε μία στρατηγική, άλλες θα συνδυάσουν πολλές στρατηγικές. Η σωστή προσέγγιση εξαρτάται από το ποιο είναι το κοινό σας και ποιοι είναι οι στόχοι σας.

Ακολουθούν τρεις διαφορετικές εξαιρετικές στρατηγικές μάρκετινγκ περιεχομένου που μπορείτε να εξετάσετε:

1. Ηγεσία σκέψης

Η ηγεσία σκέψης είναι ένας τύπος περιεχομένου που παρέχεται από ηγέτες σε ένα συγκεκριμένο πεδίο ή χώρο και επικοινωνεί μεγάλες ιδέες ή προοπτικές μοναδικές για την επωνυμία. Αυτός ο τύπος περιεχομένου στοχεύει να δημιουργήσει τεχνογνωσία και γνώση και να γίνει γνωστός ως «πρωτεύων» ή «ηγέτης της σκέψης» σε ένα συγκεκριμένο πεδίο. Αυτό μπορεί να μοιάζει με διαγραμμισμένα κομμάτια γνώμης που δημοσιεύονται σε ένα εταιρικό ιστολόγιο και κοινοποιούνται στο LinkedIn ή στο Medium ή μπορεί να μοιάζει με ένα podcast με γνώμονα την ηγεσία.

2. Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO)

Αυτή η στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου εστιάζει στη δημιουργία άρθρων που βασίζονται σε λέξεις-κλειδιά που ανταποκρίνονται σε μια υπάρχουσα ανάγκη για πληροφορίες. Τι αναζητούν δυνητικά οι πελάτες σας στο διαδίκτυο; Μια στρατηγική περιεχομένου SEO στοχεύει να παρέχει χρήσιμες πληροφορίες που απαντούν σε αυτές τις ερωτήσεις αναζήτησης με τη μορφή μιας ανάρτησης ιστολογίου, την οποία ένας πελάτης θα μπορούσε να ανακαλύψει φυσικά όταν χρησιμοποιεί μια μηχανή αναζήτησης.

3. Μάρκετινγκ προϊόντων

Το μάρκετινγκ προϊόντων μοιάζει πολύ με αυτό – επικεντρώνεται στην πώληση του προϊόντος σας. Αυτός ο τύπος μάρκετινγκ περιεχομένου μπορεί να περιλαμβάνει μαρτυρίες πελατών ή μελέτες περιπτώσεων σχετικά με τον αντίκτυπο του προϊόντος σας στη ζωή τους. Μπορεί επίσης να περιλαμβάνει συγκρίσεις μεταξύ του προϊόντος σας και ενός ανταγωνιστή. Τα διαδικτυακά σεμινάρια που εκπαιδεύουν τους πελάτες για το πώς λειτουργεί το προϊόν σας είναι μορφές μάρκετινγκ περιεχομένου.

Δημοφιλή κανάλια μάρκετινγκ περιεχομένου

Η δημιουργία περιεχομένου είναι το πρώτο μέρος του μάρκετινγκ περιεχομένου — αλλά δεν είναι το μόνο μέρος. Ακόμα κι αν έχετε το καλύτερο περιεχόμενο στον κόσμο, δεν μπορείτε να υποθέσετε ότι οι πελάτες θα το βρουν. Εκεί παίζει ρόλο η διανομή.

Ορισμένα κανάλια επιτρέπουν τη διανομή εντός της πλατφόρμας—όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή το μάρκετινγκ μέσω email—ενώ άλλα, όπως οι αναρτήσεις ιστολογίου ή τα podcast, όχι. Θα πρέπει να καθορίσετε μια ειδική στρατηγική για να διανείμετε το περιεχόμενό σας στο κοινό σας.

Τα κανάλια διανομής περιεχομένου περιλαμβάνουν:

Πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αυτά περιλαμβάνουν το Tik Tok, το Instagram, το Facebook, το Twitter, το LinkedIn και το Pinterest. Το περιεχόμενο μπορεί να διανεμηθεί σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης οργανικά (που σημαίνει ότι δεν πληρώνετε τίποτα) ή μέσω πληρωμένης διαφήμισης.

Πλατφόρμες βίντεο. Το TikTok και το Instagram είναι φτιαγμένα για βίντεο μικρής μορφής, ενώ το YouTube είναι εξαιρετικό για βίντεο μεγαλύτερης μορφής. Αυτές οι πλατφόρμες πωλούν επίσης διαφημίσεις σε επωνυμίες που θέλουν να πληρώσουν για να κυκλοφορήσουν το περιεχόμενο βίντεο τους.

Podcasts. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλές πλατφόρμες για τη διανομή ενός podcast, όπως τα Apple Podcast, Spotify, Stitcher και Buzzsprout. Το να το ακούσουν οι ακροατές είναι εντελώς άλλο πράγμα. Μπορείτε να αξιοποιήσετε τις άλλες πλατφόρμες σας, όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, για να γνωστοποιήσετε το podcast σας ή να διαφημιστείτε σε άλλα podcast που προσεγγίζουν τους ακροατές που θέλετε.

Ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το μάρκετινγκ μέσω email είναι ένας από τους πιο άμεσους τρόπους προσέγγισης ατόμων στο ταξίδι αγοράς. Για να χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, πρέπει να δημιουργήσετε μια λίστα συνδρομητών — κάτι που μπορείτε να κάνετε συλλέγοντας διευθύνσεις email σε διάφορα σημεία του ιστότοπού σας. Θέλετε να επενδύσετε σε copywriting και σχεδιασμό για να διασφαλίσετε ότι τα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι συναρπαστικά και εύκολα στην κατανάλωση.

Η διανομή δεν είναι μια άσκηση που γίνεται μεμονωμένα. Μπορείτε επίσης να επαναπροσδιορίσετε το περιεχόμενό σας και να το μοιραστείτε πολλές φορές για να έχετε τον μεγαλύτερο αντίκτυπο για τις προσπάθειές σας. Έτσι, για παράδειγμα, μια ανάρτηση TikTok μπορεί να τοποθετηθεί στα Reels του Instagram, μέρος του ενημερωτικού δελτίου email σας ή αποσπάσματα από το podcast σας μπορούν να δημοσιευτούν στο Twitter και τα άρθρα ιστολογίου μπορούν να προωθηθούν μεταξύ τους μέσω email.

Πώς να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου

Οι προσπάθειες μάρκετινγκ περιεχομένου μπορούν να αυξήσουν την προβολή της εταιρείας σας και να προσεγγίσουν το κοινό-στόχο σας. Για να ξεκινήσετε με το διαδικτυακό μάρκετινγκ περιεχομένου:

Θέτω στόχους

Ως μέρος της στρατηγικής σας για την αγορά περιεχομένου, θέστε μετρήσιμους και συγκεκριμένους στόχους που σας βοηθούν να προωθήσετε την επιχείρηση, όπως:

• Αύξηση εσόδων κατά ένα ορισμένο ποσό ή ποσοστό σε δολάρια
• Αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας αυξάνοντας την οργανική επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας
• Δημιουργία της λίστας email σας με νέες εγγραφές email
• Αυξάνοντας τη βάση των οπαδών σας στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων

Ανακαλύψτε το μείγμα περιεχομένου σας

Τι είδους περιεχόμενο θα δημιουργήσει εμπιστοσύνη με το κοινό σας; Εάν πουλάτε συμβουλευτικές υπηρεσίες σε στελέχη, η ηγεσία μπορεί να είναι ένα μεγάλο μέρος του μείγματός σας.

Εάν πουλάτε εργαστήρια ή μαθήματα, ίσως θέλετε να εστιάσετε σε εκπαιδευτικά άρθρα βελτιστοποιημένα για SEO. Το περιεχόμενο μάρκετινγκ προϊόντων μπορεί να βοηθήσει τους πιθανούς πελάτες να κατανοήσουν πώς τα παπούτσια σας ξεπερνούν τον ανταγωνισμό, εάν πουλάτε εξειδικευμένα υποδήματα.

Συγκεντρώστε τα εργαλεία μάρκετινγκ περιεχομένου σας

Εργαλεία όπως το Google Analytics μπορούν να σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε πόση επισκεψιμότητα λαμβάνει το περιεχόμενό σας, από πού προέρχεται και τι είδους αφοσίωση λαμβάνει. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να τροποποιήσετε τη στρατηγική περιεχομένου σας και να διασφαλίσετε ότι το περιεχόμενό σας προσεγγίζει το κοινό-στόχο σας και έχει απήχηση μαζί του.

Εφαρμογές και εργαλεία για εξερεύνηση:

Content Marketing Institute , για πρόσβαση σε μαθήματα και πόρους για το μάρκετινγκ περιεχομένου.

Hootsuite , για σχεδιασμό, ανάλυση και βελτιστοποίηση στρατηγικών μάρκετινγκ περιεχομένου.

CoSchedule , για ιδεασμό θεμάτων ανάρτησης ιστολογίου, σχεδιασμό ημερολογίου περιεχομένου και μέτρηση απόδοσης μάρκετινγκ περιεχομένου.

Buffer , για διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης και διανομή περιεχομένου.

HubSpot , για μαθήματα σχετικά με το μάρκετινγκ περιεχομένου και το εισερχόμενο μάρκετινγκ.

Google Trends , για έρευνα σχετικά με το τι αναζητούν οι άνθρωποι στο διαδίκτυο.

Εργαλείο σχεδιασμού λέξεων-κλειδιών , για έρευνα λέξεων-κλειδιών για το περιεχόμενό σας.

Απαντήστε στο κοινό , για έρευνα σχετικά με ερωτήσεις που κάνουν οι άνθρωποι σχετικά με το θέμα του περιεχομένου σας.

Δωρεάν περιεχόμενο σε ιστολόγια όπως το Copyblogger και το Contently .

Δημιουργήστε περιεχόμενο για το κοινό σας

Οι καταναλωτές περιμένουν το περιεχόμενο από τις επωνυμίες να είναι υψηλής ποιότητας. Επενδύστε σε καλή γραφή, όμορφες εικόνες και εξαιρετική παραγωγή, εάν κάνετε περιεχόμενο πολυμέσων.

Διανείμετε αυτό το περιεχόμενο στο κοινό σας

Πού περνάει το χρόνο στο διαδίκτυο το κοινό-στόχος σας; Αν προσπαθείτε να φτάσετε στο Gen Z , μπορεί να τα βρείτε στο TikTok. Αν προσπαθείτε να προσεγγίσετε τους millennials, μπορεί να τους βρείτε στο Instagram. Σχεδιάστε μια στρατηγική διανομής για το συγκεκριμένο κοινό σας.

Επανεξέταση και προσαρμογή

Παρακολουθήστε την πρόοδό σας σε σχέση με τους στόχους που έχετε θέσει. Εάν κάτι δεν λειτουργεί, προσπαθήστε να καταλάβετε γιατί και, στη συνέχεια, προσαρμόστε τις στρατηγικές εισερχόμενου μάρκετινγκ στο μέλλον. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία όπως το Google Analytics, το Buffer, το Mailchimp και άλλα για να παρακολουθείτε σημαντικά αναλυτικά στοιχεία και μετρήσεις.