Όταν οι insurTech συναντούν το insTech, οι πελάτες κερδίζουν

Όταν οι insurTech συναντούν το insTech, οι πελάτες κερδίζουν

Κάντε το επόμενο βήμα με τον Οδηγό InsurTech

Στόχος η καλύτερη εμπειρία πελάτη

Οι ασφαλιστές στρέφουν πλέον την ματιά τους στις σχέσεις τους με τους πελάτες, εστιάζοντας στην επόμενη φάση του ψηφιακού μετασχηματισμού τους. Στόχος τους η Εκπλήρωση προσδοκιών για την καλύτερες εμπειρίες πελατών που είναι ενημερωμένες, εξατομικευμένες και πάνω απ’ όλα ΓΡΗΓΟΡΕΣ

Κανάλια ψηφιακών πωλήσεων

Μετά από μια δεκαετία που δαπανήθηκε για την αγορά τεχνολογίας για να διευκολυνθεί η επιχειρηματική δραστηριότητα, υπάρχει κάτι νέο που συμβαίνει στον ασφαλιστικό κλάδο

Δίνεται προτεραιότητα στην εμπειρία του πελάτη. Οι ασφαλιστές επικεντρώνονται τώρα στην τεχνολογία για να διευκολύνουν το ταξίδι των πελατών για να συνεργάζονται μαζί τους.

Η καταναλωτική τεχνολογία, σε όλες τις μορφές της, διαμορφώνει την υπομονή και τις προσδοκίες των ανθρώπων για το πότε και πώς επικοινωνούν και δραστηριοποιούνται .

Αυτές οι εξελισσόμενες προσδοκίες ωθούν τους ασφαλιστές να επανεξετάσουν τα επιχειρηματικά τους μοντέλα καθώς και τις επενδύσεις τους στην τεχνολογία . Μπορείτε να τους δείτε να υιοθετούν αυτή την εξωτερική προοπτική καθώς εξετάζουν πώς να προσελκύσουν νέους πελάτες, καθώς και την δημιουργία πλατφορμών άμεσης προώθησης προιόντων και συμμετοχή σε ψηφιακά ασφαλιστικά οικοσυστήματα.

ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ΣΗΜΕΡΑ

Αναπτύξτε την επιχείρηση σας με το insTech

Είτε θέλετε να πουλάτε προϊόντα στο κατάστημα σας είτε σε όλο τον κόσμο, έχουμε όλα τα εργαλεία που χρειάζεστε.

CX vs. Insurtech και οι εξαρτήσεις της

    Οι ασφαλιστές έχουν επωφεληθεί σε μεγάλο βαθμό από τις προσπάθειές τους για ψηφιοποίηση, λέει ο McKinsey & Co. και ορισμένοι έχουν βιώσει αυξήσεις της αποτελεσματικότητας της διαδικασίας  έως και 50% αποτελεσματικότητα. Όλα αυτά ήταν απαραίτητα, αλλά θεμελιώδη για την εκπλήρωση των ολοένα και πιο εξελιγμένων προσδοκιών των πελατών.

    Για να δημιουργήσουν αυτές τις πλουσιότερες και πιο ουσιαστικές εμπειρίες πελατών, οι ασφαλιστές χρειάζονται τη βελτιωμένη γνώση των πελατών με τεχνητή νοημοσύνη και τις διαισθητικές ροές εργασίας με επίγνωση του περιβάλλοντος που χαρακτηρίζουν την Insurtech

     

    ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΣΧΕΔΙΑΣΗΣ InsurTech UX

    Γιατί ο Σχεδιασμός Εμπειρίας του Χρήστη UX είναι ο Σούπερ ήρωας των InsurTech Startups

    Ανακαλύψτε πώς η κορυφαία σχεδίαση UX μπορεί να φέρει επανάσταση στην εκκίνηση της InsurTech, οδηγώντας την ανάπτυξη και την ικανοποίηση των πελατών.

    Πρακτική παραδοσιακού ασφαλιστή έναντι ψηφιακού ασφαλιστή

     

    Η υπόσχεση της insurtech είναι ότι θα υποστηρίξει την καινοτομία μέσω σύγχρονων εμπειριών πελατών και αναδυόμενων επιχειρηματικών μοντέλων, γεγονός που αποτελεί κινητήριο παράγοντα πίσω από τα φαινόμενα των insurtech startups.

    Η Insurtech δεν μπορεί να προχωρήσει μόνη της

    Ωστόσο, η αλήθεια είναι ότι λίγες insurtechs είναι πραγματικά αυτόνομες.

    Μια insurtech είναι μόνο ένα μέρος ενός ποικίλου ασφαλιστικού οικοσυστήματος και βασίζονται σε ενσωματώσεις σε βασικά ασφαλιστικά συστήματα για να εκπληρώσουν τις δυνατότητές τους

     Αλλά δεν είναι τόσο εύκολο

    Εμπειρία πελάτη και η πρόκληση των ενσωματώσεων

    Τα βασικά ασφαλιστικά λειτουργικά που τέθηκαν σε κυκλοφορία ακόμη και πριν από τρία χρόνια έχουν περιορισμένη ικανότητα σύνδεσης με insurtechs και ψηφιακά ασφαλιστικά οικοσυστήματα.

    Ενώ η εμπειρία των πελατών προφανώς επωφελήθηκε από την ψηφιοποίηση, την διασύνδεση και τα smartphones, η εστίαση ήταν στην εσωτερική αποτελεσματικότητα και στη μείωση του κόστους του τηλεφωνικού κέντρου.

    Σκεφτείτε ότι η «καρδιά» των βασικών λειτουργικών των περισσότερων ασφαλιστών είναι η διαχείριση και η λειτουργία του γραφείου – όχι ο πελάτης ή τα δεδομένα πελατών – και ότι μέχρι πρόσφατα οι σχέσεις με τους πελάτες ξεκινούσαν σε μεγάλο βαθμό, ανήκαν και διατηρούνταν από τους πωλητές και ότι αυτές οι αλληλεπιδράσεις ήταν σπάνιες. Κατά συνέπεια, η ικανότητα των ασφαλιστών να γίνουν πελατοκεντρικοί περιορίζεται από την ίδια την αρχιτεκτονική των βασικών ασφαλιστικών συστημάτων τους.

    Από το 2020 και μετά, ο καθορισμός του πού πρέπει να επενδύσουν τους τεχνολογικούς προϋπολογισμούς τους παρουσιάζει ένα αίνιγμα για πολλούς ασφαλιστές. Θα πρέπει να ενισχύσουν τα μέχρι σήμερα κατεστημένα βασικά συστήματά τους με δαπανηρές ενημερώσεις ή να επενδύσουν σε insurtechs;

    Οποιαδήποτε απόφαση συνεπάγεται δέσμευση για τη δημιουργία και τη διατήρηση ενός αυξανόμενου αριθμού σύνθετων ενοποιήσεων σε συστήματα και δεδομένα για τη μεγιστοποίηση της αξίας αυτών των επενδύσεων

    Αλλά για τους ασφαλιστές που επιθυμούν να επιτύχουν βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη και να διατηρήσουν τις επιλογές τους ανοικτές, καθώς καθορίζουν τη θέση τους στην αναδυόμενη ασφάλιση …

    η λύση είναι η συνεργασία με ένα ψηφιακό Ασφαλιστικό Οικοσύστημα όπως το inTech.

    Τί είναι το insTech

    Το insTech είναι η πλατφόρμα ενός Ψηφιακού Ασφαλιστικού Οικοσύστημα Coretech που έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει ένα ασφαλιστικό μέλλον που επικεντρώνεται στον πελάτη. Έχει όλα τα χαρακτηριστικά του insurtech, αλλά με περισσότερες δυνατότητες και ικανότητα κλιμάκωσης από άκρο σε άκρο από τις εφαρμογές insurtech εκτός αγοράς. Όπως και τα σύγχρονα συστήματα παλαιού τύπου, το insTech είναι λειτουργικά πλούσιο. Αλλά λόγω της ανοιχτής, εγγενούς στο cloud αρχιτεκτονικής του, ενημερώνεται συνεχώς και φορτώνεται με τις μικροϋπηρεσίες και τα ανοιχτά API (διεπαφές προγραμματισμού εφαρμογών) που είναι απαραίτητα για την άμεση κατανάλωση εσωτερικών και εξωτερικών δεδομένων και τη σύνδεση με insurtechs.

    Το πιο σημαντικό, με το αρχείο πελατών στο επίκεντρό της, η πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί – από το μηδέν – για να χρησιμεύσει ως κόμβος για ψηφιακά ασφαλιστικά οικοσυστήματα και να προσφέρει εξαιρετικές εμπειρίες πελατών, ακόμη και καθώς οι προσδοκίες των πελατών συνεχίζουν   να εξελίσσονται. Το insTech επιτρέπει στους ασφαλιστές να επωφεληθούν από την insurtech τεχνολογία και δεδομένα για να προσφέρουν οφέλη στους πελάτες και τις προοπτικές που έχουν.

    Πλεονεκτήματα του Strong InsurTech UX

    Όπως σε κάθε κλάδο, το επίκεντρο του InsurTech UX έχει σαν στόχο να δημιουργήσει μια απρόσκοπτη εμπειρία χρήστη. Είναι μια αναγκαιότητα, ειδικά στον περίπλοκο κόσμο της ασφάλισης. Δείτε πως  το ισχυρό InsurTech UX μπορεί να ωφελήσει τόσο τους παρόχους ασφαλίσεων όσο και τους ασφαλισμένους:

    Τί είναι το insTech

    Insurtech και Coretech Λύσεις Μετακίνηση στο Κέντρο για τη δημιουργία νέου ψηφιακού Ασφαλιστικά Οικοσυστήματα

    Η εξέλιξη της ασφαλιστικής τεχνολογίας προς μια επόμενη γενιά insurTech, με ανοιχτή και η ευέλικτη αρχιτεκτονική βρίσκεται σε εξέλιξη. Οι πολλές μορφές ψηφιοποίησης από την έκδοση προσφορών και συμβολαίων μέχρι τις πληρωμές και την βασική λειτουργία παρέχει λύσεις που βασίζονται σε μικροϋπηρεσίες. Από την άλλη, με μια πλατφόρμα All-in-One  Οι πωλητές (Agents) απελευθερώνονται των περιορισμών της σύγχρονης κληρονομιάς με αλληλοβοηθούμενες λύσεις.

    Όταν αυτά τα δύο καθρεφτίζονται, η διαφορετικόοτητα τους —σε αυτό το εξελικτικό στάδιο— έγκειται μόνο στην ικανότητα του insTech να παρέχei αποδεδειγμένη επεκτασιμότητα και βαθιά λειτουργικότητα σε αντίθεση με το λιγότερο πλήρη λειτουργικότητα και επεκτασιμότητα των ψηφιακών λύσεων της αγοράς.

    Η εμπειρία του πελάτη εξαρτάται από τη γνώση του πελάτη και τη συμπεριφορά του

    Η γνώση των πελατών είναι το κλειδί για την πρόκληση της εμπειρίας του πελάτη. Μεγεθύνοντας την πρόκληση είναι ότι πολλές πτυχές της εμπειρίας του πελάτη είναι νέες για τους ασφαλιστές. Πριν από λίγο καιρό, η ιδέα ότι ο ασφαλισμένος θα χρησιμοποιούσε το διαδίκτυο για να έχει πρόσβαση και να ενημερώνει τις δικές του πληροφορίες πελατών ήταν απίθανη. Το να το κάνεις σε μια κινητή συσκευή ήταν ριζοσπαστικό. Για τους ασφαλιστές πολλαπλών γραμμών, δεν είναι ασυνήθιστο τα δεδομένα ενός πελάτη να κατανέμονται σε πολλαπλά συστήματα διαχείρισης πολιτικής, προσθέτοντας στη δυσκολία.

    Κατά συνέπεια, πολλοί ασφαλιστές δεν γνωρίζουν τους πελάτες τους, απαιτώντας αναλύσεις πελατών, λίμνες δεδομένων και παρόμοια. Πολλοί δεν είναι σε θέση να ενεργήσουν με βάση τα δεδομένα πελατών που έχουν και έτσι προσθέτουν CRM – και περισσότερες ενσωματώσεις και επίπεδα – στο μείγμα.

    Και όμως, υπάρχει μια πραγματική ευκαιρία για τους ασφαλιστές. Οι πελάτες με συνδεδεμένες συσκευές αλληλεπιδρούν με τους ασφαλιστές τους 19 φορές το χρόνο, περισσότερο από τέσσερις φορές τη συχνότητα των πελατών που δεν χρησιμοποιούν συνδεδεμένες συσκευές.1 Και τείνουν να είναι πιο πιστοί και να κατέχουν περισσότερα ασφαλιστικά προϊόντα

    Τί είναι το insTech

    Το insTech είναι η πλατφόρμα ενός Ψηφιακού Ασφαλιστικού Οικοσύστημα Coretech που έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει ένα ασφαλιστικό μέλλον που επικεντρώνεται στον πελάτη. Έχει όλα τα χαρακτηριστικά του insurtech, αλλά με περισσότερες δυνατότητες και ικανότητα κλιμάκωσης από άκρο σε άκρο από τις εφαρμογές insurtech εκτός αγοράς. Όπως και τα σύγχρονα συστήματα παλαιού τύπου, το insTech είναι λειτουργικά πλούσιο. Αλλά λόγω της ανοιχτής, εγγενούς στο cloud αρχιτεκτονικής του, ενημερώνεται συνεχώς και φορτώνεται με τις μικροϋπηρεσίες και τα ανοιχτά API (διεπαφές προγραμματισμού εφαρμογών) που είναι απαραίτητα για την άμεση κατανάλωση εσωτερικών και εξωτερικών δεδομένων και τη σύνδεση με insurtechs.

    Το πιο σημαντικό, με το αρχείο πελατών στο επίκεντρό της, η πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί – από το μηδέν – για να χρησιμεύσει ως κόμβος για ψηφιακά ασφαλιστικά οικοσυστήματα και να προσφέρει εξαιρετικές εμπειρίες πελατών, ακόμη και καθώς οι προσδοκίες των πελατών συνεχίζουν   να εξελίσσονται. Το insTech επιτρέπει στους ασφαλιστές να επωφεληθούν από την insurtech τεχνολογία και δεδομένα για να προσφέρουν οφέλη στους πελάτες και τις προοπτικές που έχουν.

    Κωνσταντίνος Πατεράκης, UX Expert

    Ψηφιακές πωλήσεις και γιατί είναι σημαντικές για το insurTech

    Ψηφιακές πωλήσεις και γιατί είναι σημαντικές για το insurTech

    Κάντε το επόμενο βήμα με τον Οδηγό InsurTech

    Τι είναι οι ψηφιακές πωλήσεις

    Ψηφιακές είναι οι πωλήσεις που πραγματοποιούνται μέσω εικονικών καναλιών. Υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους πραγματοποιούνται οι ψηφιακές πωλήσεις, αλλά όλοι είναι διαδικτυακοί και οι περισσότεροι επιτρέπουν στον πελάτη να πλοηγηθεί με τον δικό του τρόπο στο περιεχόμενο (αντί να καθοδηγείται προσωπικά από έναν εκπρόσωπο πωλήσεων).

    Κανάλια ψηφιακών πωλήσεων

    Η ψηφιακή πώληση πραγματοποιείται μέσω μιας ποικιλίας κοινών διαδικτυακών καναλιών, όπως:

    • ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ. Η ύπαρξη μιας σελίδας προορισμού (Landing Page) όπου οι πελάτες μπορούν να κάνουν κλικ και να μάθουν για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας είναι ζωτικής σημασίας. Το να επιτρέπετε στους πελάτες σας να ζητάνε προσφορές ηλεκτρονικά είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κάνετε τις πωλήσεις σας γρήγορες και εύκολες (Customer Experience). Μπορείτε επίσης να παρέχετε μια φόρμα όπου οι δυνητικοί πελάτες εγγράφονται για τακτικές ενημερώσεις μέσω email. Αυτό κρατά τις υποψήφιους πελάτες κοντά σας ακόμα κι αν δεν είναι έτοιμοι να αγοράσουν με την πρώτη ματιά.
    • (E-MAIL) – ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ. Το να έχετε ένα τακτικό διαφημιστικό ενημερωτικό δελτίο είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ενημερώνετε τους Υποψήφιους πελάτες για το τι πρόκειται να κάνετε στη συνέχεια. Η ενημέρωση ειδικών εκπτώσεων και προσφορών μπορεί να αναγκάσει τους πελάτες να αγοράσουν. Όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να έχουν συνδέσμους με δυνατότητα κλικ που οδηγούν τους υποψήφιους πελάτες στη σελίδα προορισμού σας (Landing Page) ή στην κύρια πηγή διαδικτυακού περιεχομένου σας (Άρθρα).
    • ΜΕΣΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ. Αυτή τη στιγμή υπάρχουν πάνω από 1,5 δισεκατομμύριο χρήστες μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε όλο τον κόσμο. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό να έχετε μια συνεπή και ελκυστική παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι πιθανοί πελάτες ξοδεύουν ήδη ώρες στο Facebook, το Tik Tok, το Instagram και άλλες δημοφιλείς πλατφόρμες. Είναι έξυπνο να τους δεσμεύεις εκεί που βρίσκονται ήδη.
    • ΣΤΟΧΕΥΜΕΝΕΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΕΙΣ. Η ανάπτυξη διαφημίσεων που στοχεύουν ειδικά στη βάση πελατών σας είναι μια έξυπνη επιχειρηματική απόφαση. Με το ψηφιακό μάρκετινγκ, μπορείτε να εστιάσετε σε άτομα που ταιριάζουν με τις προσωπικότητες των αγοραστών σας και είναι πιο πιθανό να ενδιαφέρονται για αυτό που πουλάτε. Αυτό εξαλείφει  από το μάρκετινγκ , χαμένο χρόνο και πόρους σε ένα ευρύτερο, λιγότερο ενδιαφερόμενο κοινό.
    • CHAT BOT. Μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τα ρομπότ συνομιλίας στον ιστότοπό σας για να απαντάει σε συχνές ερωτήσεις και να καθοδηγήσετε τους πελάτες προς συγκεκριμένα αποτελέσματα. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να παρέχετε διαδραστικές εμπειρίες πελατών που δεν καταναλώνουν τον χρόνο των ανθρώπων πωλήσεών σας. Εξάλλου, οι Συνεργάτες σας έχουν καλύτερα πράγματα να κάνουν από το να εξηγούν τα βασικά.

    ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ΣΗΜΕΡΑ

    Αναπτύξτε την επιχείρηση σας με το insTech

    Είτε θέλετε να πουλάτε προϊόντα στο κατάστημα σας είτε σε όλο τον κόσμο, έχουμε όλα τα εργαλεία που χρειάζεστε.

    Νέα Κανάλια ψηφιακών πωλήσεων

    • ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΜΗΧΑΝΩΝ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ (SEO). Είναι ο τρόπος με τον οποίο μπορείτε να στοχεύσετε το κοινό σας μέσω οργανικών αποτελεσμάτων αναζήτησης, στα οποία εστιάζετε στη σύνταξη περιεχομένου που είναι συμβατό με αυτό που αναζητούν οι πελάτες.Είναι παρόμοια με τη διαφήμιση πληρωμής ανά κλικ, με τη διαφορά ότι απαιτεί περισσότερη προσπάθεια και είναι εντελώς δωρεάν.Μέσω των οποίων θα στοχεύει το κοινό παρέχοντας σχετικές πληροφορίες για το τι αναζητά.
    • PORTAL – ΠΥΛΗ ΠΕΛΑΤΩΝ. Μια ισχυρή πύλη πελατών είναι απαραίτητη για την υποστήριξη υπαρχόντων πελατών που έχουν ήδη περάσει πιστωτικούς ελέγχους και έχουν εγγραφεί στο ψηφιακό σύστημα. Είναι το ψηφιακό κανάλι πωλήσεων που γνωρίζουν περισσότερο οι Ασφαλστές όταν σκέφτονται ένα σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου. Ωστόσο, οι ήχοι μιας όμορφης εμπειρίας χρήστη δεν αρκούν για να ικανοποιήσουν τις περίπλοκες ανάγκες του κύκλου αγορών D2C. Μια πύλη (Portal) πελατών πρέπει να σχεδιαστεί με στόχους την οικοδόμηση παραγωγικότητας και την αύξηση της αποδοτικότητας. Μια ισχυρή πύλη θα αυτοματοποιήσει εργασίες χαμηλής αξίας και θα παρέχει την ευκαιρία για αυτοεξυπηρέτηση όπου οι δεξιότητες του πωλητή δεν απαιτούνται για την υποστήριξη της πώλησης. Επιπλέον, η πύλη πρέπει να είναι προσβάσιμες για τις πωλήσεις που μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσουν μεγαλύτερες ευκαιρίες εσόδων.
    • PORTAL – ΠΥΛΕΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ. Ειδικότερα, οι επιχειρήσεις και τα γραφεια ασφάλισης πρέπει να παρέχουν μια πύλη, παρόμοια με μια πύλη πελατών, να παρέχει την αξία της αυξημένης αποτελεσματικότητας και μια βελτιωμένη προσέγγιση αυτοεξυπηρέτησης για τη διαχείριση εργασιών χαμηλής αξίας. Αν και η λειτουργικότητα μπορεί να είναι αρκετά παρόμοια με μια πύλη D2C, αυτό το ψηφιακό κανάλι πωλήσεων πρέπει να χειρίζεται τα περίπλοκα σενάρια τιμολόγησης που αντιμετωπίζουν οι συνεργάτες που έχουν να κάνουν με πολλούς διαφορετικούς πελάτες που αγοράζουν τα προϊόντα τους. Οι δυνατότητες βελτιωμένης αναζήτησης μπορεί να είναι επίσης πιο σημαντικές για αυτήν την περίπτωση χρήσης, ώστε να επιτρέπεται στους πελάτες να πραγματοποιούν αναζήτηση μόνο στις συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων και στους προσαρμοσμένους καταλόγους τους. Για τούς Πράκτορες και τους Μεσίτες, η άμεση επικοινωνία με τους συνεργάτες του καναλιού είναι κρίσιμη για την επιτυχία. Η δυνατότητα δημιουργίας ευκαιριών ανοδικών πωλήσεων και παροχής προωθήσεων μάρκετινγκ εντός της πύλης είναι μια βασική δυνατότητα που πρέπει να αποτελεί μέρος της βασικής λειτουργικότητας οποιασδήποτε πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου D2C.
    • CHECKOUT ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ (B2C). Για την insurTech, το checkout επισκεπτών έχει γίνει στην πραγματικότητα ένα εργαλείο δημιουργίας δυνητικών πελατών με το πρόσχημα ενός ψηφιακού καναλιού πωλήσεων. Καθώς οι νέοι πελάτες βρίσκουν τον ιστότοπο από την οργανική αναζήτηση και το ψηφιακό μάρκετινγκ, μια μεμονωμένη προσέγγιση επισκέπτη μπορεί να γίνει η πύλη για έναν νέο πελάτη ή ακόμα και μια νέα αγορά. Κατά κάποιο τρόπο, το checkout επισκεπτών γίνεται συχνά η «απόδειξη» για την εμπειρία επικοινωνίας. Μια αποτελεσματική, αυτοεξυπηρέτηση, ή εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς επισκεπτών μπορεί να προσφέρει στις πωλήσεις νέους δυνητικούς πελάτες προς διερεύνηση, καθώς και να ενθαρρύνει τους επισκέπτες για πρώτη φορά να αναζητήσουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ασφαλιστικό γραφείο και τις λύσεις του.
    • MARKETPLACES. Οι μικρότεροι Ασφαλιστικοί Σύμβουλοι μπορούν να συνεργαστούν για να δημιουργήσουν Αγορά B2B2C βασισμένη σε cloud για πελάτες, διαταράσσοντας την αγορά, ανταγωνιζόμενοι  άλλους που εξακολουθούν να επικεντρώνονται σε λύσεις ατομικού ηλεκτρονικού εμπορίου. Τα Marketplaces μπορούν να δημιουργήσουν μια μεγαλύτερη ευκαιρία για τους ασφαλιστές να προσεγγίσουν νέες αγορές και πελάτες και να επεκτείνουν το μερίδιό του χαρτοφυλακίου τους. Ωστόσο, για να επωφεληθείτε από αυτόν τον τύπο ψηφιακών καναλιών πωλήσεων, η λύση ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να περιλαμβάνει συνεργασίες και χαμηλότερο κόστος που παρέχει η τεχνολογία cloud. Η συνεργασία με πλατφόρμες All-in-One και ισχυρού λογισμικού cloud σε τιμές συνδρομής καθιστά δυνατό τον ανταγωνισμό με μεγαλύτερους πράκτορες και μεσίτες. Οι λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που δεν βασίζονται σε cloud θα περιορίσουν τις ευκαιρίες για τους αανταγωνιστές σας που επιμένουν παραδοσιακά να επεκτείνουν την εμβέλειά τους. Επομένως αυτό θα πρέπει να είναι ένα σημαντικό στοιχείο για τις στρατηγικές ψηφιακού εμπορίου.
    • ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΓΙΑ ΚΙΝΗΤΑ (MOBILE APP). Μία εφαρμογή για κινητά διαφέρει από τους ιστότοπους για κινητά. , Βρίσκεται μόνη της στη συσκευή του χρήστη, προσφέρει πιο πλούσιες δυνατότητες, όπως η αξιοποίηση της κάμερας, του μικροφώνου, του GPS, των μηχανισμών ασφαλείας και πολλά άλλα. Πολλοί άνθρωποι του B2B εργάζονται εξ αποστάσεως, είτε διαχειρίζονται μια ομάδα πωλητών είτε εξυπηρετούν πελάτες. Η απλή ανταπόκριση δεν είναι πλέον αρκετή για εξελιγμένους χρήστες που αναμένουν ότι θα μπορούν να εκτελούν σύνθετες εργασίες απευθείας από την κινητή συσκευή τους. Ταυτόχρονα, οι αφιερώνουν περισσότερο χρόνο στις κινητές συσκευές τους, καθιστώντας ακόμη πιο επιτακτική την ανάγκη για οποιοδήποτε σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου να έχει μια πλήρως λειτουργική εμπειρία κινητής τηλεφωνίας.

    Σας περιγράψαμε εδώ πως η λειτουργικότητα και οι ρόλοι που εμπλέκονται στο ηλεκτρονικό εμπόριο B2B και B2C χρησιμοποιούν αυτές τις κατηγορίες καναλιών ψηφιακών πωλήσεων.

    “Ωστόσο, και μόνο η κατανόηση της διάκρισης μεταξύ αυτών των καναλιών και η επιδίωξη του τρόπου με τον οποίο το καθένα μπορεί να βοηθήσει περαιτέρω στόχους διαδικτυακού εμπορίου, από την ενσωμάτωση έως την παραγωγικότητα, μπορεί να έχει σημαντικό αντίκτυπο τόσο στις επιλογές στρατηγικής όσο και στις επιλογές πλατφόρμας που θα κάνουν οι πράκτορες και οι μεσίτες στο μέλλον”.

    ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΣΧΕΔΙΑΣΗΣ InsurTech UX

    Γιατί ο Σχεδιασμός Εμπειρίας του Χρήστη UX, είναι ο Σούπερ ήρωας των InsurTech Startups

    Ανακαλύψτε πώς η κορυφαία σχεδίαση UX μπορεί να φέρει επανάσταση στην εκκίνηση της InsurTech, οδηγώντας την ανάπτυξη και την ικανοποίηση των πελατών.

    Γιατί είναι σημαντικές οι ψηφιακές πωλήσεις;

    Οι ψηφιακές πωλήσεις είναι σημαντικές γιατί σας βοηθούν να συναντήσετε πελάτες εκεί που βρίσκονται. Οι άνθρωποι υποθέτουν ότι μπορούν να βρουν οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία ψηφιακά. Επομένως, είναι σημαντικό για την Ασφαλιστική επιχείρησή σας να καλλιεργήσει μια ισχυρή παρουσία στην ψηφιακή αγορά, προκειμένου να καλύψει τις ανάγκες του τρέχοντος καταναλωτή και να βελτιώσει τη διοχέτευση πωλήσεών σας .

    Ακολουθούν ορισμένοι λόγοι για τους οποίους η κατανόηση και η γνώση των ψηφιακών πωλήσεων είναι τόσο σημαντική.

    • Οι στρατηγικές ψηφιακών πωλήσεων και μάρκετινγκ σημαίνουν υψηλότερη αναλογία εισερχόμενων δυνητικών πελατών, για τα οποία το 59 τοις εκατό των επαγγελματιών μάρκετινγκ λένε ότι είναι δυνητικοί πελάτες υψηλότερης ποιότητας από τους εξερχόμενους.
    • Με μια προσεκτικά σχεδιασμένη διαδικτυακή παρουσία, έχετε τον απόλυτο έλεγχο της προώθησης και της επωνυμίας της εταιρείας σας στην ηλεκτρονική πλατφόρμα και τη σελίδα προορισμού σας. (Και ξέρατε ότι η χρήση ενός χρώματος υπογραφής μπορεί να αυξήσει την αναγνώριση της επωνυμίας σας κατά 80 τοις εκατό;)
    • Εάν παρακολουθείτε ενεργά τα δεδομένα επισκεπτών, θα έχετε πρόσβαση σε έναν θησαυρό με πληροφορίες που βασίζονται στα αναλυτικά στοιχεία του τρόπου με τον οποίο οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό σας, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και άλλες επαγγελματικές σελίδες.
    • Για τις πωλήσεις B2C, ένας καλά σχεδιασμένος ιστότοπος σημαίνει ότι οι πελάτες μπορούν να μελετήσουν και να αγοράσουν το προϊόν σας από το σπίτι. Αυτό διευρύνει επίσης τη βάση των πιθανών πελατών σας κάνοντας την επιχείρησή σας πιο προσιτή σε οποιονδήποτε με κινητικά προβλήματα ή σε οποιονδήποτε δεν μπορεί να βρει χρόνο για να φύγει από το σπίτι του.

    Πώς να προσαρμοστείτε στον ψηφιακό μετασχηματισμό των πωλήσεων

    Μπορείτε να σας φαίνεται τρομακτικό να ξεκινήσετε τον ψηφιακό μετασχηματισμό σας, αλλά υπάρχουν μερικά εύκολα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να ξεκινήσετε:

    • Ερευνήστε διεξοδικά τη βάση των πελατών σας και δημιουργήστε περιεχόμενο που είναι πιθανό να έχει απήχηση σε αυτούς.  Δημιουργήστε διαδικτυακές σελίδες που είναι ελκυστικές  , κατανοητές και συνοπτικές.
    • Αναπτύξτε το Brand σας. Μόλις αποφασίσετε πώς θέλετε να σας αντιλαμβάνοντε οι επισκέπτες και οι πελάτες, ευθυγραμμίστε όλες τις διαδικτυακές σας παρουσίες για να υποστηρίξετε αυτήν την εικόνα.
    • Δημιουργήστε ένα στοχευμένο δίκτυο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Βρείτε το ιδανικό κοινό σας και αλληλεπιδράστε μαζί του απαντώντας σε σχόλια, δημοσιεύοντας διαδραστικά μηνύματα και δημιουργώντας περιεχόμενο που ήταν ενθουσιασμένοι να μοιραστούν. Βεβαιωθείτε ότι όλο το περιεχόμενο στις πλατφόρμες σας είναι κοινόχρηστο.
    • Αξιοποιήστε τις καλές κριτικές και τα θετικά σας σχόλια για περαιτέρω επιτυχία. Μοιραστείτε, καρφιτσώστε και προωθήστε σχόλια και κριτικές που σας δίνουν ένα καλό φως. Αυτές οι εγκρίσεις από το κοινό είναι δωρεάν και πειστικές.

    Πλεονεκτήματα του Strong InsurTech UX

    Όπως σε κάθε κλάδο, το επίκεντρο του InsurTech UX έχει σαν στόχο να δημιουργήσει μια απρόσκοπτη εμπειρία χρήστη. Είναι μια αναγκαιότητα, ειδικά στον περίπλοκο κόσμο της ασφάλισης. Δείτε πως το ισχυρό InsurTech UX μπορεί να ωφεληθεί τόσο τους παρόχους ασφαλίσεων όσο και τους ασφαλισμένους:

    Κωνσταντίνος Πατεράκης

    (I write about insurTech, cyber & finance)

    Co-Founder at insTech, insurTechGR & BENEFIT f.s. Agent, IRMA, cyRM, (helping organizations to Navigate, Understand and insure, Cyber, Data privacy),

    Στο insTech επικεντρωνόμαστε κυρίως στο σχεδιασμό ψηφιακών επιχειρήσεων, μέσω οργανωτικών οικοσυστημάτων (οργανωτικά μοντέλα λειτουργίας).

    Βοηθάμε τους ηγέτες ν’ αναπτύξουν ψηφιακές εταιρείες & insurtech Startups υψηλών επιδόσεων, με βάση το παράδειγμα επιχείρησης μέσα σε μια επιχείρηση, (Business-in-business) όπου κάθε στέλεχος σκέφτεται και ενεργεί σαν επιχειρηματίας που διευθύνει μια μικρή επιχείρηση.

    Strategy 02: insurtech business model canvas

    Strategy 02: insurtech business model canvas

    Μέχρι πριν λίγα χρόνια, ένα επιχειρηματικό σχέδιο ήταν αναπόσπαστο στοιχείο για κάθε επιχείρησης που ήθελε να συνδεθεί με την καινοτομία. Τα επιχειρηματικά σχέδια απαιτούν χρόνο, προσπάθεια, δέσμευση κορυφαίων συμβούλων και οικονομικούς πόρους για τη σύνταξη.

    Σήμερα οι νεοφυείς επιχειρήσεις, ειδικά του insurTech, δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά τέτοια πολυτέλεια. Για να συμβαδίσουν με τους ανταγωνιστές, να αναπτυχθούν γρήγορα και να καινοτομήσουν, απαιτούν μια πραγματικά ευέλικτη τεχνική, έναν στρατηγικό χάρτη που είναι εύκολο να γραφτεί, να επεξεργαστεί και να κατανοηθεί.

    Μια προσέγγιση που σύντομα ονομάστηκε Καμβάς Επιχειρηματικού Μοντέλου (BMC) έχει από τότε αποκτήσει έναν αξιοσέβαστο αριθμό πιστών οπαδών. Όχι μόνο οι νεοσύστατες εταιρείες έχουν χρησιμοποιήσει την προσέγγιση, αλλά και γίγαντες όπως η Microsoft, η SAP και η General Electric. Ας μάθουμε τι είναι ο Καμβάς Επιχειρηματικού Μοντέλου και ας εξερευνήσουμε τους τρόπους με τους οποίους μια εταιρεία λογισμικού μπορεί να αξιοποιήσει αυτήν τη μέθοδο για να πετύχει.

    Τι είναι ο καμβάς επιχειρηματικού μοντέλου;

    Ο καμβάς επιχειρηματικού μοντέλου είναι ένα οπτικό πρότυπο για τον εντοπισμό και την οργάνωση διαφορετικών στοιχείων του επιχειρηματικού σας μοντέλου. Χωρίζεται ο καμβάς σε εννέα τμήματα, καθεμία υπεύθυνη για τα πιο ζωτικά επιχειρηματικά στοιχεία κάθε οργανισμού.

       

      • Τμήματα πελατών
      • Βασικές Συνεργασίες
      • Βασικές δραστηριότητες
      • Ροές εσόδων
      • Προτάσεις αξίας
      • Κανάλια
      • Βασικοί Πόροι
      • Σχέσεις πελατών
      • Διάρθρωση του κόστους

      Μπορείτε να εξερευνήσετε όλα τα πλαίσια Καμβά στο διαδικτυακό μας πρότυπο Καμβά επιχειρηματικού μοντέλου . Είναι δωρεάν και εύκολο στη χρήση. Θυμηθείτε να επιστρέψετε στο άρθρο για μια λεπτομερή εξήγηση σχετικά με τη χρήση του.

      Με την πληθώρα μεθοδολογιών για τη δημιουργία ενός επιχειρηματικού μοντέλου , πρέπει να υπάρχει κάτι πραγματικά ιδιαίτερο στον Καμβά Επιχειρηματικού Μοντέλου που του έχει κερδίσει μια θέση ανάμεσα στα κλασικά εργαλεία.

      Για να ξεκινήσετε με ένα BMC, θα χρειαστείτε : μια μικρή ομάδα ατόμων, έναν πίνακα ή ένα μεγάλο φύλλο χαρτιού, μαρκαδόρους και αυτοκόλλητες σημειώσεις και χρόνο έως και μία ώρα. Όταν έχετε συγκεντρώσει τα πάντα, ήρθε η ώρα να χαρτογραφήσετε. Ας κατέβουμε στα αγριόχορτα.

      BMC

      Ανάλυση του BMC

      1. Διεξαγωγή Τμηματοποίησης Πελατών

      Οι πελάτες σας θα υπαγορεύουν τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής σας κάθε μέρα. Γνωρίζοντας και κατανοώντας τους πελάτες σας, θα είστε σε θέση να ορίσετε τον πυρήνα της επιχείρησής σας – την Πρόταση Αξίας.

      Εάν είστε εταιρεία λογισμικού, τα τμήματα των πελατών σας μπορεί να διαφέρουν από ιδιώτες έως παγκόσμιους οργανισμούς και όλα απαιτούν διαφορετικούς τύπους σχέσεων, καναλιών διανομής και επιλογές πληρωμής. Προηγουμένως, εξηγήσαμε πώς να δημιουργήσετε ένα Buyer Persona για μια επιχείρηση SaaS . Όσον αφορά το BMC, η ιδέα είναι παρόμοια.

      Εκτός από τις αρχές τμηματοποίησης που θίξαμε στο άρθρο, υπάρχουν ορισμένες ομάδες πελατών που πρέπει να ληφθούν υπόψη για μια επιχείρηση λογισμικού:

      Μεταχειρισμένες εφαρμογές και λογισμικό. Η τεχνολογική τμηματοποίηση καθορίζει ποιες συσκευές, εφαρμογές για κινητά και προγράμματα επιτραπέζιου υπολογιστή χρησιμοποιούν πιο συχνά οι πελάτες σας. Αυτό θα σας ενημερώσει πώς οι πελάτες με διαφορετικές συσκευές βιώνουν το προϊόν σας και θα μπορείτε να προσαρμόσετε το περιεχόμενό σας ειδικά στις ανάγκες τους. Δεδομένου ότι η τεχνολογία είναι πλέον μια τεράστια κινητήρια δύναμη των επαγγελμάτων και του τρόπου ζωής, αυτό είναι ζωτικής σημασίας για την κατανόηση του κοινού-στόχου σας.

      Κορυφαίες αγορές . Δεν είναι μυστικό ότι τα μισά έσοδα από τα παιχνίδια freemium προέρχονται από το 0,19 τοις εκατό των παικτών για κινητά . Παρά το γεγονός ότι η πλειονότητα των χρηστών συμβαδίζει με τα δωρεάν προγράμματά τους, ένα μοντέλο freemium εξακολουθεί να επιτρέπει στις εταιρείες να αυξάνουν τα έσοδα. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τα κίνητρα των ανθρώπων που σας προσφέρουν τη μεγαλύτερη αξία, αλλά μην παραβλέπετε εκείνους που δεν ξοδεύουν ούτε μια δεκάρα αλλά παρακολουθούν τις διαφημίσεις σας και συμβάλλουν στη συνολική επισκεψιμότητα.

      Επίπεδα επισκεπτών. Οι χρήστες συμπεριφέρονται διαφορετικά ανάλογα με το πόσες φορές έχουν ήδη χρησιμοποιήσει το προϊόν σας. Ακριβώς όπως με τον τύπο συσκευής, μπορείτε να προσαρμόσετε την προσωπική εμπειρία ανάλογα με το αν εξερευνούν το προϊόν σας μέσω της λειτουργίας επισκέπτη ή μέσω σύνδεσης.

      Ας δείξουμε αυτό και τις επόμενες ενότητες χρησιμοποιώντας ως παράδειγμα  το Venmo – μια υπηρεσία που ανήκει στην PayPal για κοινή χρήση λογαριασμών και εύκολες πληρωμές μεταξύ φίλων που εισήγαγαν πρόσφατα μια ενοποίηση με την Uber.

      2. Επιλέξτε το δίκτυο Συνεργατών

      Αυτό το δομικό στοιχείο ορίζει το δίκτυο των συνεργατών και των προμηθευτών σας (Key Partnerships) που κάνουν το επιχειρηματικό σας μοντέλο να λειτουργεί. Λάβετε υπόψη ότι δεν είναι όλοι οι συνεργάτες σας οι βασικοί σας συνεργάτες. Υπάρχουν τέσσερις κατηγορίες συνεργατών που μπορείτε να αναγνωρίσετε.

      Αγοραστής-προμηθευτής είναι ο πιο κοινός τύπος επιχειρηματικής σχέσης που συνεπάγεται ανταλλαγή επιθυμητών αγαθών και για τις δύο πλευρές. Σημαίνει μια αξιόπιστη πηγή προμηθειών για εσάς και έναν επιβεβαιωμένο αγοραστή των προϊόντων τους ή των συνεργατών σας.

      Στρατηγικές συμμαχίες μεταξύ μη ανταγωνιστών. Η ιδέα πίσω από αυτή τη συνεργασία είναι η αξιοποίηση των πόρων του άλλου. Ως startup, μπορείτε να συνεργαστείτε με πολλούς διαφορετικούς προμηθευτές μέχρι να αποφασίσετε ποιοι υποστηρίζουν καλύτερα το επιχειρηματικό σας μοντέλο. Όταν πρόκειται για μια ώριμη επιχείρηση, έχετε πολλά να ρισκάρετε και επομένως χρειάζεστε αξιόπιστες και μακροχρόνιες σχέσεις. Αυτό είναι ακριβώς το είδος των συνεργασιών που κάνει η Venmo. Το εργαλείο παρέχει ενοποίηση με πολλά καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου, επιτρέποντας στους χρήστες να κάνουν αγορές με τον λογαριασμό τους Venmo σε έναν επιλεγμένο ιστότοπο όπως το Urban Outfitters, το Uber ή το GrubHub. Σε αντάλλαγμα, αυτοί οι ιστότοποι μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Venmo ως πρόσθετη μέθοδο πληρωμής.

      Οι κοινοπραξίες δημιουργούνται όταν πρέπει να καλύψετε το κενό που μόνο μια άλλη επιχείρηση μπορεί να καλύψει, για παράδειγμα, να πουλήσει το προϊόν σας σε μια νέα θέση. Όταν συνεργάζεστε με μια εταιρεία που σας λείπει ένα στοιχείο που χρειάζεστε, σας βοηθά να αυξήσετε το κοινό σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις. Το σχέδιο θυγατρικών που συζητήσαμε νωρίτερα θα μπορούσε επίσης να θεωρηθεί κοινοπραξία. Ακριβώς όπως να βελτιώνετε το προϊόν SaaS κάποιου με το API σας (ή το αντίστροφο) ή να προσφέρετε στον πελάτη σας αυξημένες πωλήσεις από τρίτους.

      Ο συναγωνισμός είναι μια συνεργασία μεταξύ ανταγωνιστών. Συνήθως συμβαίνει όταν και οι δύο εταιρείες δυσκολεύονται να λανσάρουν ένα προϊόν και θέλουν να κατανείμουν τους κινδύνους για να επιτύχουν κοινά έσοδα. Για παράδειγμα, όταν η Apple παρουσίασε ένα iPad, το tablet έγινε ο μεγαλύτερος ανταγωνιστής του Kindle της Amazon. Έτσι, οι αντίπαλοι συνεργάστηκαν για να πουλήσουν βιβλία της Amazon μέσω της εφαρμογής iOS Kindle, η οποία βοήθησε την Amazon να επεκτείνει την αγορά ηλεκτρονικών βιβλίων της και καθιέρωσε το iPad ως βιώσιμη συσκευή ανάγνωσης. Μερικές φορές οι εταιρικές σχέσεις συνεργασίας οδηγούν σε συγχωνεύσεις. Το PayPal, για παράδειγμα, γεννήθηκε από τη συγχώνευση δύο ανταγωνιστικών χρηματοοικονομικών εταιρειών.

      3. Σχεδιάστε τις βασικές δραστηριότητες

      Οι Βασικές Δραστηριότητες (Key Activities)  είναι αυτό που πρέπει να κάνει μια εταιρεία για να λειτουργήσει το επιχειρηματικό της μοντέλο. Για μια υπηρεσία παράδοσης πίτσας, θα ήταν να λάβετε τα πιο φρέσκα υλικά στην καλύτερη τιμή, να προετοιμάσετε γεύματα, να οργανώσετε ένα τηλεφωνικό κέντρο ή έναν ιστότοπο, να προσλάβετε ταχυμεταφορείς κ.λπ. Αλλά σε περίπτωση που έχετε αναπτύξει μια εφαρμογή που απλώς συγκεντρώνει και μεταφέρει πίτσα αιτήματα, έχετε ένα άλλο σύνολο ενεργειών, όπως υποστήριξη μιας εφαρμογής, οργάνωση γρήγορων και απρόσκοπτων συνδέσεων με συνεργάτες, αυτόματη ενημέρωση μενού κ.λπ.

      Σύμφωνα με το Business Model Generation , μπορείτε να ενώσετε όλες τις δραστηριότητές σας σε τρεις κύριες κατηγορίες:

      1. Παραγωγή.
      2. Επίλυση προβλήματος.
      3. Πλατφόρμα.

      Η Venmo, όπως και οι περισσότεροι πάροχοι λογισμικού, εμπίπτουν στην τρίτη κατηγορία. Οι βασικές δραστηριότητες για αυτούς σχετίζονται άμεσα με την πλατφόρμα. Κατά συνέπεια, η μερίδα του λέοντος του προϋπολογισμού τους δαπανάται για την υποστήριξη του συστήματος και την κλιμάκωσή του καθώς αυξάνεται η πελατειακή βάση.

      4. Βρείτε σχετικές ροές εσόδων

      Ανάλογα με το προϊόν ή την υπηρεσία που προσπαθείτε να πουλήσετε, πρέπει να έχετε σαφή κατανόηση των τρόπων με τους οποίους πρόκειται να αυξήσετε τα έσοδα από κάθε τμήμα πελατών.

      Μια στρατηγική που αφορά τον εντοπισμό και τη διαχείριση των ροών εσόδων (Relevant Revenue Streams) σας ονομάζεται μοντέλο εσόδων. Ακολουθούν μερικά από τα μοντέλα εσόδων που μπορεί να λειτουργήσουν για εσάς. Δείτε το άρθρο στον σύνδεσμο για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία εσόδων από την επιχείρησή σας λογισμικού

      Διαφήμιση.  Τέτοιες πλατφόρμες όπως το YouTube, το Twitter, η Google και το Facebook, μαζί με πολλές άλλες εφαρμογές και υπηρεσίες δωρεάν για λήψη έχουν αναπτυχθεί κυρίως χάρη στη διαφήμιση. Ναι, οι χρήστες του Διαδικτύου τείνουν να μπλοκάρουν διαφημίσεις, αλλά οι οργανισμοί βρίσκουν τρόπους να κρατούν τις διαφημίσεις, από το να ζητούν απλώς την απενεργοποίηση του AdBlock έως την επιμέλεια διαφημίσεων με μεγάλη σημασία.

      Affiliate Marketing. Αυτή η στρατηγική βασίζεται στο να κάνετε προμήθειες παραπέμποντας άλλα προϊόντα και υπηρεσίες στο κοινό σας. Το κλειδί εδώ είναι να επιλέξετε εμπόρους στον ίδιο κλάδο με εσάς και να προτείνετε μόνο τα προϊόντα που θεωρείτε πραγματικά ωφέλιμα για τους χρήστες σας.

      Συνδρομές. Αυτό το μοντέλο θα ήταν το καλύτερο για την επιχείρησή σας SaaS, PaaS ή IaaS. Ισχύει επίσης για υπηρεσίες ροής κατ’ απαίτηση, όπως το Netflix, το Spotify ή οποιουσδήποτε διαδικτυακούς εκδότες, όπως η HuffPost.

      Αιγίδα. Εάν είστε μια μικρή ομάδα προγραμματιστών που παρέχει μια χρήσιμη, ελκυστική και κατά προτίμηση μοναδική υπηρεσία, οι δωρεές μπορεί να είναι ένας τρόπος να το κάνετε. Το Paint.NET είναι ένα δωρεάν αναλογικό Photoshop που επιβιώνει τόσο από διαφημίσεις όσο και από δωρεές. Συμπεριλάβετε ένα κουμπί δωρεάς PayPal ή ζητήστε από τους χρήστες να αγοράσουν καφέ ή μπύρα στην ομάδα σας.

      Freemium . Δεν είναι καθόλου προφανές γιατί αυτό το μοντέλο χρησιμοποιείται τόσο εκτενώς από πολλές υπηρεσίες Ιστού. Προσελκύοντας κοινό στο βασικό σύνολο λειτουργιών, παρέχετε στους πελάτες που πληρώνουν (άλλο τμήμα πελατών) προνομιακές λειτουργίες.

      Με βάση το τέλος. Αυτό το μοντέλο απαιτεί μια μεγάλη ομάδα χρηστών που βρίσκουν την υπηρεσία αρκετά πολύτιμη για να πληρώσουν μια μικρή χρέωση. Αυτές οι χρεώσεις μπορεί να είναι είτε με βάση το ποσοστό είτε σταθερές και να επιτρέπουν τον εύκολο υπολογισμό του εισοδήματος. Η Venmo χρησιμοποιεί αυτό το μοντέλο μαζί με τις Uber, Stripe και πολλές διαδικτυακές αγορές. Η άλλη πηγή ισχύος του είναι τα δεδομένα – αποθηκεύοντας πληροφορίες σχετικά με την οικονομική δραστηριότητα των χρηστών, η Venmo μπορεί να κάνει εξατομικευμένες προτάσεις και να αποφέρει έσοδα από εκεί.

      5. Περιγράψτε τις προτάσεις αξίας σας

      Η Πρόταση Αξίας (Your Value Propositions) είναι ο λόγος για τον πελάτη να αγοράσει το προϊόν σας. Μια καλή πρόταση αξίας είναι ένας μοναδικός συνδυασμός χαρακτηριστικών που είτε θα λύσει το πρόβλημα ενός πελάτη είτε θα του φέρει πρόσθετη αξία.

      Η πρόταση αξίας πρέπει να είναι σύντομη. Βεβαιωθείτε ότι τόσο εσείς όσο και οι χρήστες σας μπορείτε να το διαβάσετε σε λιγότερο από 5 δευτερόλεπτα και να κατανοήσετε ξεκάθαρα τι είναι το προϊόν σας. Ρίξτε ασαφείς περιγραφές και ορολογία.

      Ακολουθούν μερικά εξαιρετικά παραδείγματα Προτάσεων Αξίας που λειτουργούν:

      • Προπονήσεις ήχου υπό την καθοδήγηση των εκπαιδευτών για ένα κλάσμα της τιμής ενός ζωντανού προπονητή. ( Aaptiv )
      • Δωρεάν, γρήγοροι, λεπτομερείς και εντελώς εκτός σύνδεσης χάρτες με πλοήγηση στροφή προς στροφή – που εμπιστεύονται πάνω από 65 εκατομμύρια ταξιδιώτες σε όλο τον κόσμο. ( Maps.me )
      • Το Bookmate είναι ο τέλειος τρόπος για να απολαύσετε βιβλία — όποτε και οπουδήποτε. ( Bookmate )
      • Οι καλύτερες εταιρείες του κόσμου χρησιμοποιούν την InVision για να σχεδιάσουν τα προϊόντα που αγαπάτε. ( InVision )
      • Βοηθάμε τις μεγάλες μάρκες να κλιμακώσουν το WordPress. ( Pagely )

      Σημείωση: Θα πρέπει να έχετε διαφορετικές Προτάσεις Αξίας για κάθε Τμήμα Πελατών.

      Ένας τακτικός τρόπος για να συντάξετε την Πρόταση Αξίας σας είναι να χρησιμοποιήσετε έναν καμβά πρότασης αξίας . Αυτό είναι ένα επίσημο πρόσθετο στο BMC, που αναπτύχθηκε από τους αρχικούς δημιουργούς του.

      Ξεκινάτε με τις Εργασίες πελατών στη δεξιά πλευρά του χάρτη και σχεδιάζετε όλες τις μεγάλες και μικρές εργασίες που θα βοηθήσετε τους πελάτες σας να ολοκληρώσουν με το προϊόν. Στη συνέχεια, προχωρήστε στις ενότητες Pains and Gains και περιγράψτε κάθε καλή και κακή εμπειρία που έχει ένας πελάτης πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την ολοκλήρωση της εργασίας.

      Στη συνέχεια, μεταβείτε στην αριστερή πλευρά του χάρτη και ορίστε τα Προϊόντα και τις Υπηρεσίες σας . Αυτό είναι απλό – απλώς απαριθμήστε όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες γύρω από την οποία βασίζεται η πρόταση αξίας σας. Τέλος, περιγράψτε πώς ακριβώς οι υπηρεσίες του προϊόντος σας εξαλείφουν τους πόνους και δημιουργούν κέρδη στις ενότητες Pain Relievers και Gain Creators

      . Για αυτήν την άσκηση, προσκαλέστε άτομα που βρίσκονται σε άμεση επαφή με πελάτες ή άτομα που στοχεύετε.

      Η Venmo έχει πολλές προτάσεις αξίας που επικεντρώνονται στην κάλυψη διαφορετικών αναγκών πελατών. Η επίσημη περιγραφή του είναι σύντομη και απλή:  Μοιραστείτε πληρωμές . Το εργαλείο παρέχει πρόσθετες τιμές με τη ροή κοινωνικής δικτύωσης και τις ενσωματώσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, καθεμία από τις οποίες θα είναι σημαντική για διαφορετικές ομάδες χρηστών.

      6. Περιγράψτε τα κανάλια διανομής

      Το στοιχείο Κανάλια (Distribution Channels) αντικατοπτρίζει τον τρόπο με τον οποίο μια εταιρεία στοχεύει να προσφέρει Πρόταση Αξίας στα Τμήματα Πελατών της. Αλλά αυτή δεν είναι η μόνη λειτουργία των καναλιών. Μπορούν επίσης να δημιουργήσουν αναγνωρισιμότητα επωνυμίας και να παρέχουν υποστήριξη πελατών μετά την αγορά.

      Στο βιβλίο Business Model Generation , οι Osterwalder και Pigneur επισημαίνουν πέντε φάσεις ανάπτυξης καναλιών. Κάθε κανάλι μπορεί να καλύψει περισσότερες από μία από αυτές τις φάσεις.

      Ευαισθητοποίηση . Μπορείτε να ενημερώσετε τους πιθανούς χρήστες σας για το προϊόν σας μέσω μιας μεγάλης γκάμα καναλιών. Επί του παρόντος, το blogging και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι οι ευκολότεροι τρόποι για να προσεγγίσετε όσους θέλουν να ακούσουν. Το μάρκετινγκ περιεχομένου απαιτεί σημαντική προσπάθεια, ειδικά εάν θέλετε να παρέχετε ποιοτικό περιεχόμενο τακτικά, αλλά κάνει τους ανθρώπους να ασχολούνται και να μοιράζονται περιεχόμενο πρόθυμα. Η μέθοδος ευαισθητοποίησης που φέρνει το πιο σχετικό και διατεθειμένο να αγοράσει κοινό είναι από στόμα σε στόμα. Ωστόσο, είναι επίσης το πιο δύσκολο να κλιμακωθεί.

      Αξιολόγηση της Πρότασης Αξίας σας. Πώς μπορούν οι πελάτες να βρουν χρήσιμη την πρότασή σας; Χρειάζονται πρακτική εμπειρία. Η τεχνική δοκιμής-πριν-αγοράς, για παράδειγμα, κάνει ακριβώς αυτό. Μην ξεχάσετε να τους καθοδηγήσετε μέσα από ένα προϊόν για να βεβαιωθείτε ότι έλαβαν την επιθυμητή τιμή ή συνειδητοποίησαν τις δυνατότητές του. Οι μελέτες περιπτώσεων και οι κριτικές θα μπορούσαν να είναι ένας άλλος τρόπος για να βοηθήσετε τους πελάτες να κατανοήσουν την αξία πριν βγάλουν τα πορτοφόλια τους.

      Τρόποι αγοράς. Εφόσον μιλάμε για λογισμικό, οι χρήστες σας σίγουρα θα αγοράζουν το προϊόν σας στο διαδίκτυο. Εάν αναπτύσσετε μια εφαρμογή για κινητά, οι χρήστες θα πρέπει να μπορούν να σας βρουν είτε στο App Store είτε στο Play Market. Εάν διανέμετε την εφαρμογή μέσω άλλης πλατφόρμας, βεβαιωθείτε ότι οι χρήστες γνωρίζουν ότι η διαδικασία πληρωμής είναι ασφαλής και ότι συμφωνούν με τους όρους και τις προϋποθέσεις.

      Παράδοση του προϊόντος. Παρόλο που ένα προϊόν λογισμικού δεν απαιτεί logistics και περίπλοκη διαδικασία παράδοσης, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή σας έχει εγκατασταθεί σωστά και ότι εκτελείται με τον τρόπο που υποτίθεται.

      Στο παράδειγμά μας, η Venmo χρησιμοποιεί τυπικές αγορές εφαρμογών iOS και Android για τη διανομή, αλλά διαθέτει επίσης έναν ιστότοπο όπου οι χρήστες μπορούν να βλέπουν συναλλαγές χωρίς επιλογή πληρωμής. Η Venmo παρουσίασε επίσης μια πραγματική χρεωστική κάρτα που οι χρήστες μπορούν να αποκτήσουν κάνοντας αίτηση στο διαδίκτυο. Όσον αφορά τις μεθόδους ευαισθητοποίησής του, η Venmo βασίζεται σε στόμα σε στόμα και στις σχέσεις με τους συνεργάτες.

      7. Προσδιορίστε βασικούς πόρους

      Οι βασικοί πόροι (Key Resources) παίζουν άμεσο ρόλο στη δημιουργία της Πρότασης Αξίας, στην παροχή μιας υπηρεσίας στα Τμήματα πελατών σας και στην υποστήριξη των Σχέσεων με τους Πελάτες.

      Οι πόροι κατηγοριοποιούνται συνήθως σε τέσσερα περιουσιακά στοιχεία: φυσικά, πνευματικά, ανθρώπινα και οικονομικά.

      Τα κτίρια, οι εγκαταστάσεις και τα οχήματα, καθώς και οποιοσδήποτε άλλος απτός πόρος, όπως το υλικό ή το σύστημα ψύξης, εμπίπτουν στη φυσική κατηγορία. Στην περίπτωση ενός προϊόντος λογισμικού, εξαρτάται επίσης από το είδος του στοιχείου παράδοσης που απαιτεί το προϊόν σας: εάν πρέπει να κατέχετε στοιχεία υλικού ή αν προέρχονται από έναν πάροχο cloud.

      Για μια επιχείρηση λογισμικού, οι βασικοί πόροι πιθανότατα θα είναι ανθρώπινοι και πνευματικοί πόροι. Οι άυλοι (πνευματικοί) πόροι περιλαμβάνουν διπλώματα ευρεσιτεχνίας, πνευματικά δικαιώματα, άδειες χρήσης και γνώσεις πελατών. Οι υπηρεσίες on-premise ή cloud που μπορεί να χρησιμοποιείτε για την επιχείρησή σας είναι επίσης μια μορφή πνευματικού πόρου.

      Όσον αφορά το ανθρώπινο δυναμικό, όλοι οι μηχανικοί λογισμικού, οι ειδικοί μάρκετινγκ και οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών είναι πολύτιμα περιουσιακά στοιχεία οποιασδήποτε επιχείρησης που βασίζεται σε υπηρεσίες. Ωστόσο, είναι και το πιο δαπανηρό. Εξετάστε το ενδεχόμενο να αναθέσετε σε εξωτερικούς συνεργάτες τις υπηρεσίες που μπορείτε και θυμηθείτε να συμπεριλάβετε λογιστικούς και νομικούς συμβούλους.

      Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους οι νεοφυείς επιχειρήσεις μπορούν να αποκτήσουν τους οικονομικούς πόρους τους, συμπεριλαμβανομένων τραπεζικών δανείων, προκαταβολών από στρατηγικούς πελάτες και επενδυτών επιχειρηματικών κεφαλαίων. Σε περίπτωση που η επιχείρησή σας περιστρέφεται γύρω από μια σημαντική αιτία, μπορείτε να ζητήσετε επιχορήγηση ή να ξεκινήσετε μια καμπάνια crowdfunding στο διαδίκτυο. Φυσικά, η πλειονότητα των startups στις μέρες μας είναι αυτοχρηματοδοτούμενες (αν και αυτές συνήθως λαμβάνουν τις λιγότερες αναφορές στον Τύπο). Αυτή η διαδικασία αναφέρεται επίσης ως bootstrapping μιας επιχείρησης. Ωστόσο, είναι πιθανότατα ο πιο δύσκολος τρόπος για να ξεκινήσετε μια επιχείρηση, καθώς χρειάζεται χρόνος για να εξοικονομήσετε χρήματα, το bootstrapping σας επιτρέπει να έχετε τον πλήρη έλεγχο του εγχειρήματός σας.

      Οι πόροι της Venmo ακολουθούν το τυπικό μοντέλο για εταιρείες λογισμικού. Μαζί με τη δική της βάση κώδικα, μια εταιρεία αποκτά άδειες λογισμικού που απαιτούνται για την κατασκευή και τη συντήρηση των υπηρεσιών της. Η Venmo χρειάζεται επίσης ανθρώπινο δυναμικό όπως προγραμματιστές, ειδικούς QA, ειδικούς εξυπηρέτησης πελατών, διοικητικό προσωπικό και πολλά άλλα.

      Κατά την αξιολόγηση των Βασικών Πόρων σας, αγνοήστε αυτούς που θα ήταν συνηθισμένοι για κάθε επιχείρηση, αλλά δώστε προσοχή σε αυτούς που είναι στρατηγικά σημαντικοί για εσάς. Για το Amazon Prime, το Key Resources θα έχει άδεια για τη ροή ταινιών και τηλεοπτικών εκπομπών. Για τη Microsoft, την Adobe ή την Google, θα ήταν πολυάριθμες πατέντες. Και οι ασφαλιστικοί και τραπεζικοί οργανισμοί δεν μπορούν να επιβιώσουν χωρίς οικονομικούς πόρους.

      8. Επιλέξτε μια στρατηγική για τις σχέσεις με τους πελάτες

      Σύμφωνα με το Business Model Generation , υπάρχουν πέντε πιθανές περιπτώσεις Σχέσεων Πελατών (Customer Relationships) :

      Προσωπική βοήθεια. Βεβαιωθείτε ότι ο πελάτης σας μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας οποιαδήποτε στιγμή πριν ή μετά την αγορά και κάντε τα κανάλια επικοινωνίας διαφορετικά και προσβάσιμα: μέσω e-mail, τηλεφώνου ή chatbot. Μια συγκεκριμένη προσέγγιση στη σχέση με τον πελάτη είναι οι αφοσιωμένοι εργαζόμενοι στην εξυπηρέτηση πελατών. Μπορούν να συμμετάσχουν στην αντιμετώπιση πελατών SaaS.

      Αυτοεξυπηρέτηση. Αυτός ο τύπος σχέσης διατηρείται συχνά για το μοντέλο πελάτη B2C. Εκτός από τις αυτοματοποιημένες ενημερώσεις και τις οδηγίες ενσωμάτωσης, συνήθως δεν επικοινωνείτε με τους χρήστες σας σε αυτήν την περίπτωση. Το Venmo βασίζεται σε ένα μοντέλο αυτοεξυπηρέτησης που παρέχει στους χρήστες έναν οδηγό επιβίβασης και ένα Κέντρο βοήθειας με Συχνές ερωτήσεις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι χρήστες είναι ελεύθεροι να επικοινωνήσουν απευθείας με την υποστήριξη μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

      Αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο το Netflix και το Spotify διατηρούν σχέσεις με τους πελάτες τους. Παρέχοντας προτάσεις ταινιών και λιστών αναπαραγωγής με τεχνητή νοημοσύνη, οι υπηρεσίες μιμούνται την ανθρώπινη αλληλεπίδραση και κρατούν τους πελάτες αφοσιωμένους.

      Κοινότητες. Για να κατανοήσει καλύτερα τους αγώνες των πελατών και να διευκολύνει τις συνδέσεις μεταξύ των χρηστών, μια εταιρεία μπορεί να δημιουργήσει μια κοινότητα γύρω από ένα προϊόν ή μια επωνυμία όπου οι χρήστες μπορούν να ανταλλάξουν γνώσεις. Ρίξτε μια ματιά στο Oracle . Η κοινότητά τους με μισό εκατομμύριο ενεργούς συμμετέχοντες βοηθά τους πελάτες να βρουν συμβουλές από τους συναδέλφους τους.

      Συνδημιουργία. Το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες είναι χαρακτηριστικό του σύγχρονου ιστού. Όποιος έχει ανεβάσει ένα βίντεο στο YouTube έχει συνεισφέρει μια υπηρεσία. Ο ρόλος της εταιρείας, σε αυτή την περίπτωση, είναι να ταιριάξει με ακρίβεια τους δημιουργούς περιεχομένου και τους καταναλωτές περιεχομένου. Ένα άλλο καλό παράδειγμα είναι το HiNative που επιτρέπει σε ανθρώπους σε όλο τον κόσμο να συνεισφέρουν ερωτήσεις και απαντήσεις σχετικά με τις γλώσσες τους στην ίδια πλατφόρμα.

      9. Ταξινόμηση Δομής Κόστους

      Η παράδοση αξίας, η διατήρηση των σχέσεων με τους πελάτες και η αγορά πόρων συνεπάγονται κόστος (Cost Structure) 
      Για μια τυπική εταιρεία λογισμικού ανάπτυξης προϊόντων, τα κύρια λειτουργικά έξοδα περιλαμβάνουν συνήθως έξοδα έρευνας και ανάπτυξης (Ε&Α), δραστηριότητες πωλήσεων και μάρκετινγκ και έξοδα υποστήριξης. Ας τα αναλύσουμε:

      • Σύμφωνα με το MarketRealist , μόνο το 10 έως 20 τοις εκατό του κόστους στη βιομηχανία λογισμικού πηγαίνει για έρευνα και ανάπτυξη, μόνο το 5 τοις εκατό αυτού του ποσού δαπανάται στην πραγματικότητα για καινοτομία και το υπόλοιπο πηγαίνει σε δοκιμές.

      • Λόγω του μεγάλου ανταγωνισμού στην αγορά, οι δαπάνες μάρκετινγκ των εταιρειών λογισμικού συνήθως ξεπερνούν το κόστος Ε&Α, γι’ αυτό και περίπου το 25 τοις εκατό των εσόδων δαπανάται για μάρκετινγκ και πωλήσεις. Ανάλογα με το προϊόν, αυτός ο αριθμός μπορεί να διαφέρει.

      • Το κόστος υποστήριξης σχετίζεται με τον χειρισμό των αιτημάτων των πελατών και τη διατήρηση του κοινού σας. Δεδομένου ότι είναι δύσκολο να διατηρήσετε πελάτες ενός προϊόντος λογισμικού, ένα μεγάλο μέρος των δαπανών πηγαίνει στη Διαχείριση Επιτυχίας Πελατών και στην πρόληψη ανατροπής.

      Εκτός από το λειτουργικό κόστος, η Δομή Κόστους σας θα πρέπει να περιλαμβάνει:

      • Κόστος κεφαλαίου – επενδύσεις που προορίζονται για την απόκτηση ή την αναβάθμιση φυσικών πόρων, όπως κτίρια και υπολογιστές.

      • Γενικά έξοδα – τα γενικά λειτουργικά κόστη που δεν έχουν άμεσο αντίκτυπο στην παράδοση ενός προϊόντος, όπως η ηλεκτρική ενέργεια, ή ο χρόνος επεξεργασίας για εγκατάσταση και δοκιμή λογισμικού.

      • Κόστος προσωπικού – πόροι που δαπανώνται για την πρόσληψη, την εκπαίδευση και τη διατήρηση εργαζομένων.

      Όπως οι περισσότερες εταιρείες τεχνολογίας, η Venmo βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στις δυνατότητές της Ε&Α. Το κόστος πωλήσεων και μάρκετινγκ έρχεται σε δεύτερη μοίρα, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης πελατών.

      Πώς να συντονίσετε ένα εργαστήριο καμβά επιχειρηματικού μοντέλου

      Η μεθοδολογία BMC δημιουργήθηκε για να είναι ευέλικτη, επομένως δεν υπάρχουν αυστηροί κανόνες για το πώς πρέπει να λειτουργεί η χαρτογράφηση σε καμβά. Υπάρχουν, ωστόσο, οδηγίες που θα σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε και να μην χαθείτε.

      Χρόνος που θα χρειαστείτε: Έως 2,5 ώρες. Περιορίστε τον εαυτό σας για πιο συγκεντρωμένη εργασία.

      Ομάδα προς συγκέντρωση: Όλοι οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να είναι παρόντες.

      Υλικά εργαστηρίου

      Ο καμβάς δημιουργήθηκε στον κόσμο πριν από την πανδημία, όταν η προσωπική επικοινωνία ήταν προτιμότερη. Αλλά σήμερα, γνωρίζουμε ότι οι κατανεμημένες ομάδες μπορούν να είναι εξίσου αποτελεσματικές. Έτσι, θα περιγράψουμε τι θα χρειαστείτε και στις δύο περιπτώσεις.

      Εάν συναντηθείτε αυτοπροσώπως , συνιστάται να το έχετε

      • μια μεγάλη αφίσα σε μορφή B0 ή ένας λευκός πίνακας συγκρίσιμου μεγέθους,
      • αυτοκόλλητες νότες διαφόρων χρωμάτων,
      • μαρκαδόροι,
      • μια κάμερα για να καταγράψει τον καμβά που προκύπτει.

      Για απομακρυσμένες ομάδες , βεβαιωθείτε ότι έχετε

      • ένα διαδικτυακό πρότυπο BMC (θα παραθέσουμε μερικές προτάσεις περαιτέρω). Δεν χρειάζεται να έχει συνεργατικά χαρακτηριστικά, καθώς ένα από τα μέλη της ομάδας μπορεί να είναι υπεύθυνο για την καταγραφή ιδεών.
      • ένα σχέδιο Β εάν η τεχνολογία αποτύχει. Μπορείτε να κάνετε εγγραφή οθόνης κατά τη διάρκεια της κλήσης ή να κάνετε στιγμιότυπα οθόνης σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα, ώστε να μην χαθούν όλα τα δεδομένα.
      • στυλό και χαρτί για να καταγράψετε ιδέες όταν οι άνθρωποι περιμένουν τη σειρά τους για να μιλήσουν.

      Πώς να συμπληρώσετε τον καμβά επιχειρηματικού μοντέλου

      Εδώ είναι μερικά πράγματα που είναι σημαντικά για να βεβαιωθείτε ότι ο Καμβάς λειτουργεί όπως προβλέπεται.

      Μην γράφετε απευθείας στον καμβά. Αυτό αφορά το BMC σας σε χαρτί ή λευκό πίνακα. Αντίθετα, τοποθετήστε αυτοκόλλητες σημειώσεις. Οι ιδέες πρέπει να είναι εύκολο να προστεθούν, να μετακινηθούν, να αφαιρεθούν ή απλώς να αλλάξουν με τη σειρά.

      Μία ιδέα ανά σημείωση . Μην δημιουργείτε λίστες με κουκκίδες στις αυτοκόλλητες σημειώσεις σας. Εάν δεν έχετε αρκετό χώρο, γίνετε λιγότερο επεκτατικοί με τις ιδέες σας ή βρείτε μια μεγαλύτερη επιφάνεια.

      Κωδικός χρώματος. Εάν έχετε πολλά διαφορετικά είδη κοινού-στόχου, θα σας βοηθήσει να τα διαχωρίσετε ανά χρώμα και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε τα αντίστοιχα χρώματα κατά την περιγραφή των Προτάσεων Αξίας, των Καναλιών, των Σχέσεων και ούτω καθεξής.

      Χρησιμοποιήστε εικόνες . Εάν αισθάνεστε δημιουργικοί, εμπλουτίστε τις λέξεις σας με emoji, απλές εικονογραφήσεις ή φωτογραφίες. Επεξεργαζόμαστε τα πράγματα πιο γρήγορα όταν επισυνάπτεται μια οπτική και μπορεί να δώσει στους συμπαίκτες σας μια καλύτερη ιδέα για το τι εννοείτε.

      Μείνετε μινιμαλιστές . Θυμηθείτε, αυτό είναι το μέρος για να δημιουργήσετε τη στρατηγική επισκόπηση και όχι τις επιχειρησιακές εργασίες. Μπορείτε να προχωρήσετε σε λεπτομέρειες σε ένα από τα παρακάτω εργαστήρια, αλλά ξεκινήστε με τη μεγάλη εικόνα.

      Καμβάς επιχειρηματικού μοντέλου στην πραγματική ζωή: Παραδείγματα
      Τα οφέλη από τη χρήση του Καμβά Επιχειρηματικού Μοντέλου

      Πώς να συντονίσετε ένα εργαστήριο καμβά επιχειρηματικού μοντέλου

      Η μεθοδολογία BMC δημιουργήθηκε για να είναι ευέλικτη, επομένως δεν υπάρχουν αυστηροί κανόνες για το πώς πρέπει να λειτουργεί η χαρτογράφηση σε καμβά. Υπάρχουν, ωστόσο, οδηγίες που θα σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε και να μην χαθείτε.

      Χρόνος που θα χρειαστείτε: Έως 2,5 ώρες. Περιορίστε τον εαυτό σας για πιο συγκεντρωμένη εργασία.

      Ομάδα προς συγκέντρωση: Όλοι οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να είναι παρόντες.

      Υλικά εργαστηρίου

      Ο καμβάς δημιουργήθηκε στον κόσμο πριν από την πανδημία, όταν η προσωπική επικοινωνία ήταν προτιμότερη. Αλλά σήμερα, γνωρίζουμε ότι οι κατανεμημένες ομάδες μπορούν να είναι εξίσου αποτελεσματικές. Έτσι, θα περιγράψουμε τι θα χρειαστείτε και στις δύο περιπτώσεις.

      Εάν συναντηθείτε αυτοπροσώπως , συνιστάται να το έχετε

      • μια μεγάλη αφίσα σε μορφή B0 ή ένας λευκός πίνακας συγκρίσιμου μεγέθους,
      • αυτοκόλλητες νότες διαφόρων χρωμάτων,
      • μαρκαδόροι,
      • μια κάμερα για να καταγράψει τον καμβά που προκύπτει.

      Για απομακρυσμένες ομάδες , βεβαιωθείτε ότι έχετε

      • ένα διαδικτυακό πρότυπο BMC (θα παραθέσουμε μερικές προτάσεις περαιτέρω). Δεν χρειάζεται να έχει συνεργατικά χαρακτηριστικά, καθώς ένα από τα μέλη της ομάδας μπορεί να είναι υπεύθυνο για την καταγραφή ιδεών.
      • ένα σχέδιο Β εάν η τεχνολογία αποτύχει. Μπορείτε να κάνετε εγγραφή οθόνης κατά τη διάρκεια της κλήσης ή να κάνετε στιγμιότυπα οθόνης σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα, ώστε να μην χαθούν όλα τα δεδομένα.
      • στυλό και χαρτί για να καταγράψετε ιδέες όταν οι άνθρωποι περιμένουν τη σειρά τους για να μιλήσουν.

      Πώς να συμπληρώσετε τον καμβά επιχειρηματικού μοντέλου

      Εδώ είναι μερικά πράγματα που είναι σημαντικά για να βεβαιωθείτε ότι ο Καμβάς λειτουργεί όπως προβλέπεται.

      Μην γράφετε απευθείας στον καμβά. Αυτό αφορά το BMC σας σε χαρτί ή λευκό πίνακα. Αντίθετα, τοποθετήστε αυτοκόλλητες σημειώσεις. Οι ιδέες πρέπει να είναι εύκολο να προστεθούν, να μετακινηθούν, να αφαιρεθούν ή απλώς να αλλάξουν με τη σειρά.

      Μία ιδέα ανά σημείωση . Μην δημιουργείτε λίστες με κουκκίδες στις αυτοκόλλητες σημειώσεις σας. Εάν δεν έχετε αρκετό χώρο, γίνετε λιγότερο επεκτατικοί με τις ιδέες σας ή βρείτε μια μεγαλύτερη επιφάνεια.

      Κωδικός χρώματος. Εάν έχετε πολλά διαφορετικά είδη κοινού-στόχου, θα σας βοηθήσει να τα διαχωρίσετε ανά χρώμα και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε τα αντίστοιχα χρώματα κατά την περιγραφή των Προτάσεων Αξίας, των Καναλιών, των Σχέσεων και ούτω καθεξής.

      Χρησιμοποιήστε εικόνες . Εάν αισθάνεστε δημιουργικοί, εμπλουτίστε τις λέξεις σας με emoji, απλές εικονογραφήσεις ή φωτογραφίες. Επεξεργαζόμαστε τα πράγματα πιο γρήγορα όταν επισυνάπτεται μια οπτική και μπορεί να δώσει στους συμπαίκτες σας μια καλύτερη ιδέα για το τι εννοείτε.

      Μείνετε μινιμαλιστές . Θυμηθείτε, αυτό είναι το μέρος για να δημιουργήσετε τη στρατηγική επισκόπηση και όχι τις επιχειρησιακές εργασίες. Μπορείτε να προχωρήσετε σε λεπτομέρειες σε ένα από τα παρακάτω εργαστήρια, αλλά ξεκινήστε με τη μεγάλη εικόνα.

      Τα οφέλη από τη χρήση του Καμβά Επιχειρηματικού Μοντέλου

      Ορατές συνδέσεις. Ο σχεδιασμός του καμβά δείχνει άμεσα τον τρόπο με τον οποίο συνδέονται τα στοιχεία και παρέχει μια σαφή κατανόηση της επίδρασης που έχουν τα δομικά στοιχεία μεταξύ τους. Γι’ αυτό είναι σημαντικό να ακολουθήσετε τη συγκεκριμένη σειρά για να συμπληρώσετε το επιχειρηματικό σας μοντέλο.

      Αλλαγή και πρόοδος. Ενώ πολλοί λάτρεις της επιχειρηματικής στρατηγικής συγκρίνουν το BMC με ένα παραδοσιακό επιχειρηματικό σχέδιο, αυτές οι δύο μέθοδοι έχουν θεμελιωδώς διαφορετικές προσεγγίσεις. Τα επιχειρηματικά σχέδια είναι βαριά έγγραφα 100+ σελίδων που χρειάζονται χρόνο για να γραφτούν, να διαβαστούν και να επεξεργαστούν. Το BMC προορίζεται να είναι ένα ζωντανό έγγραφο που πάντα αλλάζει και εξελίσσεται. Έτσι, εσείς και η ομάδα σας μπορείτε να λάβετε άμεσες αποφάσεις και να προσθέσετε αλλαγές εν κινήσει.

      Απολαύστε τα πλεονεκτήματα του BMC δοκιμάζοντας το βολικό μας Εργαλείο καμβά επιχειρηματικών μοντέλων . Μπορείτε να συμπληρώσετε γρήγορα τα πλαίσια, να δημιουργήσετε τον καμβά του επιχειρηματικού σας μοντέλου και να τον κατεβάσετε.

      Οι προτάσεις αξίας βρίσκονται πάντα στον πυρήνα. Εάν κοιτάξετε ξανά τον καμβά, θα παρατηρήσετε ότι ένα στοιχείο – Προτάσεις αξίας – τοποθετείται στο κέντρο του καμβά. Είναι μια ραχοκοκαλιά, ένας τοίχος που χωρίζει την μπροστινή σκηνή και τα παρασκήνια του επαγγελματικού σας θεάτρου.

      Ομόγλωσσος. Τελικά, το BMC κάνει τα μέλη του πληρώματος σας να κατανοούν καλύτερα το ένα το άλλο. Χρησιμοποιώντας τους ίδιους ορισμούς ως αναφορά, παρέχετε μια διαφανή επικοινωνία μεταξύ ανθρώπων και ομάδων. Μπορείτε να πάρετε το φύλλο BMC σε μια συνάντηση, να κάνετε καταιγισμό ιδεών, να χρησιμοποιήσετε αυτοκόλλητες σημειώσεις για να περιγράψετε τις νέες ιδέες σας και αργότερα να τοποθετήσετε τον καμβά απευθείας στον τοίχο, διευκολύνοντας την προβολή και την προσαρμογή των ιδεών.

      Lean Canvas: A Startup Business Model

      ο Lean Canvas δημιουργήθηκε από τον Ash Maurya, Διευθύνοντα Σύμβουλο και ιδρυτή της LEANSTACK, ως έκδοση του BMC, ειδικά βελτιστοποιημένη για λιτές νεοφυείς επιχειρήσεις. Η ιδέα μιας λιτής startup εισήχθη από τον Eric Ries στο ομότιτλο βιβλίο του με μπεστ σέλερ, όπου χτίστηκε με βάση τις ακόλουθες αρχές:

      • χειρισμός της αβεβαιότητας ή την απόρριψη στο μάρκετινγκ αμέσως,
      • επικυρωμένη μάθηση , που σημαίνει να κάνετε ανακαλύψεις καθώς προχωράτε και
      • λογιστική καινοτομίας ορίζοντας και λαμβάνοντας υπόψη τις μετρήσεις επιτυχίας σας.

      Ο Maurya έκανε μερικές αλλαγές στις ενότητες του αρχικού διαγράμματος BMC. Για να το κάνει αυτό, απηύθυνε τα πιο επικίνδυνα τμήματα και τα άρθρωσε ώστε να είναι πιο ενεργά: Οι Βασικοί Συνεργάτες αντικαταστάθηκαν με Πρόβλημα, οι Βασικές Δραστηριότητες μετονομάστηκαν σε Λύση, οι Πόροι μετατράπηκαν σε Μετρήσεις και οι Σχέσεις με τους Πελάτες παραβλέφθηκαν υπέρ του Αθέμιτου Πλεονεκτήματος.

      Τώρα, τι σημαίνουν οι ενημερωμένες ενότητες καμβά;

      Το μέρος του Προβλήματος αντιμετωπίζει τον τρόπο με τον οποίο οι νεοσύστατες επιχειρήσεις συχνά αποτυγχάνουν επειδή δεν έχουν το σωστό προϊόν/αγορά . Έτσι, για να ξεκινήσετε μια επιτυχημένη επιχείρηση, πρέπει να ξεκινήσετε με τον σωστό εντοπισμό και κατανόηση του τι λείπει από την αγορά.

      Μετά από αυτό, μπορείτε να δημιουργήσετε τη Λύση . Η Maurya ήθελε το μικρό κουτί του καμβά για να «περιορίσει τους επιχειρηματίες» και να τους ζητήσει να αξιολογήσουν κάθε ιδέα που εμφανίζεται στον πίνακα, αντί να μένουν σε αυτήν για την οποία είναι πιο παθιασμένοι. Είναι επίσης ένα εξαιρετικό μέρος για να ορίσετε το ελάχιστο βιώσιμο προϊόν σας (MVP) .

      Για να ελαχιστοποιηθεί το χάος των αριθμών, η Maurya προτείνει την εστίαση σε μερικές βασικές μετρήσεις , έτσι ώστε η startup να μπορεί να αγνοήσει οτιδήποτε άλλο και να μην ξοδεύει χρόνο και πόρους σε σπάταλες δραστηριότητες.

      Τέλος, το  πλαίσιο Unfair Advantage πρέπει να υπενθυμίζει στην startup ότι η επιτυχία της εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πώς διαφέρουν από παρόμοια προϊόντα στην αγορά και να βοηθάει στον προληπτικό σχεδιασμό για το πότε θα συμμετέχουν στον διαγωνισμό οι ακόλουθοι και οι αντιγραφείς.

      Πώς ο καμβάς επιχειρηματικού μοντέλου μπορεί να βοηθήσει καθιερωμένες επιχειρήσεις

      Μπορεί τώρα να σκέφτεστε, «Εντάξει, όλα αυτά ακούγονται υπέροχα, αλλά δεν είναι άλλο ένα εργαλείο εκκίνησης; Τι γίνεται αν θέλω να ρίξω μια νέα ματιά στην καθιερωμένη εταιρεία μου και να δω πώς μπορώ να τη βελτιώσω;»

      Η ευελιξία του εργαλείου σας επιτρέπει να το εφαρμόσετε με πολλούς διαφορετικούς τρόπους. Μπορείτε να σχεδιάσετε μια λογική πίσω από μια νέα πρωτοβουλία (όπως η απόφαση της Amazon να επιτρέψει στους χρήστες Prime της να μεταδίδουν ταινίες δωρεάν). Ή ακόμα και να αναλύσετε τις ιστορίες επιτυχίας των ηγετών και να μάθετε να τις εφαρμόζετε στην επιχείρησή σας (δείτε την εμπειρία επανεφεύρεσης της LEGO που παρουσιάζεται σε καμβά). Ο Osterwalder λέει, «Όλοι πρέπει να καταλάβουν πώς να το χρησιμοποιούν και να το χρησιμοποιούν ως κοινή γλώσσα».

      Εδώ είναι μερικοί από τους λόγους για να χρησιμοποιήσετε τον Καμβά Επιχειρηματικού Μοντέλου για την καθιερωμένη επιχείρησή σας.

      1. Εντοπίστε κενά ευκαιριών και βρείτε νέες προοπτικές.
      2. Δημιουργήστε τα επιχειρηματικά μοντέλα των ανταγωνιστών σας και συγκρίνετε τα με τα δικά σας.
      3. Παρακολουθήστε τις εξωτερικές αλλαγές σε κάθε δομικό στοιχείο.
      4. Προωθήστε τους επενδυτές χρησιμοποιώντας μια οπτική αναπαράσταση που μπορούν να κατανοήσουν οι άλλοι.
      5. Δοκιμάστε νέα επιχειρηματικά μοντέλα.
      6. Χαρτογραφήστε πιθανές αλλαγές.
      7. Ευθυγραμμίστε τους στόχους και τις ενέργειες της ομάδας σας.
      8. Δείτε την επιχείρηση από την οπτική γωνία του πελάτη.
      9. Αναλύστε νέες ευκαιρίες, συνεργάτες και κανάλια.

      Θυμηθείτε ότι δεν χρησιμοποιείτε το BMC για να επιβεβαιώσετε όσα γνωρίζετε ήδη για τον οργανισμό σας, αλλά για να βρείτε ελαττώματα και να εντοπίσετε τρόπους για να κάνετε τις επιχειρηματικές σας διαδικασίες πιο αποτελεσματικές και αφού αξιολογήσετε τις αλλαγές, ενεργήστε σύμφωνα με αυτές.

      Η ζωή μετά τον καμβά του επιχειρηματικού μοντέλου

      Το BMC δεν είναι ένα εργαλείο που χρησιμοποιείτε μία ή δύο φορές και το ξεχνάτε μέχρι την επόμενη αξιολόγηση της εταιρείας σας. Σχεδιάστηκε και εφευρέθηκε για να γίνει μέρος της καθημερινής ζωής κάθε επιχείρησης, ένας χάρτης που οδηγεί το πλοίο σας ανάμεσα σε βράχους και ρηχά. Λοιπόν, τι συμβαίνει αφού διαμορφώσετε το επιχειρηματικό σας μοντέλο;

      Ταμπλό. Χρησιμοποιήστε το BMC για να παρακολουθείτε τις αλλαγές στα δομικά στοιχεία σας και το επίπεδο ικανοποίησης αυτών των αλλαγών. Χρωματίστε τα πιο σύνθετα στοιχεία για να εστιάσετε περισσότερο σε αυτά και να τραβήξετε την προσοχή της ομάδας στα τρέχοντα προβλήματα.

      Συναντήσεις . Χρησιμοποιήστε το BMC ως εργαλείο καταιγισμού ιδεών στις συναντήσεις για να ενοποιήσετε νέες ιδέες και να τις διαχειριστείτε αργότερα στην εργασία σας.

      Κατανόηση πελατών. Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε το BMC μόνο για εταιρείες. Προσπαθήστε να κατανοήσετε τον πελάτη σας δημιουργώντας τα δικά του επιχειρηματικά μοντέλα. Για παράδειγμα, η SAP, ο γερμανικός γίγαντας λογισμικού, χρησιμοποιεί το BMC στη διαδικασία προπώλησής του . Οι ομάδες πωλήσεων της SAP σκιαγραφούν το επιχειρηματικό μοντέλο του πελάτη για να προετοιμαστούν για συναντήσεις πωλήσεων.

      Ενσωμάτωση. Όταν προσλαμβάνετε νέα ταλέντα, ειδικά ανώτατα στελέχη, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το BMC για να τους δώσετε άμεση κατανόηση της θέσης της εταιρείας σας και να τους βοηθήσετε να ενταχθούν ομαλά στην ομάδα.

      Συμπέρασμα

      «Τα ίδια προϊόντα, υπηρεσίες ή τεχνολογίες μπορεί να αποτύχουν ή να πετύχουν ανάλογα με το επιχειρηματικό μοντέλο που θα επιλέξετε. Η διερεύνηση των δυνατοτήτων είναι κρίσιμη για την εύρεση ενός επιτυχημένου επιχειρηματικού μοντέλου. Η εξεύρεση πρώτων ιδεών κινδυνεύει να χάσει το δυναμικό που μπορεί να ανακαλυφθεί μόνο με τη δημιουργία πρωτοτύπων και τη δοκιμή διαφορετικών εναλλακτικών λύσεων», δήλωσε ο Alex Osterwalder, δημιουργός του Business Model Canvas.

      Κανένα επιχειρηματικό σχέδιο δεν λειτουργεί όπως το σκοπεύετε. Ο μόνος τρόπος για να είστε προετοιμασμένοι και αποτελεσματικοί στη συνεχώς μεταβαλλόμενη αγορά είναι να παραμείνετε δυναμικοί και έτοιμοι να δράσετε. Αντί να αφιερώνετε μήνες ή και χρόνια για να αναπτύξετε μια στρατηγική που μπορεί να μην υλοποιηθεί καν στο τέλος, μπορείτε να προσαρμόσετε τις διαδικασίες σας εν κινήσει στο υπάρχον περιβάλλον και να ξεπεράσετε τους ανταγωνιστές ενώ ακόμα αναπτύσσεστε. Επιπλέον, θα παραμείνετε συνδεδεμένοι με την ομάδα σας με τη δύναμη της συνδημιουργίας και να είστε σίγουροι ότι είστε στην ίδια σελίδα με κάθε εμπλεκόμενο μέρος.

      Εναλλακτικά δικιμάστε τον Lean Business  Model Canvas

       

      Το Lean Canvas είναι μια έκδοση του Καμβά Επιχειρηματικού Μοντέλου που έχει βελτιστοποιηθεί για νεοφυείς επιχειρήσεις. Δημιουργήθηκε από τον Ash Maurya, Διευθύνοντα Σύμβουλο και ιδρυτή της LEANSTACK, το Lean Canvas ακολουθεί την ιδέα της Lean Startup . Ο Eric Reis, ο οποίος εισήγαγε την ιδέα, περιγράφει τη Lean Startup ως μια προσέγγιση για τη λειτουργία μιας αποτελεσματικής νέας επιχείρησης. Οι βασικές αρχές του είναι

      • χειρισμός με αβεβαιότητα , που σημαίνει άμεση έναρξη προσπαθειών μάρκετινγκ,
      • επικυρωμένη μάθηση  ή κάνοντας ανακαλύψεις καθώς προχωράτε, και
      • λογιστική καινοτομίας  έχοντας κατά νου τις μετρήσεις επιτυχίας σας.

      Το Lean Canvas είναι ένα διάγραμμα μιας σελίδας που αποτελείται από εννέα πλαίσια, τα οποία μπορούν να συμπληρώσουν οι ιδρυτές startup για να περιγράψουν, να μοιραστούν και να προσαρμόσουν εύκολα το επιχειρηματικό τους μοντέλο. Ως μια πιο ευέλικτη εναλλακτική λύση σε ένα επιχειρηματικό σχέδιο, ο Καμβάς σάς επιτρέπει να κάνετε υποθέσεις για τη μελλοντική σας επιχείρηση και να επαναλαμβάνετε εν κινήσει.

      Strategy 01: insurtech business models

      Strategy 01: insurtech business models

      Επιχειρηματικά μοντέλα που αναδυκνύονται νικητές

      “Το τοπίο της insurtech έχει αλλάξει αρκετά τα τελευταία χρόνια. Αρχίζουμε να βλέπουμε ορισμένα επιχειρηματικά μοντέλα να απογειώνονται, ενώ άλλα κρέμονται από μια κλωστή.”

      Η λέξη «insurtech» χρονολογείται από τις αρχές της δεκαετίας του 2010. Ωστόσο, το 2016 η βιομηχανία εξακολουθούσε να υπολογίζει ποιο επιχειρηματικό μοντέλο θα κέρδιζε.

      Επτά χρόνια αργότερα, αναδείχθηκαν ορισμένοι πιθανοί υποψήφιοι, αλλά ακόμα δεν έχουμε δει έναν ξεκάθαρο νικητή του κλάδου.

      Τούτου λεχθέντος, μπορούμε να εξετάσουμε ποια επιχειρηματικά μοντέλα έχουν αποτύχει και να επισημάνουμε ποια έχουν ακόμη πιθανότητες επιτυχίας.

      Είναι αρκετά ενδιαφέρον ότι πολλά από τα «ελκυστικά» μοντέλα που προσέλκυσαν πολλή χρηματοδότηση από νωρίς τώρα παλεύουν να επιβιώσουν, ενώ μια ολοκαίνουργια εταιρεία αλλάζει ήδη το παιχνίδι .

      Ποια είναι λοιπόν τα βασικά επιχειρηματικά μοντέλα στον κλάδο των ασφαλιστικών τεχνολογιών;

      Έχουμε ομαδοποιήσει τους παίκτες της insurtech σε 7 μεγάλες κατηγορίες: παραδοσιακή μεσιτεία, D2C insurtech, B2B insurtech, προμηθευτής τεχνολογίας, ισολογισμός ως υπηρεσία, ενσωματωμένη ασφάλεια και νέα προσθήκη ενσωματωμένης ασφαλιστικής ενορχήστρωσης.

      Ο ασφαλιστικός κλάδος έχει κάποια εμπόδια. Αυτά είναι η τεχνολογία παλαιού τύπου και οι οργανωτικές δομές. Σήμερα υπάρχουν νέοι τρόποι για να προσφέρετε υπέροχα ταξίδια πελατών και CX χωρίς να αναπροσαρμόσετε την τεχνολογία και τον οργανισμό σας.

      1. Παραδοσιακή συμβουλευτική

      Επιχειρηματικό μοντέλο: Επιτρέπει στο παραδοσιακό δίκτυο ασφαλιστικής διαμεσολάβησης να διανέμει ασφάλειες, είτε δημιουργώντας καινοτόμα ασφαλιστικά προϊόντα για διανομή είτε προσφέροντας ψηφιακά εργαλεία που επιτρέπουν στους παραδοσιακούς πράκτορες και μεσίτες να πωλούν πιο αποτελεσματικά.

      Πώς χρησιμοποιούν τη χρηματοδότησή τους: Αν δεν υπαρχουν ίδια κεφάλαια για επένδυση σε τεχνολογία, τότε θ’ απαιτηθούν χαρτοφυλάκια συγχωνεύσεων και εξαγορών (M&A).

      Πλεονεκτήματα: Αξιοποιεί ένα αποδεδειγμένα μεγάλο δίκτυο διανομής, οδηγώντας σε άμεση ανάπτυξη με χαμηλό κόστος απόκτησης. Υπάρχει πραγματική ζήτηση της αγοράς από τους παραδοσιακούς πράκτορες & μεσίτες και πολλές ευκαιρίες. Απαιτείται συνεργασία με την τοπική ομάδα πωλήσεων για να εμψυχώσει τους   καταξιωμένους πράκτορες και μεσίτες.

      Μειονεκτήματα: Είναι πολύ τοπικό εντός ελληνικής επικράτειας. Κάθε χώρα είναι εντελώς διαφορετική και μια λύση που χτίζεται σε ένα μέρος μπορεί να μην είναι εξαγώγιμη ή ικανή να διεισδύσει σε μια νέα αγορά. 

      Ευκαιρίες Μονόκερου: Όχι

      Ενδεικτικός παίκτης:  simplybusiness.com/

      Η εταιρεία είναι μια ασφαλιστική μεσιτεία που απευθύνεται σε μικρές επιχειρήσεις. Προσφέρει βελτιστοποιημένες τιμές στους πελάτες της μέσω ενός αποκλειστικού εργαλείου σύγκρισης τιμών. Η πλατφόρμα του λαμβάνει υπόψη διάφορα χαρακτηριστικά εκτός από την τιμολόγηση. Αυτές οι πληροφορίες οδηγούνται από τα πλούσια καταστήματα δεδομένων της για να προεξοφλήσουν τις ασφαλιστικές προσφορές πριν τις παρουσιάσουν στους πελάτες. 

      Παίκτες που είναι επιρρεπείς στην εξαφάνιση: Παίκτες που έχουν κολλήσει στις τοπικές τους αγορές με μια τοπική λύση μόνο ή/και παίκτες που μεγάλωσαν γρήγορα αλλά με έλλειψη εστίασης ή σαφή πρόταση αξίας (δηλαδή προσπαθώντας να αρπάξουν ένα μικρό κομμάτι από την πίτα σε διαφορετικά οικοσυστήματα).

      2. D2C insurtech

      Επιχειρηματικό μοντέλο: Επικεντρώθηκε στην οικοδόμηση μιας ψηφιακής λύσης για την πώληση ασφάλισης στους τελικούς καταναλωτές. Αυτές οι ασφαλιστικές εταιρείες θα μπορούσαν είτε να είναι full-stack (με δικό τους ισολογισμό) είτε ένας διαχειριζόμενος γενικός πράκτορας (MGA)/μεσίτης που βασίζεται σε ισολογισμό τρίτων.

      Πώς χρησιμοποιούν τη χρηματοδότησή τους: Facebook και Google Ads

      Πλεονεκτήματα: Αυτή η εταιρεία προσέλκυσε τη μεγαλύτερη χρηματοδότηση λόγω της υπόσχεσής της να βελτιώσει μια χαλασμένη βιομηχανία, προσφέροντας την καλύτερη εξυπηρέτηση και εμπειρία χρήστη.

      Μειονεκτήματα: Ως ειδικός σε θέματα ασφάλισης και τεχνολογίας, δεν καταλαβαίνω ακριβώς πώς αυτός ο κλάδος προσέλκυσε τόση χρηματοδότηση. Ίσως χρειάστηκε πολύς χρόνος για να συνειδητοποιήσουν οι μη ειδικοί επενδυτές ότι το ακαθάριστο εγγεγραμμένο ασφάλιστρο (GWP) δεν πρέπει να εξισωθεί με τα ετήσια επαναλαμβανόμενα έσοδα (ARR) και ότι η προσέγγιση πλήρους στοίβας δεν είναι σε θέση να αποφέρει απόδοση ιδίων κεφαλαίων πάνω από το κόστος της κεφαλαίου χωρίς σημαντικό ελάχιστο όγκο και ισχυρή επιχειρηματική διαφοροποίηση.

      Επιπλέον, αυτή η κάθετη δεν έχει σχεδόν καθόλου τάφρο – είναι ένα παραδοσιακό ασφαλιστικό προϊόν που πωλείται μέσω ψηφιακής ροής. με πολύ υψηλό κόστος κτήσης? και απαιτεί πολλή χρηματοδότηση για την οικοδόμηση μιας επωνυμίας.

      Οι περισσότεροι παίκτες είναι μονογραμμικοί – που σημαίνει ότι επικεντρώνονται μόνο σε έναν κλάδο ασφαλιστικών προϊόντων – επομένως δεν επωφελούνται από τη διαφοροποίηση του χαρτοφυλακίου. Έτσι καταλήγουν να ενδιαφέρονται περισσότερο για τις τιμές και δίνουν λίγη προσοχή στην εξυπηρέτηση.

      Μια insurtech δεν θα είναι ποτέ φθηνότερη από ένα παραδοσιακό χαρτοφυλάκιο, επειδή η ασφάλιση έχει να κάνει με την ανανέωση – δηλαδή να έχεις ένα μεγάλο χαρτοφυλάκιο που προσφέρει τεράστια οικονομία κλίμακας και κέρδη – από την οποία δεν επωφελείται μια insurtech.

      Ευκαιρίες Decacorn: Όχι, με εξαίρεση τα ManyPets. Πιστεύω ακράδαντα ότι όσοι αποφάσισαν να έχουν δικό τους ισολογισμό πήραν λάθος απόφαση, καθώς δεν είναι εύκολο να επιτύχουν το απαραίτητο μέγεθος του βιβλίου για να είναι αποδοτικά ως προς το κεφάλαιο.

      Επιπλέον, βλέπουμε ότι αυτοί οι παίκτες συνεχίζουν να αγωνίζονται στο σημερινό παράδειγμα όπου το κόστος αντασφάλισης εκτοξεύεται και η παραγωγική ικανότητα μειώνεται. μερικά από αυτά πιθανότατα θα αποτύχουν ή θα αγοραστούν σε χαμηλή τιμή.

      Ο προτιμώμενος παίκτης του Qover: ManyPets

      Εκτός από το γεγονός ότι είμαστε λάτρεις των κατοικίδιων στο Qover, το ManyPets έχει ένα εντυπωσιακό ιστορικό γεωγραφικής επέκτασης από την Ευρώπη στις ΗΠΑ και έχει παραβιάσει την ανάπτυξή τους μέσω αθροιστών και συγγένειας – καθιερώνοντας τον εαυτό τους ως πραγματικό ηγέτη στην κατηγορία κατοικίδιων ζώων. 

      Παίκτες που είναι επιρρεπείς στην εξαφάνιση: D2C insurtechs που είναι μονογραμμικά προϊόντα ενός σύνθετου προϊόντος και που επικεντρώθηκαν πολύ στην τοπική τους αγορά αντί να επεκταθούν γρήγορα ή/και που ήταν πολύ γρήγορα για να αποκτήσουν έναν ισολογισμό (το έχουμε δει αυτό το ξεκίνημα παίζουν έξω ).

      3. B2B insurtech

      Επιχειρηματικό μοντέλο: Παρόμοιο με τον κλάδο D2C insurtech, αλλά οι B2B insurtechs πωλούν ασφάλειες σε επιχειρήσεις και όχι σε τελικούς καταναλωτές. Αυτό συχνά περιλαμβάνει παραδοσιακά ασφαλιστικά προϊόντα για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ), όπως ασφάλιση πυρός, προστασία στον κυβερνοχώρο, ευθύνη προϊόντων, νομική προστασία, ασφάλιση περιουσίας και ατυχημάτων (P&C) και άλλα. 

      Πώς χρησιμοποιούν τη χρηματοδότησή τους: Ομάδες τεχνολογίας και εσόδων

      Πλεονεκτήματα : Οι επιχειρήσεις που αναζητούν ασφάλιση τείνουν να επικεντρώνονται σε ποιοτικές υπηρεσίες και συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών (SLA) – και λιγότερο στην τιμή. Λαμβάνοντας υπόψη ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες στερούνται κεφαλαιακής απόδοσης και οικονομίας κλίμακας – και ως εκ τούτου δεν μπορούν να είναι πολύ επιθετικές όσον αφορά την τιμολόγηση – φαίνεται ότι μπορεί να υπάρχει ένα γλυκό σημείο για τις ασφαλιστικές εταιρείες B2B. Επιπλέον, η σωστή τεχνολογία μπορεί να αλλάξει το παιχνίδι όταν πρόκειται για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης.

      Μειονεκτήματα: Πολλά B2B αναμένεται να έχουν μια πιο παραδοσιακή, ανθρώπινη προσέγγιση. Ένας λόγος είναι ότι οι ΜΜΕ τείνουν να απευθύνονται σε μεσίτες για τις ασφαλιστικές τους ανάγκες, κάτι που απαιτεί ένα δίκτυο πωλήσεων επιτόπου. Επιπλέον, οι τυπικοί μεσίτες B2B γνωρίζουν ότι οι ιδιοκτήτες ΜΜΕ θα απαιτήσουν κάλυψη για τα προσωπικά τους περιουσιακά στοιχεία, όπως το αυτοκίνητο και το σπίτι τους. Αυτό μπορεί να φαίνεται ξεπερασμένο, αλλά εξακολουθεί να ισχύει σε μεγάλο βαθμό και καταλήγει να αναγκάζει αυτές τις ασφαλιστικές εταιρείες να κάνουν όλο και περισσότερα προϊόντα μέχρι να καταλήξουν να γίνουν μια εταιρεία λιανικής περισσότερο από οτιδήποτε άλλο. 

      Για να επιτύχουν, οι ασφαλιστικές εταιρείες B2B πρέπει να βρίσκονται σε μια συγκεκριμένη θέση που είναι ακόμα αρκετά μεγάλη ώστε να είναι κερδοφόρα. όπου η σχέση ανθρώπινου συμβούλου είναι λιγότερο σημαντική. και όπου οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δεν θα ζητήσουν παραδοσιακά προϊόντα P&C.

      Ευκαιρίες Decacorn: Ναι, αλλά κυρίως αυτές που αφορούν συγκεκριμένους κλάδους (π.χ. υγεία, κυβερνοχώρος, νομική προστασία).

      Προτιμώμενος παίκτης του Κόβερ: Άλαν

      Ο Alan το κατάφερε από πλευράς υπηρεσιών και τεχνολογίας, πηγαίνοντας σε πολλές χώρες και εστιάζοντας στα οφέλη των εργαζομένων – μια θέση όπου μπορούν να παρακάμψουν τα μειονεκτήματα που αναφέρθηκαν παραπάνω. Το μόνο σημείο προσοχής είναι η αναλογία μακροπρόθεσμων ζημιών, καθώς πρόκειται για μια επιχείρηση με μακροπρόθεσμο ορίζοντα.

      Παίκτες που είναι επιρρεπείς στην εξαφάνιση: B2B insurtechs που επικεντρώνονται στην παραδοσιακή ασφάλιση ΜΜΕ. Παρόμοια με τις ασφαλιστικές εταιρείες D2C, αντιμετωπίζουν τα ίδια προβλήματα όσον αφορά το κόστος απόκτησης πελατών (CaC), τις οικονομικές μετρήσεις κ.λπ.

      4. Τεχνικός πάροχος

      Επιχειρηματικό μοντέλο: παίκτες μόνο τεχνολογίας που εστιάζουν στην κατασκευή μιας συγκεκριμένης τεχνολογικής λύσης για την επίλυση ενός δεδομένου προβλήματος. Οι εφαρμογές κυμαίνονται από λογισμικό ασφάλισης έως εργαλεία τιμολόγησης έως λύσεις απάτης με τεχνητή νοημοσύνη και πολλά άλλα.

      Πώς χρησιμοποιούν τη χρηματοδότησή τους: επιχειρηματικό μοντέλο τύπου SaaS

      Πλεονεκτήματα: Ένα από τα μεγαλύτερα εμπόδια για την ταχεία ανάπτυξη στον χώρο του ασφαλιστικού κλάδου είναι το επίπεδο συμμόρφωσης με τους κανονισμούς που απαιτείται όταν μια εταιρεία λειτουργεί ως ρυθμιζόμενη επιχείρηση. Το πλεονέκτημα αυτού του επιχειρηματικού μοντέλου είναι ότι ένας παίκτης τεχνολογίας είναι πολύ λιγότερο εκτεθειμένος σε ρυθμιστικές απαιτήσεις, έτσι ώστε να μπορεί να επικεντρωθεί στην κατασκευή μιας τεχνολογικής λύσης αιχμής με λιγότερους περιορισμούς. Για να μην αναφέρουμε ότι μια τεχνολογική λύση μπορεί εύκολα να αναπτυχθεί πέρα ​​από τα σύνορα.

      Μειονεκτήματα: Αν και οι φορείς κινδύνου εξελίσσονται αργά, έχουν τη φήμη ότι προσπαθούν να φτιάξουν τα πάντα μόνοι τους. Είναι αρκετά απρόθυμοι να συνεργαστούν με παρόχους τεχνολογίας, ειδικά όταν περιλαμβάνει μια από τις βασικές τους δραστηριότητες.

      Επιπλέον, οι ασφαλιστικές τεχνολογικές λύσεις τείνουν να είναι εγγενείς στο cloud, αλλά η συντριπτική πλειοψηφία των ασφαλιστικών εταιρειών είτε απαγορεύει τις λύσεις cloud είτε θα χρειαζόταν συγκεκριμένες εξαιρέσεις από τις ομάδες ασφάλειας και συμμόρφωσής τους. 

      Ευκαιρίες Decacorn: Όχι πραγματικά, αλλά πιστεύω ότι μερικοί από αυτούς τους παίκτες τεχνολογίας μπορούν να επιτύχουν μια αξιοπρεπή αποτίμηση και να φέρουν ένα ισχυρό επίπεδο καινοτομίας στην αγορά.

      Οι προτιμώμενοι παίκτες του Qover: Akur8 (τιμολόγηση και αναλογιστής), Five Sigma (εργαλείο επίλυσης αξιώσεων) και Shift Technology (Λήψη αποφάσεων AI)

      Παίκτες που είναι επιρρεπείς στην εξαφάνιση: Θα είναι ενδιαφέρον να παρατηρήσουμε εάν οι εξελίξεις της τεχνητής νοημοσύνης θα μπορούσαν ενδεχομένως να εξαφανίσουν αυτούς τους παίκτες αναπτύσσοντας πιο προηγμένους αλγόριθμους.

      5. Ισολογισμός-ως-υπηρεσία

      Επιχειρηματικό μοντέλο: Φορείς κινδύνου που επικεντρώνονται στην παροχή ασφαλιστικής ικανότητας σε MGA, μεσίτες και μερικές φορές απευθείας σε επιχειρηματικούς εταίρους. Συνήθως λειτουργούν υπό το Freedom of Services (FOS) προκειμένου να εξυπηρετούν ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση από μια συγκεκριμένη χώρα.

      Οι παίκτες του ισολογισμού ως υπηρεσίας επικεντρώνονται στο ρυθμιζόμενο μέρος της επιχείρησης και φέρνουν το κεφάλαιο φερεγγυότητας στην υπηρεσία άλλων παικτών για να καινοτομούν. Κανονικά, δεν διαχειρίζονται τις εμπορικές πτυχές μιας συνεργασίας, την εξυπηρέτηση πελατών και τις αξιώσεις ή την τεχνολογική λύση.

      Πώς χρησιμοποιούν τη χρηματοδότησή τους: Ομάδες και εποπτικό κεφάλαιο

      Πλεονεκτήματα: Λύνουν έναν από τους μεγαλύτερους πόνους στην αγορά με έναν ευέλικτο ισολογισμό και την ικανότητα γρήγορης εκτέλεσης.

      Πολλές εταιρείες επιδιώκουν να προσφέρουν ασφάλιση σε ευρωπαϊκό επίπεδο, με το οποίο οι παραδοσιακοί ασφαλιστές –που είναι τοπικοί από τη φύση τους– τείνουν να δυσκολεύονται. Οι πάροχοι του ισολογισμού ως υπηρεσίας λύνουν αυτό το ζήτημα εκμεταλλευόμενοι το FOS όσο μπορούν.

      Μειονεκτήματα: Μερικοί από αυτούς τους παίκτες τείνουν να είναι μεσαίου μεγέθους, πράγμα που σημαίνει ότι εκτίθενται σε πολλούς διαφορετικούς κινδύνους. Αυτό οδηγεί σε χαμηλή διατήρηση του κινδύνου και στην ανάγκη σύναψης ισχυρών αντασφαλιστικών συμβάσεων και εκχώρησης σημαντικού μέρους του κινδύνου στους αντασφαλιστές.

      Με τον πρόσφατο πληθωρισμό και το αυξημένο κόστος κεφαλαίου, το κόστος αντασφάλισης έχει αυξηθεί σημαντικά. Αυτό καθιστά τους παίκτες του ισολογισμού ως υπηρεσία λιγότερο ανταγωνιστικούς όσον αφορά την τιμολόγηση και τους παρέχει υψηλότερο επίπεδο αποστροφής κινδύνου (άρα χαμηλότερη διαθέσιμη χωρητικότητα).

      Ευκαιρίες Decacorn: Ναι. όχι μόνο είναι τεράστια η ασφαλιστική αγορά, αλλά υπάρχει ένας ξεκάθαρος δρόμος για μερικούς μεγάλους παίκτες να πάρουν τη δύναμη και να γίνουν τα επόμενα ασφαλιστικά μαμούθ. 

      Οι προτιμώμενοι παίκτες του Qover: Descartes Insurance , Helvetia , Wakam και η ανερχόμενη Hesse Digital

      Παίκτες που είναι επιρρεπείς στην εξαφάνιση: Μερικοί παίκτες ισολογισμού ως υπηρεσία εισήλθαν στην αγορά σε εξειδικευμένες εταιρείες με προϊόντα χαμηλής ποιότητας που επικεντρώνονται στη χαμηλή σοβαρότητα και την υψηλή συχνότητα – κυρίως εκτεταμένη εγγύηση, ζημιές και κλοπές κ.λπ.

      Η οικονομία της μονάδας θα λειτουργήσει μόνο εάν υπάρχει τεράστιος όγκος. Ωστόσο, οι μεγάλοι παίκτες που είναι σε θέση να παράγουν τέτοιο όγκο θα βασίζονται μόνο σε ασφαλιστικές εταιρείες με τουλάχιστον βαθμολογία A+ S&P. Κατά συνέπεια, πιστεύω ότι δεν έχουν καμία πιθανότητα επιβίωσης.

      6. Ενσωματωμένη ασφάλιση

      Επιχειρηματικό μοντέλο: Οι παίκτες παρέχουν μια ψηφιακή λύση που επιτρέπει σε εταιρείες από σχεδόν οποιονδήποτε κλάδο να προσθέσουν ασφάλιση στην πρόταση αξίας τους, είτε ως πρόσθετο είτε ως βασικό στοιχείο.

      Πώς χρησιμοποιούν τη χρηματοδότησή τους: Ομάδες τεχνολογίας και εσόδων

      Πλεονεκτήματα: Όλο και περισσότερες κορυφαίες επωνυμίες θέλουν να δείξουν στους πελάτες τους ότι νοιάζονται, ενώ παράλληλα αναζητούν έναν τρόπο να διαφοροποιήσουν έντονα την πρόταση αξίας τους και να δημιουργήσουν περισσότερα έσοδα. Με την αυξανόμενη ψηφιοποίηση παγκοσμίως, υπάρχει νέα ώθηση για περαιτέρω αύξηση του μεγέθους της αγοράς της ασφάλισης δημιουργώντας μια λύση που επιτρέπει σε αυτές τις κορυφαίες μάρκες να προσφέρουν ενσωματωμένη ασφάλιση.

      Είναι ένας γαλάζιος ωκεανός και οι περισσότεροι παραδοσιακοί παίκτες δεν είναι σε θέση να αντιμετωπίσουν την οργάνωση, την τεχνολογία και τη δομή που απαιτούνται εδώ. Το μέγεθος της αγοράς είναι τεράστιο: σύμφωνα με τον Simon Torrance, 14 τρισεκατομμύρια δολάρια στην πραγματικότητα, που ανοίγει την πόρτα σε πολλές ευκαιρίες.

      Η ενσωματωμένη ασφάλιση είναι η τέλεια ισορροπία μεταξύ της δημιουργίας ενός παγκόσμιου δικτύου ασφαλείας με προστασία για όλους. μείωση του ασφαλιστικού χάσματος· και προσφορά ασφάλισης όταν ο κίνδυνος είναι πάνω από το μυαλό – και φυσικά, το όνομα του παιχνιδιού στην ασφάλιση είναι διανομή .

      Μόλις εφαρμοστεί ένα ασφαλιστικό πρόγραμμα, το κόστος απόκτησης πλησιάζει στο μηδέν – σε τελική ανάλυση, συνδέεται με την πώληση τρίτου συνεργάτη. Επιπλέον, εάν ενσωματωθεί καλά, η λύση είναι πολύ κολλώδης. Με λίγα λόγια, είναι μια μακροχρόνια συνεργασία.

      Μειονεκτήματα: Η ενσωματωμένη ασφάλιση είναι εξαιρετικά περίπλοκη, καθώς απαιτεί από την ασφαλιστική τεχνολογία να αντιμετωπίσει το περίπλοκο ρυθμιστικό πλαίσιο τόσο του διανομέα μη ασφαλιστικών προϊόντων όσο και του τοπικού κανονισμού σε κάθε χώρα όπου διανέμεται η ασφάλιση.

      Οι ενσωματωμένες ασφαλιστικές ασφαλιστικές εταιρείες δεν έχουν άμεσο έλεγχο στον όγκο των συμβολαίων. Η επιτυχία εξαρτάται πρώτα από τον συνεργάτη που θα πουλήσει το βασικό προϊόν ή την υπηρεσία του και μετά από την ασφάλιση.

      Ως αποτέλεσμα, δεν υπάρχει άμεσος τρόπος για να αυξηθούν τα έσοδα, όπως θα μπορούσαν να κάνουν οι ασφαλιστικές εταιρείες D2C με τη διαφήμιση. Επομένως, η ανάπτυξη των ενσωματωμένων ασφαλιστικών ασφαλιστικών εταιρειών B2B γίνεται οροπέδιο με οροπέδιο: κάθε φορά που προστίθεται ένας ουσιαστικός συνεργάτης, τα έσοδα εκτινάσσονται σε ένα νέο οροπέδιο.

      Και τέλος, οι κύκλοι πωλήσεων B2B είναι πολύ μεγάλοι και συχνά απαιτούν μακρά αιτήματα για προτάσεις (RFP) και διαδικασίες επιμέλειας. Μόλις κερδίσει μια πώληση, ο συνεργάτης διανομής μπορεί να ζητήσει μια προσαρμοσμένη λύση και η ενσωμάτωση τεχνολογίας μπορεί να πάρει χρόνο ανάλογα με την ικανότητα του συνεργάτη.

      Αυτή η έλλειψη ελέγχου της ανάπτυξης και της διανομής – παρά το CaC κοντά στο μηδέν – μπορεί να οδήγησε τους μη ειδικούς VC να αγνοήσουν την κάθετη στην αρχή της εποχής των ασφαλιστικών τεχνολογιών. Τώρα αρχίζουν να κατανοούν τις αναξιοποίητες δυνατότητες αυτού του κλάδου.

      Ευκαιρίες Decacorn Με τόσο τεράστιο μέγεθος αγοράς και πολλές ευκαιρίες, νομίζω ότι η απάντηση είναι αρκετά σαφής.

      Ο προτιμώμενος παίκτης του Qover: Χρειάζεται πραγματικά να απαντήσουμε σε αυτό;

      Παίκτες που είναι επιρρεπείς στην εξαφάνιση: Πιστεύω ότι μερικές ενσωματωμένες ασφαλιστικές εταιρείες είναι σχεδόν απάτες. Αυτοί οι παίκτες υπόσχονται προμήθειες εκτός αγοράς έως και 70% για επιχειρηματικούς εταίρους, κάτι που είναι ουσιαστικά αντίθετο με την ιδέα δημιουργίας ενός παγκόσμιου δικτύου ασφαλείας και δημιουργίας μεγαλύτερης αξίας για τους τελικούς χρήστες.

      Αυτές οι ασφαλιστικές εταιρείες, οι οποίες επικεντρώνονται κυρίως σε μικρά, εύκολα ασφαλιστικά προϊόντα, θα εξαφανιστούν μέσω ενός συνδυασμού αυξημένου ρυθμιστικού ελέγχου και κορυφαίων επωνυμιών που κατανοούν τον κίνδυνο φήμης της συνεργασίας μαζί τους.

      Κατηγορία μπόνους: ενσωματωμένη ασφαλιστική ενορχήστρωση

      Η ενσωματωμένη ασφαλιστική ενορχήστρωση είναι μια αρθρωτή πλατφόρμα τεχνολογίας που μπορεί να χειριστεί οποιοδήποτε στοιχείο ενός ασφαλιστικού προγράμματος.

      Επιχειρηματικό μοντέλο: Μια αρθρωτή πλατφόρμα insurtech που επιτρέπει σε κάθε εταιρεία σε οποιονδήποτε κλάδο να ενορχηστρώσει τις ασφαλιστικές εμπειρίες που χρειάζονται σε παγκόσμια κλίμακα. Η ενσωματωμένη ασφαλιστική ενορχήστρωση αποτελείται ουσιαστικά από τέσσερα διαφορετικά επίπεδα πάνω από τον ισολογισμό: τεχνολογία, ασφάλιση, λειτουργίες και δεδομένα.

      Πώς χρησιμοποιούν τη χρηματοδότησή τους: Τεχνολογία και νομικές ομάδες

      Πλεονεκτήματα: Η ιδανική ενσωματωμένη πλατφόρμα ενορχήστρωσης ασφάλισης μπορεί να υποστηρίξει οποιοδήποτε προϊόν, χώρα και ασφαλιστή. Το γεγονός ότι είναι εξαιρετικά ευέλικτο σημαίνει ότι είναι εγγενώς επεκτάσιμο και παγκόσμιο.

      Αυτό επιτρέπει επίσης πολλαπλούς τύπους συνεργασιών. ασφαλιστές, μεσίτες και διανομείς επιχειρήσεων μπορούν να επιλέξουν και να επιλέξουν τα στοιχεία που θέλουν να χειριστεί η insurtech – είτε πρόκειται απλώς για την τεχνολογία είτε για συνδυασμό απαιτήσεων, δεδομένων κ.λπ. Έτσι μπορεί να φιλοξενήσει συνεργάτες που χτίζουν ένα ασφαλιστικό πρόγραμμα από την αρχή ή που θέλουν να εκσυγχρονίσουν ένα που έχουν ήδη σε εφαρμογή.

      Μειονεκτήματα: Οι παίκτες ενορχήστρωσης της ενσωματωμένης ασφάλισης πρέπει ακόμα να πείσουν τους συνεργάτες να κοιτάξουν πέρα ​​από την τιμολόγηση και αντ’ αυτού να επικεντρωθούν στο να είναι πρώτοι στην τεχνολογία.

      Επιπλέον, πολλοί επιχειρηματικοί διανομείς δεν έχουν ακόμη κατανοήσει πλήρως την πολυπλοκότητα αυτού του είδους ενορχήστρωσης. Καταλήγουν να υπογράψουν με παραδοσιακούς φορείς κινδύνου μόνο για να συνειδητοποιήσουν αργότερα ότι η κακή εμπειρία χρήστη επηρεάζει όχι μόνο την απόδοση του ασφαλιστικού τους προγράμματος αλλά και τη φήμη τους.

      Ευκαιρίες ντεκακόρν: Ναι.

      Ο προτιμώμενος παίκτης του Qover: Προειδοποίηση spoiler, είμαστε εμείς. Άλλωστε, δημιουργήσαμε την κατηγορία πριν από λιγότερο από ένα χρόνο.

      Παίκτες που είναι επιρρεπείς στην εξαφάνιση: Αυτοί που δεν είναι αγνωστικιστές του κινδύνου και επομένως δεν είναι αρκετά ευέλικτοι ώστε να βρουν τον καλύτερο ασφαλιστή για τους επιχειρηματικούς εταίρους τους και εκείνοι που δεν έχουν αρκετό κεφάλαιο για να πείσουν κορυφαίες εταιρείες να συνεργαστούν μαζί τους.

      Βήμα 2: Insurtech Business Plan

      Βήμα 2: Insurtech Business Plan

      Η πυξίδα και η άγκυρά σας σε αυτό το ταξίδι!

      Τώρα που έχετε ορίσει την πορεία σας ορίζοντας την ασφαλιστική σας θέση, ήρθε η ώρα να χαράξετε ένα καλά δομημένο επιχειρηματικό σχέδιο που θα σας καθοδηγήσει στα αχαρτογράφητα νερά της επιχειρηματικότητας. 

      Γιατί είναι τόσο σημαντικό ένα επιχειρηματικό σχέδιο; 

      Λοιπόν, φανταστείτε να ξεκινάτε πανιά χωρίς χάρτη ή προορισμό στο μυαλό σας. 

      Ένα επιχειρηματικό σχέδιο  περιγράφει το όραμα, την αποστολή και τους στρατηγικούς σας στόχους , βοηθώντας σας να παραμείνετε συγκεντρωμένοι και να πλοηγηθείτε στις διαρκώς μεταβαλλόμενες παλίρροιες του ασφαλιστικού κλάδου.

      Τα βασικά στοιχεία ενός επιχειρηματικού σχεδίου insurTech επιχείρησης!

      Αρχικά, ξεκινήστε μια περιπέτεια  ανάλυσης αγοράς  . 

      Εξερευνήστε το  ανταγωνιστικό τοπίο, προσδιορίστε το κοινό-στόχο σας και κατανοήστε τις ανάγκες και τις προτιμήσεις του .

      Μετά από αυτό, ανακαλύψτε πολύτιμες γνώσεις που θα καθοδηγήσουν τη λήψη των αποφάσεών σας και θα σας ξεχωρίσουν από τον ανταγωνισμό.

      Ήρθε η ώρα για κάποια  ανταγωνιστική ανάλυση

      Αναγνωρίστε τους ανταγωνιστές σας, αναλύω τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία σας και ανακαλύψτε ευκαιρίες για να διαφοροποιηθείτε . 

      Αυτή η γνώση θα σας δώσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα καθώς ξεκινάτε το ταξίδι σας προς την επιτυχία.

      Δεν μπορούμε να ξεχάσουμε την  οικονομική πτυχή !

      1

      Ξεκινήστε με ένα οικονομικό πλάνο που θα  προβλέψετε τις ροές εσόδων, τα έξοδα και την κερδοφορία σας . 

      Βεβαιωθείτε ότι οι αριθμοί σας είναι αξιόλογοι πραγματοποιώντας ενδελεχή έρευνα, κατανοώντας τα μοντέλα τιμολόγησης και λαμβάνοντας υπόψη τους πιθανούς κινδύνους.

      Our Services

      Experts In Every Subject

      Με ένα ισχυρό επιχειρηματικό σχέδιο στα χέρια σας, είστε εξοπλισμένοι για να αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε καταιγίδα έρθει στο δρόμο σας. 

      Λοιπόν, κατεβάστε τις καταπακτές και ξεκινήστε προς μια ευημερούσα ασφαλιστική εταιρεία.  Η περιπέτεια περιμένει!

      Individual Subjects

      College Prep

      Study Skills

      Test Prep

      History

      Mauris in aliquam odio, et ornare nisi. Cras tempus dui porttitor scelerisque mattis. Nunc ac condimentum odio, quis tincidunt nulla. .

      Mathematics

      Mauris in aliquam odio, et ornare nisi. Cras tempus dui porttitor scelerisque mattis. Nunc ac condimentum odio, quis tincidunt nulla. .

      Science

      Mauris in aliquam odio, et ornare nisi. Cras tempus dui porttitor scelerisque mattis. Nunc ac condimentum odio, quis tincidunt nulla. .

      Γιατί είναι τόσο σημαντικό ένα επιχειρηματικό σχέδιο; 

      1

      Chat with an Expert

      2

      Search For a Tutor

      3

      Book a Lesson!

      Mission

      Our Mission

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Cras a nunc venenatis, fringilla eros eget, semper orci. In a nisi nunc. Duis maximus ligula a vehicula tempor. Proin efficitur, ante eu lobortis posuere, elit massa vulputate metus.

      Vission

      Our Vision

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Cras a nunc venenatis, fringilla eros eget, semper orci. In a nisi nunc. Duis maximus ligula a vehicula tempor. Proin efficitur, ante eu lobortis posuere, elit massa vulputate metus.

      Our Services

      Experts In Every Subject

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Cras a nunc venenatis, fringilla eros eget, semper orci. In a nisi nunc. Duis maximus ligula a vehicula tempor. Proin efficitur, ante eu lobortis posuere, elit massa.

      Individual Subjects

      College Prep

      Study Skills

      Test Prep

      History

      Mauris in aliquam odio, et ornare nisi. Cras tempus dui porttitor scelerisque mattis. Nunc ac condimentum odio, quis tincidunt nulla. .

      Mathematics

      Mauris in aliquam odio, et ornare nisi. Cras tempus dui porttitor scelerisque mattis. Nunc ac condimentum odio, quis tincidunt nulla. .

      Science

      Mauris in aliquam odio, et ornare nisi. Cras tempus dui porttitor scelerisque mattis. Nunc ac condimentum odio, quis tincidunt nulla. .

      Mauris in aliquam odio, et ornare nisi. Cras tempus dui porttitor scelerisque mattis.

      Teachers

      Courses

      Practice Tests

      Learn From The Comfort of Home!

      Online Tutoring

      Cras ultricies ligula sed magna dictum porta. Vivamus suscipit tortor eget felis porttitor volutpat. Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia Curae; Donec velit neque, auctor sit amet aliquam vel, ullamcorper.

      News & Resources

      Η Σωστή Διαχείριση CX είναι η καλύτερη Στρατηγική για την υπέρβαση των εμποδίων

      Η Σωστή Διαχείριση CX είναι η καλύτερη Στρατηγική για την υπέρβαση των εμποδίων

      "Η διαχείριση ταξιδιών πελατών δίνει τη δυνατότητα στους Πράκτορες και Μεσίτες να σχεδιάζουν, να αυτοματοποιούν και να βελτιστοποιούν τα ταξίδια των πελατών, ξεπερνώντας βασικά εμπόδια και παρέχοντας εξαιρετικές εμπειρίες πελατών. "Οι Πράκτορες και οι Μεσίτες αρχίζουν...

      Οδηγός: δημιουργήστε έναν ψηφιακό χώρο εργασίας

      Οδηγός: δημιουργήστε έναν ψηφιακό χώρο εργασίας

      "Η δημιουργία ενός ψηφιακού περιβάλλοντος εργασίας για τους υπαλλήλους, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται φυσικά, περιλαμβάνει πολλά περισσότερα από τη διανομή φορητών υπολογιστών, τη στροφή σε εφαρμογές cloud και τη χρήση ενός VPN. Εδώ είναι τι πρέπει να έχουν υπόψη...

      Όταν οι insurTech συναντούν το insTech, οι πελάτες κερδίζουν

      Όταν οι insurTech συναντούν το insTech, οι πελάτες κερδίζουν

      Οι ασφαλιστές στρέφουν πλέον την ματιά τους στις σχέσεις τους με τους πελάτες, εστιάζοντας στην επόμενη φάση του ψηφιακού μετασχηματισμού τους. Στόχος τους η Εκπλήρωση προσδοκιών για την καλύτερες εμπειρίες πελατών που είναι ενημερωμένες, εξατομικευμένες και πάνω απ'...

      Let’s Learn Together! 

      Nulla quis lorem ut libero malesuada feugiat. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vivamus suscipit tortor eget felis porttitor volutpat. Donec rutrum congue leo eget malesuada. Proin eget tortor risus.

      (134) 908-4622

      info@divitutor.com